С 1 октября 2025 г. Социальный фонд России (СФР) ввёл в обращение новый формат подтверждения статуса пенсионера – электронное свидетельство пенсионера с QR‑кодом. Документ полностью заменяет старые бумажные книжки и пластиковые карты, упрощая получение льгот, скидок и государственных услуг.

Что представляет собой новое удостоверение?

• Формат: цифровой сертификат, доступный в личном кабинете на портале Госуслуги. На экране смартфона отображается QR‑код, который сканируют в любой организации‑участнике.
• Данные: ФИО, дата рождения, номер пенсионного страхования, срок действия (постоянно), а также сведения о предоставляемых льготах.
• Безопасность: QR‑код зашифрован, при сканировании передаётся только подтверждённый статус пенсионера, без раскрытия персональных финансовых данных.
• Альтернатива: При желании можно оформить и пластиковую карту‑квитанцию, однако её использование постепенно сокращается.

Как получить новое пенсионное удостоверение?

1. Через портал Госуслуги (рекомендованный способ):
   • Войдите в личный кабинет Госуслуги с помощью ЕПГУ/ЕСИА.
   • Выберите услугу «Электронное свидетельство пенсионера».
   • Заполните форму, загрузите скан паспорта и справку о назначении пенсии (если требуется).
   • Подтвердите запрос – в течение 5‑7 рабочих дней QR‑код появится в вашем личном кабинете.
2. Через МФЦ или отделение СФР:
   • Подготовьте паспорт, СНИЛС и справку о назначении пенсии.
   • Заполните бумажную заявку (форма П-1).
   • Получите печатный документ с QR‑кодом, который затем можно загрузить в личный кабинет.
3. Через доверенное лицо:
   • Оформите нотариальную доверенность.
   • Представитель подаёт документы в любой территориальный орган СФР.

Преимущества электронного удостоверения

Удобство. Не нужно хранить бумажный документ – достаточно смартфона.
Скорость. Сканирование QR‑кода занимает секунды, а проверка статуса происходит в реальном времени.
Экономия. Отсутствие очередей в отделениях фонда – всё делается онлайн.
Безопасность. Данные защищены государственными криптосистемами, а утрата телефона не приводит к утрате статуса – документ можно восстановить в личном кабинете.
Экологичность. Сокращение бумажных расходов и пластиковых карт.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по получению, восстановлению или использованию нового пенсионного удостоверения, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

• Официальный сайт СФР: https://www.sfr.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Электронная почта: support@sfr.gov;ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/1000/1005
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, офис 12, 2‑й этаж
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда), суббота — 09:00‑13:00, воскресенье — выходной
• Отделы, отвечающие за выдачу удостоверений:
  • Отдел цифровых сервисов
  • Отдел клиентского обслуживания
  • Отдел восстановления документов
• Руководство СФР (на 2026 г.):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по цифровизации – Кузнецова Мария Владимировна
  • Главный специалист по работе с пенсионерами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы пенсионеров

Ниже собраны реальные комментарии людей, уже получивших электронное удостоверение.

Анна, 68 лет, г. Москва: «Сначала боялась, что без бумажки меня не пустят в аптеку. Оказалось, что QR‑код сканируют быстро, а в личном кабинете всегда есть копия. Очень удобно!»

Виктор, 73 года, г; Новосибирск: «Пошёл в отделение СФР, помогли оформить через планшет. Документ сразу появился в приложении, а в аптеке проверили за секунду. Никаких очередей!»

Елена, 71 год, г. Екатеринбург: «Утратила телефон, но смогла восстановить удостоверение, зайдя в личный кабинет через компьютер. Служба поддержки быстро помогла.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли использовать электронное удостоверение вместо старой книжки? Да. С 1 октября 2025 г. электронный документ считается официальным подтверждением статуса пенсионера.
2. Что делать, если QR‑код не сканируется? Проверьте, что камера чистая, и что на экране не отражается яркий свет. При повторных проблемах обратитесь в горячую линию.
3. Можно ли распечатать электронное удостоверение? Да, в личном кабинете есть функция «Скачать PDF». Распечатка не обязательна, но может пригодиться в случае технических сбоев.
4. Как восстановить удостоверение при утере телефона? Войдите в личный кабинет с другого устройства, запросите «Восстановление QR‑кода», после чего получите новый код по электронной почте или СМС.

– важный шаг в цифровой трансформации социальной сферы России. Документ упрощает доступ к льготам, повышает уровень обслуживания и снижает нагрузку на отделения фонда. Если вы ещё не оформили новое удостоверение, сделайте это уже сегодня через Госуслуги или посетив ближайший офис СФР.

© 2026 Социальный фонд России. Все права защищены.