Цифровизация коснулась многих сфер человеческой жизни, и трудовые отношения не стали исключением. Электронная трудовая книжка (ЭТК) появилась в России 5 лет назад. Это стало удобно и сразу привлекло внимание как крупных работодателей, так и простых граждан. С 1 января 2026 года в России завершается переходный период по внедрению электронных трудовых книжек (ЭТК). Это означает, что трудовой стаж граждан теперь будет вестись преимущественно в цифровом формате, что исключает риск потери работником сведений о своём трудовом стаже.

Особенности ведения электронной трудовой книжки

С 2021 года при приеме на работу специалисты по кадрам должны заполнять только электронные трудовые книжки. С появлением ЭТК действует новый порядок записей, который несколько облегчает работу кадровиков, однако ошибок не исключается. Одновременное применение электронного и бумажного вариантов предусмотрено, если работник не написал заявление об отказе от бумажной книжки.

С помощью электронной трудовой книжки россияне всегда могут проверить, передает ли работодатель сведения в Социальный фонд России (ранее ПФР) и какая информация о стаже зафиксирована. Важно отметить, что ТК не уточняет, какие именно справки и формы сведений о трудовой деятельности при увольнении необходимо выдавать работнику. В связи с этим у кадровиков и сотрудников часто возникают вопросы.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с ведением электронной трудовой книжки, подтверждением стажа и работой личного кабинета, граждане и работодатели могут обращаться в Социальный фонд России (СФР, правопреемник Пенсионного фонда).

Официальный сайт

rostrud.gov.ru — портал Роструда (по вопросам трудового законодательства).
sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России (по вопросам стажа и пенсионных накоплений).
es.pfrf.ru — единый портал услуг СФР (для доступа к электронным трудовым книжкам).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда: ###-###-#### (круглосуточно, по всей России).

Номера телефонов

• Центр телефонного обслуживания СФР: ###-###-####
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): ###-###-####
• Региональные номера: уточняйте на официальном сайте СФР по вашему субъекту РФ (обычно начинаются с кода региона и работают в рабочие дни).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и запросов используйте форму на официальном сайте СФР или пишите на email: inbox@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Россиянам доступен сравнительно новый и удобный сервис для просмотра своей ЭТК. Чтобы посмотреть свою электронную трудовую книжку, необходимо авторизоваться на портале Госуслуг и перейти в:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru).
2. Раздел «Электронная трудовая книжка» — здесь отображаются все сведения о трудовой деятельности, переданные вашими работодателями.

Если вы обнаружили, что работодатель не передал сведения, через личный кабинет можно оперативно подать обращение в фонд.

Личный прием

Если у вас остались вопросы, которые нельзя решить дистанционно (например, при обнаружении ошибок в стаже или необходимости сверки записей), вы можете воспользоваться услугой личного приема в клиентских службах СФР.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может незначительно отличаться в зависимости от региональных управлений фонда. Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал или по телефону горячей линии.

Отделы

Решение вопросов, связанных с электронными трудовыми книжками, осуществляется следующими подразделениями:

• Клиентская служба — консультирование граждан, выдача выписок из ЭТК.
• Отделение персонифицированного учета — обработка сведений от работодателей, внесение данных на лицевые счета застрахованных лиц.
• Отдел информационных технологий, техническая поддержка личного кабинета и портала.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и претензий по неверным записям в ЭТК.

Руководство

Для решения нестандартных ситуаций и подачи жалоб на действия сотрудников фонда можно обратиться к руководству Социального фонда России:

• Председатель СФР: Расковалов Сергей Владимирович
• Заместители Председателя: отвечают за конкретные блоки направлений (учет, информатизация, клиентская работа).
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой фондов на местах.

Отзывы

Переход на ЭТК вызвал большой резонанс. Вот что отмечают пользователи:

• «Помню, когда на работе предложили перейти на электронную трудовую книжку (ЭТК), я обрадовалась. В XXI веке живем, кругом цифровизация, теперь не нужно бояться, что бумажная книжка потеряется или в ней закончится место!» — позитивный отклик от работницы.
• «Электронный формат исключает риск потери работником сведений о своём трудовом стаже. С момента введения ЭТК в 2020 году я спокойно проверяю всё через Госуслуги» — отмечает другой пользователь.
• «С 2021 года при приеме на работу специалисты по кадрам должны заполнять только электронные трудовые книжки. Однако в некоторых ситуациях вести бумажную всё же приходится, и это вызывает путаницу» — делятся кадровики.
• «ТК не уточняет, какие именно справки и формы сведений о трудовой деятельности при увольнении необходимо выдавать работнику. В связи с этим у нас на предприятии часто возникают споры», отзыв работодателя.

Несмотря на некоторые недочеты в законодательстве, завершение переходного периода в 2026 году должно окончательно упорядочить систему электронного документооборота в сфере труда.