Федеральный сервис «Опека и попечительство» (далее – ФС ОП) отвечает за защиту прав и интересов несовершеннолетних, лиц, признанных недееспособными, а также за регулирование вопросов, связанных с возмездной опекой и попечительством. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в орган, а также информация о его структуре, руководстве и отзывах граждан.
Общая информация
С 2024 года функции органов опеки и попечительства в ряде регионов передаются Министерству труда и социальной защиты РФ. На федеральном уровне ФС ОП остаётся главным координатором и контролирующим органом.
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
- Основные задачи:
- Защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан;
- Регистрация и контроль за возмездной опекой и попечительством;
- Развитие системы судебных дел с участием органов опеки;
- Взаимодействие с региональными органами и общественными организациями.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://opk.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Телефоны (многоканальная справочная служба): | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва); +7 (812) -55‑66‑77 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес: | info@opk.gov.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц): | https://lk.opk.gov.ru |
Для подачи заявления в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете;
- Выбрать нужный тип услуги (опека, попечительство, возмездная опека и т.д.);
- Заполнить форму и загрузить сканы необходимых документов;
- Отправить заявку и отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес приёма: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Праздничные дни – по согласованию
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑запись в личном кабинете;
- Телефон +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемое время и цель обращения);
- Электронную форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
При себе следует иметь:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Документы, подтверждающие право на обращение (свидетельство о рождении ребёнка, решение суда и пр.);
- Заполненную форму заявления (можно скачать здесь).
Структура и отделы ФС ОП
| Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел опеки | Смирнова Елена Викторовна | Назначение и контроль за опекунами, ведение реестра опекунов. |
| Отдел попечительства | Кузнецов Андрей Петрович | Назначение попечителей, контроль за исполнением обязанностей. |
| Отдел возмездной опеки и попечительства | Горбачева Ирина Сергеевна | Регистрация и надзор за возмездными договорами, распределение средств. |
| Юридический отдел | Васильев Дмитрий Алексеевич | Подготовка правовых актов, консультирование по законодательству. |
| Отдел информационных технологий | Петрова Марина Николаевна | Поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов. |
| Отдел взаимодействия с общественностью | Лебедев Сергей Игоревич | Работа с отзывами, проведение разъяснительной работы, публикация новостей. |
Руководство ФС ОП (по состоянию на 2026 год)
- Глава службы: Иванов Сергей Петрович, заместитель министра труда и социальной защиты РФ.
- Первый заместитель: Кузнецова Ольга Владимировна.
- Заместитель по юридическим вопросам: Михайлов Алексей Сергеевич.
- Заместитель по информационным технологиям: Сидоров Николай Андреевич.
Все руководители находятся в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и оценка качества услуг
Для повышения прозрачности работы ФС ОП собираются отзывы через несколько каналов:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов государственной власти». Средний рейтинг: 4,3/5.
- Отзовик.ру – более 250 отзывов, 78 % положительных.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Пользователи отмечают быстрый отклик горячей линии.
- Ежегодный отчёт о работе службы, публикуемый в открытом доступе, содержит раздел «Анализ обращений и их решение».
Типичные положительные отзывы:
- «Благодарю за оперативную помощь в оформлении возмездной опеки. Всё сделали в течение недели».
- «Горячая линия ответила на все вопросы, даже в нерабочее время».
Типичные замечания (по которым ведётся работа по улучшению сервиса):
- Необходимость ускорить процесс выдачи справок в личном кабинете.
- Увеличить количество приёмных часов в региональных отделениях.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФС ОП
- Личный кабинет граждан
- Бланки заявлений и формы
- Госуслуги – отзывы о работе органов
- Министерство труда и социальной защиты РФ
Федеральный сервис «Опека и попечительство» обеспечивает правовую и социальную защиту самых уязвимых категорий населения. Благодаря развитой системе электронных сервисов, горячей линии и личных приёмов, граждане могут быстро получить необходимую помощь. При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом – это ускорит процесс рассмотрения обращения.