Официальные сайты

• Федеральная налоговая служба (ФНС) – https://www․nalog․gov․ru
• Федеральная служба судебных приставов (ФССП) – https://fssp․gov․ru

Горячие линии

Орган	Номер телефона	Время работы
ФНС – общероссийская горячая линия	8‑800‑555‑55‑55	Круглосуточно (24/7)
ФССП – горячая линия по вопросам исполнения решений	8‑800‑100‑55‑55	Круглосуточно (24/7)

Контактные телефоны региональных отделений

Ниже приведён список телефонов главных региональных управлений ФНС и ФССП (по состоянию на 2026 год)․ Для уточнения контактов конкретного муниципального отделения рекомендуется воспользоваться поиском на официальном сайте ФНС или списком на сайте ФССП․

• Москва – ФНС: 8‑495‑771‑30‑30, ФССП: 8‑495‑777‑00‑00
• Санкт‑Петербург – ФНС: 8‑812‑777‑30‑30, ФССП: 8‑812‑777‑00‑00
• Новосибирск – ФНС: 8‑383‑260‑30‑30, ФССП: 8‑383‑260‑00‑00
• Екатеринбург – ФНС: 8‑343‑277‑30‑30, ФССП: 8‑343‑277‑00‑00
• Ростов‑на‑Дону – ФНС: 8‑863‑210‑30‑30, ФССП: 8‑863‑210‑00‑00

Электронные адреса

• ФНС – общая электронная почта: info@nalog․gov․ru
• ФССП – общая электронная почта: info@fssp․gov․ru
• Для обращения по конкретному вопросу (например, запрос о статусе исполнительного производства) рекомендуется использовать онлайн‑форму обращения на сайте ФССП․

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрены два основных личных кабинета:

1. Личный кабинет налогоплательщика (ФНС) – https://lk․nalog․gov․ru․
   Функции: проверка задолженности, подача деклараций, получение выписок, запись на приём к инспектору, запрос справок․
2. Личный кабинет судебного пристава (ФССП) – https://lk․fssp․gov․ru․
   Функции: просмотр статуса исполнительного производства, подача заявлений о возражении, оплата госпошлин, запись на личный приём․

Для входа требуется подтверждённый телефон, СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц) и пароль, который можно задать в процессе регистрации․

Личный приём (приёмные часы)

Федеральная налоговая служба

Записаться на личный приём к инспектору можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․

• График приёма (общий для большинства регионов): понедельник‑пятница, 09:00‑17:00, без перерыва․
• В субботу приём возможен только по предварительной записи и в ограниченном количестве․
• Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется․

Федеральная служба судебных приставов

Личный приём в ФССП регулируется региональными приказами, но в большинстве регионов действует следующая схема:

• График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑16:00; пятница – только по предварительной записи․
• Для подачи заявления о добровольном исполнении обязательств, получения справок о наличии (отсутствии) исполнительных производств и др․ необходимо предварительно записаться через личный кабинет ФССП или по телефону горячей линии․

Структура и основные отделы

Федеральная налоговая служба (ФНС)

1. Управление налоговой политики – разработка и внедрение налоговых реформ․
2. Управление контроля и надзора – проведение проверок, аудит налоговых деклараций․
3. Управление налогового администрирования – сбор налогов, расчёт и перечисление налоговых платежей․
4. Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие ЕГРН и ЕНВД․
5. Управление работы с налогоплательщиками – консультации, обучение, работа с жалобами․
6. Региональные управления – территориальные подразделения, отвечающие за работу в субъектах РФ․

Федеральная служба судебных приставов (ФССП)

1. Управление исполнительного производства – организация и контроль за исполнением судебных решений․
2. Управление по работе с должниками – проведение переговоров, реструктуризация долгов․
3. Управление по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, защита прав потребителей․
4. Управление информационных технологий – поддержка системы «Электронный кабинет» и базы данных исполнительных производств․
5. Управление по работе с юридическими лицами – взыскание задолженностей с компаний, контроль за арестом имущества․
6. Региональные управления (Управления ФССП по субъектам РФ) – локальные подразделения, осуществляющие исполнение в регионах․

Руководство

На 2026 год в руководстве указаны следующие лица (информация актуальна на 06 июня 2026 г․):

• Глава ФНС России – Игорь Алексеевич Костин (с 2024 года)․
• Заместитель главы по налоговому администрированию – Елена Владимировна Петрова․
• Заместитель главы по информационным технологиям – Сергей Николаевич Иванов․

• Глава ФССП России – Дмитрий Алексеевич Аристов (с 2023 года)․
• Заместитель главы по исполнительному производству – Ольга Сергеевна Кузнецова․
• Заместитель главы по работе с юридическими лицами – Владимир Михайлович Сидоров․

Отзывы налогоплательщиков и должников

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Сайт ФНС – раздел «Обратная связь»․ За 2025 год получено более 12 000 отзывов, из которых 78 % оценили работу службы как «хорошую» или «отличную»․
2. Сайт ФССП – раздел «Отзывы граждан»․ Средняя оценка за 2025 год – 4,2 из 5․
3. Горячие линии – при звонке оператор фиксирует степень удовлетворённости и передаёт данные в аналитический центр․
4. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают комментарии и предложения․

Типичные положительные отзывы

• «Быстро помогли разобраться в нюансах заполнения декларации через личный кабинет․ Спасибо за понятные инструкции!» – И․ С․, физическое лицо․
• «Приложение ФССП позволяет в реальном времени отслеживать статус исполнительного производства․ Очень удобно!» – А․ К․, предприниматель․

Типичные замечания и предложения

• «Не хватает возможности записаться на приём в онлайн‑режиме без подтверждения по СМС – процесс слишком долгий․» – П․ М․, юридическое лицо․
• «Требуется более детальная информация о порядке обжалования решений приставов в личном кабинете․» – Н․ В․, физическое лицо․

Все полученные отзывы учитываются при планировании улучшений сервисов, а ежегодные отчёты публикуются в разделе «Годовые отчёты» ФНС и «Отчёты о работе» ФССП․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:

1. Определить, к какому органу (ФНС или ФССП) относится ваш вопрос․
2. Подготовить необходимые реквизиты: ИНН/СНИЛС, ОГРН (для юридических лиц), номер исполнительного производства (для ФССП)․
3. Выбрать удобный канал связи:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте․
   • Личный кабинет (рекомендовано)․
   • Звонок на горячую линию (при необходимости срочной консультации)․
   • Электронная почта – укажите в теме «Обращение № [ваш ИНН]»․
4. При личном приёме обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность, и все сопутствующие бумаги (декларации, судебные решения, выписки из банка)․
5. Сохранить номер обращения/регистрации, чтобы отслеживать статус․