С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно этот орган сейчас отвечает за ведение электронных трудовых книжек (ЭТК) и выдачу справок о трудовой деятельности. С 2020 года в России функционирует электронная трудовая книжка, которая обеспечивает удобный и постоянный доступ к информации о стаже. В этой статье мы подробно разберем, как заказать выписку или справку, а также приведем все актуальные контакты и структуру фонда.

Описание

Электронная трудовая книжка (ЭТК) — это цифровой формат сведений о трудовой деятельности гражданина. Переход на ЭТК добровольный, однако для тех, кто впервые устроился на работу с 2021 года, сведения ведутся только в электронном виде. ЭТК не имеет физического носителя. В электронной версии фиксируются данные начиная с 2020 года, поэтому бумажную трудовую книжку необходимо сохранять, так как она содержит сведения о стаже до 2020 года.

При необходимости сведения из ЭТК могут быть предоставлены в виде бумажной выписки (справки). Заказать эту справку можно несколькими способами:

• Дистанционно: через личный кабинет на портале Госуслуг или в приложении для смартфонов.
• Через работодателя: нынешний или бывший работодатель (по последнему месту работы) обязан предоставить бумажную выписку по заявлению работника.
• Через СФР или МФЦ: услуга предоставляется экстерриториально, без привязки к месту жительства или работы.

Справка о трудовой деятельности может потребоваться для дистанционного трудоустройства, оформления пенсий, получения государственных услуг без дополнительного документального подтверждения, а также для личного контроля за полнотой и достоверностью данных.

Контакты для обращений

Для получения информации по вопросам электронной трудовой книжки, заказа справок и другим социальным аспектам граждане могут использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Вся актуальная информация размещена на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Раздел, посвященный электронной трудовой книжке, доступен по ссылке: sfr.gov.ru/grazhdanam/etk/.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -02-23-02, Телефон центра консультирования по вопросам электронных трудовых книжек.

Электронный адрес

Для отправки обращений в электронном виде можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru. Также электронные обращения можно подавать через специальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Самый быстрый способ заказать справку о трудовой деятельности — воспользоваться цифровыми сервисами. Личный кабинет ПФР (ныне СФР) интегрирован в портал Госуслуг.

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или в приложении «Госуслуги».
2. Перейдите в раздел «Работа и занятость» -> «Трудовая книжка» (или «Выписка о трудовой деятельности»).
3. Система сформирует электронную выписку, которая будет содержать все сведения о вашей трудовой деятельности с 2020 года.
4. Выписку можно сохранить в формате PDF, распечатать (она будет иметь юридическую силу благодаря электронной подписи СФР) или отправить по электронной почте работодателю.

Личный прием

Если вам необходима справка на официальном бланке с синей печатью, вы можете получить ее при личном обращении. Услуга предоставляется экстерриториально, вы можете обратиться в любое территориальное отделение СФР или МФЦ независимо от места вашей регистрации или работы.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб территориальных органов Социального фонда России:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, а также могут быть организованы дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам. Рекомендуется уточнять информацию на сайте местного отделения СФР.

Отделы

В структуре Социального фонда России вопросами ведения электронных трудовых книжек и выдачи справок занимаються следующие подразделения:

• Клиентская служба: осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование и выдачу бумажных выписок.
• Отделение персонифицированного учета: отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов, обработку сведений от работодателей и формирование данных ЭТК.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и электронные жалобы, претензии и запросы, связанные с некорректными данными в трудовой книжке.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР — руководитель, осуществляющий общее руководство фондом и определяющий стратегию развития систем персонифицированного учета.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления, включая информационные технологии и организацию клиентской работы.
• Управляющие региональными отделениями — руководители территориальных органов СФР по субъектам РФ, которые отвечают за работу на местах.

Отзывы

Переход на электронные трудовые книжки и процесс заказа справок вызывают у граждан разные отклики:

• Положительные отзывы: большинство пользователей отмечают удобство и скорость получения справки через портал Госуслуг. Отсутствие необходимости посещать ведомения лично, экстерриториальный принцип получения услуги и минимизация бумажной волокиты высоко ценятся работающими гражданами. Также отмечается снижение риска утери или порчи документа.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны с техническими сбоями на портале в моменты пиковых нагрузок, а также с ошибками в данных, которые допускают работодатели при подаче отчетности. В таких случаях для исправления недостоверных сведений гражданам приходится лично обращаться в СФР или к работодателю, что занимает дополнительное время. Также часть граждан выражает беспокойство по поводу сохранности данных и отсутствия физического носителя.