С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию по привычному названию. В данной статье мы подробно рассмотрим Филиал №9 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области, который расположен в бизнес-комплексе «Гринвуд».
Описание
Единый офис клиентского обслуживания СФР в Путилково (в составе Филиала №9) — это крупный многофункциональный центр по обслуживанию граждан и страхователей. Учреждение занимается назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением социальных услуг, а также работает с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и персонифицированного учета.
Зона обслуживания:
- Северо-Западный административный округ (СЗАО) г. Москвы
- Городской округ Красногорск Московской области
- Городской округ Волоколамск Московской области
- Городской округ Лотошино Московской области
- Городской округ Шаховская Московской области
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и возможность записи на прием доступны на официальном сайте Социального фонда России: es.pfrf.ru (раздел «Найти клиентскую службу»).
Горячая линия
Для связи с единым контакт-центром Социального фонда России действует федеральный номер:
- ###-###-#### (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей России).
Также действуют региональные горячие линии:
- По г.о. Красногорск: ###-###-####, ###-###-####
- По г.о; Волоколамск, Шаховская, Лотошино: ###-###-####
Номера телефонов
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: ###-###-####
- Телефон для записи на прием к директору и заместителям директора: ###-###-####, ###-###-####
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги». Прямые электронные адреса конкретных отделов лучше уточнять по телефонам горячей линии, так как общедоступные email-ящики в настоящее время заменены на систему электронных обращений.
Личный кабинет
Для удаленного получения услуг вам не обязательно посещать офис в Гринвуде. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на портале «Госуслуги». В личном кабинете можно:
- Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов
- Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет
- Распорядиться средствами материнского капитала
- Заказать справки и выписки
Личный прием
Адреса приема граждан
- Основной офис (Единый офис клиентского обслуживания СФР Путилково): 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27.
- Дополнительный адрес в г. Красногорск: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д. 11.
- Адрес для приема граждан начальником и заместителями начальника: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд» стр. 27; а также 123182, г. Москва, ул. Щукинская, д. 12.
График приема
Часы работы единого офиса клиентского обслуживания СФР в Гринвуде:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (обед: с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (обед: с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: График работы телефонов отдела по работе с обращениями и для записи к руководству совпадает с графиком работы офиса (пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45).
Отделы
В структуре Филиала №9 в МТВК «Гринвуд» функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей — обработка письменных и устных обращений, консультации по широкому спектру вопросов.
- Клиентская служба — непосредственный прием граждан, прием заявлений на пенсии, маткапитал, социальные доплаты и льготы.
- Отдел персонифицированного учета, работа с работодателями, индивидуальными предпринимателями, адвокатами и нотариусами по вопросам администрирования страховых взносов.
- Аппарат руководителя — прием граждан начальником и заместителями начальника филиала (по предварительной записи).
Руководство
Личный прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к директору и заместителям директора можно по телефонам:
- ###-###-####
- ###-###-####
Прием руководством ведется как по адресу офиса в Гринвуде, так и по адресу: г. Москва, ул. Щукинская, д. 12.
Отзывы
Отзывы о работе офиса в Гринвуде носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:
- Просторные помещения и наличие электронной очереди;
- Компетентность специалистов по сложным вопросам (например, материнский капитал, льготы для участников СВО).
- Возможность решить вопрос в один день при наличии всех необходимых документов.
Критические отзывы, как правило, связаны с:
- Длительным ожиданием в очереди в понедельник и пятницу.
- Перебоями в дозвоне на горячую линию в пиковые часы.
- Необходимостью предварительной записи, которую не всегда легко сделать из-за занятости линий.
Совет: Чтобы сэкономить время, перед визитом в офис обязательно воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте СФР или позвоните на горячую линию ###-###-#### — многие вопросы можно решить дистанционно без личного посещения фонда.