Центр социальной защиты населения Архангельской области (СЗНАО), это ключевое государственное учреждение‚ обеспечивающее поддержку уязвимых слоев населения‚ выплату пособий‚ компенсаций и предоставление льгот жителям региона. В условиях современной цифровизации большинство услуг можно получить дистанционно‚ не выходя из дома. В данной статье мы подробно рассмотрим‚ как воспользоваться электронными сервисами учреждения‚ и приведем актуальные контактные данные.
Описание
Учреждение занимается реализацией государственной социальной политики на территории Архангельской области. Основные направления работы включают:
- Назначение и выплата государственных пособий‚ компенсаций и субсидий.
- Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам‚ инвалидам‚ многодетным семьям‚ пенсионерам).
- Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
- Социальное обслуживание граждан (соцуслуги на дому‚ в полустационарных и стационарных формах).
Официальный сайт
Основной информационный ресурс учреждения — официальный сайт. На нем размещена вся необходимая информация о услугах‚ льготах и порядке их получения.
Адрес официального сайта: sznao.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан создано мобильное приложение и портал «СоцЗащита»‚ которые позволяют подавать заявления на получение услуг в электронном виде‚ отслеживать статус их рассмотрения и проверять начисления.
Как войти в личный кабинет:
- Скачайте мобильное приложение «СоцЗащита» на смартфон (доступно в App Store и Google Play) или перейдите на соответствующий раздел официального сайта.
- При первом запуске необходимо выбрать свой регион из предложенного списка, Архангельская область.
- Для авторизации и входа в систему потребуется подтвержденная учетная запись портала «Госуслуги». Использование единой системы авторизации обеспечивает безопасность ваших данных и исключает необходимость повторной регистрации.
Через личный кабинет доступны такие услуги‚ как назначение государственной социальной помощи‚ оформление статуса малоимущей семьи‚ запрос на получение субсидий на оплату ЖКУ и многое другое.
Контакты для обращений
Для связи с сотрудниками учреждения и получения консультаций по вопросам социальной поддержки предусмотрены различные каналы связи.
Горячая линия и номера телефонов
По телефонам горячей линии можно получить оперативную справочную информацию о порядке предоставления мер социальной поддержки и графиках приема.
- Единый телефон горячей линии: 8 (8182) -1-00-00
- Справочная служба (приемная): 8 (8182) -1-03-60
- Телефон по вопросам субсидий на ЖКУ: 8 (8182) -7-57-00
Электронный адрес
Для направления официальных обращений‚ заявлений и скан-копий документов предусмотрен канал электронной почты.
Email: info@sznao.ru
Отделы
Структура Центра социальной защиты населения включает центральный аппарат и филиалы (отделы) по районам города Архангельска и области. К основным отделам относятся:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами
- Отдел социальной поддержки семьи и детей
- Отдел по назначению мер социальной поддержки льготным категориям граждан
Руководство
Стратегическое управление и координацию работы учреждения осуществляет руководство:
- Директор Центра социальной защиты населения Архангельской области — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения.
- Заместители директора — курируют конкретные направления (финансовые выплаты‚ социальное обслуживание‚ информационные технологии).
- Заведующие филиалами (отделами) — руководят работой районных отделений соцзащиты.
Личный прием и график приема
Граждане имеют право на личный прием у руководства учреждения и специалистов профильных отделов для решения сложных или нестандартных вопросов.
График работы учреждения (центральный офис и районные филиалы):
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Личный прием граждан директором и заместителями:
Осуществляется в установленные часы приема в центральном офисе по предварительной записи. Записаться на личный прием можно через канцелярию по телефону или при личном обращении к специалистам справочной службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты Архангельска носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования мобильного приложения «СоцЗащита» и возможность подать документы через личный кабинет без очередей. Это существенно экономит время‚ особенно для маломобильных граждан и молодых мам.
Среди положительных моментов часто выделяют компетентность и отзывчивость сотрудников горячей линии. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в районных отделениях в периоды массовой подачи документов (например‚ перед началом учебного года) и задержки в обработке некоторых заявлений. Руководство учреждения регулярно работает с обращениями граждан‚ стремясь повысить качество и скорость обслуживания.