Министерство социальной опеки и попечительства Иркутской области (Минсоцопеки) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, ответственным за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, опеки и попечительства; Одним из самых удобных и современных инструментов взаимодействия граждан с ведомством является электронная справка, позволяющая получать актуальную информацию и услуги дистанционно.
Электронная справка: как получить информацию онлайн
Функционал электронной справки на официальных ресурсах Министерства и подведомственных учреждений позволяет гражданам экономить время и получать необходимые данные без личного визита в учреждения.
Информирование о мерах социальной поддержки (ЕГИССО)
Узнать информацию о уже получаемых мерах социальной поддержки, а также о периодах их получения можно через федеральную государственную информационную систему ЕГИССО:
- На портале Госуслуг: в строке запроса необходимо написать «ЕГИССО» и выбрать «Получить выписку». Это позволит получить услугу по информированию граждан о сведениях, содержащихся о них в системе социального обеспечения.
- Социальный калькулятор: для получения информации о положенных мерах социальной поддержки следует воспользоваться «Социальным калькулятором» на портале ЕГИССО, выбрав категорию заявителя или жизненную ситуацию.
Проверка очереди на социальное обслуживание
Для граждан, подавших заявление на предоставление социальных услуг (например, в ОГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения»), доступна электронная проверка очередности. Чтобы узнать свой порядковый номер, необходимо:
- Перейти на сайт КЦСОН в раздел «Очередь на предоставление социальных услуг».
- Ввести свои ФИО в соответствующее поле.
- Нажать кнопку «Найти».
Подача документов на денежную компенсацию
Электронная справка и порталы позволяют ознакомиться с подробными перечнями документов для получения компенсаций (например, многодетным семьям, на твердое топливо и др.). Подать документы можно следующими способами:
- В подразделение министерства;
- Через портал Госуслуг (ЕПГУ);
- Через организации почтовой связи;
- Через ГАУ «МФЦ ИО».
Срок оказания услуги: 20 календарных дней.
Контакты для обращений
Для связи с Министерством социальной опеки и попечительства Иркутской области доступны следующие каналы:
Официальный сайт
Основной информационный ресурс ведомства и раздел электронной справки: https://irkobl.ru/sites/society/spravka/
Горячая линия и номера телефонов
По вопросам предоставления мер социальной поддержки, оформления справок и статуса поданных заявлений можно обращаться по телефонам справочной службы Министерства. Телефон единой справочной службы Иркутской области: 8 (3952) -5-33-44 (рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте, так как могут происходить изменения).
Электронный адрес
Для направления письменных обращений и запросов используется официальный email Министерства: minsoc@irkobl.ru
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина для получения государственных и социальных услуг в электронном виде доступен на Едином портале государственных услуг (Госуслуги). Авторизация в системе позволяет подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, получать выписки из ЕГИССО и формировать электронные справки без посещения ведомства.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами Министерства и подведомственных учреждений (УСЗН). Прием ведется как по предварительной записи (через электронную справку на портале), так и в порядке живой очереди.
График работы Управлений социальной защиты населения (УСЗН):
- Понедельник – Пятница: с 08:00 (09:00) до 17:00 (18:00) — в зависимости от конкретного управления;
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00;
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Примечание: график приема руководством может отличаться от графика работы учреждения. Запись на личный прием к руководству осуществляется отдельно.
Отделы Министерства
Структура Министерства включает в себя профильные департаменты и отделы, каждый из которых курирует отдельное направление социальной опеки:
- Отдел по делам семьи и детей;
- Отдел опеки и попечительства;
- Отдел предоставления мер социальной поддержки;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел субсидий и компенсаций на оплату ЖКУ;
- Отдел социальной реабилитации и интеграции инвалидов.
Руководство
Стратегическое управление и контроль за деятельностью Министерства осуществляют:
- Министр — осуществляет общее руководство деятельностью Министерства, распределяет обязанности между заместителями;
- Первый заместитель Министра, курирует наиболее критичные направления и замещает Министра в период его отсутствия;
- Заместители Министра — каждый из заместителей руководит работой закрепленных за ними департаментов и отделов (например, вопросы опеки, социальные выплаты, поддержка семей с детьми).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Министерства социальной опеки и попечительства Иркутской области и электронных сервисов (включая электронную справку) встречаются разные. Многие пользователи отмечают удобство проверки очереди и получения выписок через интернет-порталы, что значительно сокращает время ожидания в коридорах. Однако в пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые виды пособий) граждане иногда указывают на загруженность телефонных линий и задержки в обработке документов сверх установленных 20 календарных дней. Ведомство регулярно работает над улучшением качества сервиса и расширением возможностей электронного взаимодействия.