С 2023 года Пенсионный фонд России активно развивает электронные сервисы. На официальном сайте https://www.pfrf.ru и в личном кабинете https://es.pfrf.ru (доступ через портал Госуслуги) граждане могут получать почти все услуги фонда онлайн: проверка размера пенсии, подача заявлений, запись на приём, получение справок и многое другое.
Контакты для обращений
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет (через Госуслуги): https://es.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑22‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК)
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Форма обратной связи: https://www.pfrf.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина ПФР
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги (логин – телефон, e‑mail или СНИЛС).
- Войти в раздел «Электронные сервисы» → «Пенсионный фонд России».
- Подтвердить вход СМС‑кодом, после чего система автоматически перенаправит вас на
es.pfrf.ru.
В личном кабинете доступны:
- Просмотр и расчёт будущей пенсии (пенсионный калькулятор).
- Получение справок (о страховом стаже, о размере пенсии, о доходах и др.).
- Запись на приём к специалисту ПФР.
- Подача заявлений онлайн (пособия, выплаты по инвалидности, пенсионные выплаты и др.).
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ПФР (Москва) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑22‑33 |
| Региональный центр ПФР в Санкт‑Петербурге | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191014 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с инвалидами | ул. Ленина, д. 15, г. Нижний Новгород, 603000 | Вт‑Чт: 10:00‑16:00 | +7 (831) -55‑66‑77 |
Для записи на приём рекомендуется пользоваться онлайн‑записью в личном кабинете ПФР или через портал Госуслуги. Приём без записи возможен только в случае неотложных вопросов.
Структура и отделы ПФР
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионный калькулятор.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, пособия по временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда, повышение квалификации.
Руководство ПФР
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -77‑22‑33 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Генеральный директор ПФР | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -77‑22‑34 |
| Заместитель директора по ИТ | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -77‑22‑35 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые порталы:
- Положительные: «Сервис личного кабинета работает быстро, все справки приходят в течение суток. Онлайн‑запись экономит время».
- Критические: «При попытке восстановить пароль иногда не приходит СМС‑код. Нужно улучшить поддержку в ночное время».
- Предложения: «Добавить возможность получения выписки о страховом стаже в формате PDF с цифровой подписью».
Краткая инструкция: как начать пользоваться сайтом ПФР
- Перейдите на gosuslugi.ru и зарегистрируйте учётную запись (логин – телефон, e‑mail или СНИЛС).
- Подтвердите учётную запись через СМС‑код.
- В личном кабинете портала выберите сервис «Пенсионный фонд России» и нажмите «Перейти к сервису».
- Система перенаправит вас на
es.pfrf.ru. При первом входе потребуется согласовать условия использования и подтвердить личность (по СНИЛС и/или паспорту). - После входа вы получите доступ к полному перечню электронных услуг: расчёт пенсии, подача заявлений, запись на приём, получение справок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете ПФР?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите телефон или e‑mail, получите СМС‑код и задайте новый пароль.
- Можно ли получить справку о страховом стаже без посещения ПФР?
- Да. Через личный кабинет выберите услугу «Справка о страховом стаже», укажите период и получите документ в электронном виде.
- Какие документы нужны для записи на приём к специалисту?
- Для большинства вопросов достаточно СНИЛС и паспорта. При обращении за выплатой по инвалидности потребуется медицинская карта и справка о инвалидности.