С 1 октября 2025 года в России вступил в силу масштабный проект по цифровизации документов пенсионеров. Теперь традиционные бумажные «зеленые книжки» уходят в прошлое, а на их место приходит электронное пенсионное удостоверение нового образца. Жители Санкт-Петербурга, как и все граждане РФ, могут получить этот документ в цифровом формате. В данной статье мы подробно разберем, как оформить новое удостоверение в СПб, для чего оно нужно, а также предоставим все необходимые контакты Социального фонда России (СФР).

Что такое пенсионное удостоверение нового образца?

Новое удостоверение — это электронный документ, который формируется в личном кабинете гражданина на портале Госуслуг, в национальном мессенджере МАХ, а также в приложении СФР. Главное преимущество нововведения: при выходе на пенсию удостоверение формируется автоматически и само появляется в цифровом профиле пенсионера. Теперь нет необходимости физически посещать отделение фонда только ради получения бумажного бланка — показать документ можно прямо с экрана смартфона.

Как получить электронное удостоверение в СПб?

Для жителей Санкт-Петербурга процесс получения документа максимально упрощен:

• Автоматически: при назначении пенсии данные автоматически синхронизируются с ЕСИА (Госуслугами), и документ появляется в вашем профиле.
• Через приложение Госуслуг: зайдите в раздел «Документы» -> «Удостоверения».
• Через национальный мессенджер МАХ: новая опция позволяет хранить и демонстрировать пенсионное свидетельство напрямую из приложения.
• Лично в СФР: если вы не пользуетесь цифровыми сервисами, вы можете обратиться в клиентскую службу Социального фонда в Санкт-Петербурге для оформления заявления.

Контакты для обращений в Санкт-Петербурге

По всем вопросам, связанным с назначением пенсии и получением удостоверения нового образца, жителям СПб необходимо обращаться в Отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Официальный сайт

Подробная информация доступна на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальные новости для петербуржцев публикуются на региональной странице отделения.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия Отделения СФР по СПб и ЛО: +7 (812) -77-80-10.
• Телефон для записи на прием в СПб: +7 (812) -77-80-00.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используйте официальный email: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через специальную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Личный кабинет пенсионера — это ключевой инструмент для взаимодействия с фондом без визита в офис.

• Личный кабинет на сайте СФР: доступен после авторизации через Госуслуги (ЕСИА). В нем можно отслеживать статус назначения пенсии, заказывать справки и управлять электронным удостоверением.
• Личный кабинет на Госуслугах (es.gosuslugi.ru): именно здесь автоматически появляется электронное пенсионное удостоверение нового образца после выхода на заслуженный отдых.

Личный прием и график работы

Если вам необходима очная консультация или помощь в получении цифрового удостоверения, вы можете посетить клиентские службы Социального фонда в Санкт-Петербурге.

График приема граждан

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по СПб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в субботу могут работать отдельные клиентские службы по предварительной записи (уточняйте информацию по телефону горячей линии).

Адрес главного управления в СПб

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Предпортовая, д. 6. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону.

Отделы Социального фонда в СПб

Для решения узконаправленных вопросов в структуре СФР работают специализированные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет стажа, оформление пенсии и автоматическую генерацию электронного удостоверения.
2. Отдел клиентской службы: консультирование граждан, прием заявлений, помощь в регистрации на Госуслугах для получения электронных документов.
3. Отдел социальных выплат: ведает вопросами ежемесячных выплат, материнского капитала и других пособий.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и нестандартных ситуаций.

Руководство Отделения СФР по СПб и ЛО

При возникновении сложных ситуаций граждане имеют право обратиться к руководству фонда:

• Управляющий Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: координирует работу всех структурных подразделений в регионе.
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).
• Руководители клиентских служб в районах СПб: отвечают за работу территориальных отделов на местах (в Василеостровском, Петроградском, Невском и других районах города).

Отзывы пенсионеров о новом удостоверении

Переход на электронный формат вызвал широкий резонанс среди жителей Санкт-Петербурга и всей страны. Анализ отзывов показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: большинство пенсионеров, владеющих смартфоном, отмечают удобство. «Не нужно носить с собой бумажку, которая может порваться или потеряться. Открыл Госуслуги или приложение МАХ — и все данные под рукой»,, делятся пользователи. Также высоко оценивается скорость: документ появляется сам, не нужно стоять в очередях за корочкой.
• Отрицательные отзывы и опасения: старшее поколение, не использующее современные гаджеты, выражает беспокойство. Главный страх — «а что, если телефон разрядится или нет интернета в поликлинике?». В Социальном фонде успокаивают: электронный формат не лишает пенсионера прав. Если нет смартфона, сотрудники госучреждений (аптек, транспорта, поликлиник) могут сами проверить статус пенсионера по базе СФР по СНИЛС или паспорту гражданина.