Единый накопительный пенсионный фонд (АО «ЕНПФ») — это ключевое учреждение в пенсионной системе Республики Казахстан. Главным вектором пенсионной реформы стал постепенный переход от распределительной системы социального обеспечения‚ основанной на солидарности поколений‚ к накопительной пенсионной системе. Она предусматривает сбережения на индивидуальных пенсионных счетах граждан. 21 июня 2013 года был принят соответствующий Закон Республики Казахстан‚ который положил начало созданию единого фонда. В городе Талдыкорган (Алматинская область) действует региональное подразделение ЕНПФ‚ обслуживающее вкладчиков и получателей пенсий.
Описание
Филиал ЕНПФ в Талдыкоргане (относиться к областному филиалу «Жетісу») предоставляет полный спектр услуг‚ связанных с пенсионным обеспечением. Здесь граждане могут получить консультации по вопросам обязательных пенсионных взносов (ОПВ)‚ обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) и добровольных пенсионных взносов. Также в филиале можно оформить назначение пенсионных выплат‚ получить выписки о состоянии пенсионного счета и решить вопросы по наследованию пенсионных накоплений.
Контакты для обращений
Для связи с филиалом Единого накопительного пенсионного фонда в Талдыкоргане вы можете использовать следующие данные:
- Адрес: Республика Казахстан‚ Алматинская область‚ г. Талдыкорган‚ ул. Жансугурова‚ д. 151 (по некоторым архивным данным также фигурировал адрес ул. Жансугурова‚ 99/107). Рекомендуется ориентироваться на адрес 151.
- Номера телефонов: +7 (7282) -4-14-93 (местный телефон филиала)
Официальный сайт
Вся актуальная информация о пенсионных накоплениях‚ новости‚ адреса отделений и онлайн-калькуляторы представлены на официальном сайте пенсионного фонда Казахстана:
Сайт: www.enpf.kz
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без посещения филиала работает единая республиканская горячая линия ЕНПФ:
Телефон горячей линии: 1418 (бесплатно по Казахстану)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов вы можете использовать электронную почту головного офиса или регионального представительства:
Email: info@enpf.kz
Личный кабинет
Для удаленного доступа к своим пенсионным данным гражданам не обязательно посещать отделение в Талдыкоргане. На официальном сайте ЕНПФ доступен Личный кабинет вкладчика (получателя). Для входа в систему потребуется ЭЦП (электронная цифровая подпись) или авторизация через портал Электронного правительства Республики Казахстан (egov.kz). В личном кабинете можно:
- Узнать текущий баланс пенсионных накоплений с учетом инвестиционного дохода;
- Получить информацию о поступлении и движении средств;
- Подать заявление на назначение пенсионных выплат;
- Изменить график выплат;
- Ознакомиться с историей операций.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется непосредственно в здании филиала по адресу: г. Талдыкорган‚ ул. Жансугурова‚ 151. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (удостоверение или паспорт гражданина РК). Для сокращения времени ожидания рекомендуется предварительно записаться на прием через Call-центр (1418) или официальный сайт.
График приема
Стандартный график работы филиалов ЕНПФ:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни‚ рекомендуется уточнять информацию по телефону.
Отделы
В структуре талдыкорганского филиала ЕНПФ функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел обслуживания вкладчиков и получателей — прием заявлений‚ консультирование‚ выдача справок и выписок.
- Отдел назначения и осуществления пенсионных выплат — расчет и назначение пенсий‚ рассмотрение заявлений на изменение графиков выплат.
- Отдел по работе с претензиями и обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ предложений и нестандартных ситуаций.
- Сектор учета и регистрации — ведение индивидуальных пенсионных счетов‚ обработка данных о новых взносах.
Руководство
Общее руководство АО «ЕНПФ» осуществляет Председатель Правления, Курманов Жанат (головной офис расположен в г. Алматы‚ микрорайон Самал-2‚ БЦ Samal Towers‚ ул. Шевченко‚ 80). Непосредственное управление региональным подразделением в Алматинской области (филиал «Жетісу») и городским отделением в Талдыкоргане осуществляет Директор областного филиала. ФИО директора филиала рекомендуется уточнять на стенде информации в самом отделении или по телефону горячей линии‚ так как кадровый состав может обновляться.
Отзывы
Отзывы граждан о работе ЕНПФ в Талдыкоргане в основном касаются качества обслуживания и скорости обработки документов. Среди положительных моментов вкладчики отмечают:
- Компетентность и вежливость консультантов в зале;
- Удобство использования Личного кабинета на сайте‚ что позволяет минимизировать визиты в фонд;
- Своевременность начисления инвестиционного дохода.
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Очередями в пиковые периоды (например‚ в начале года или при изменении пенсионного законодательства);
- Сложностями дозвона на местный номер телефона филиала (в таких случаях специалисты рекомендуют звонить на единую горячую линию 1418).
Оставить свой отзыв о работе отделения в Талдыкоргане можно на картах 2ГИС‚ в сервисе Zoon.kz или через Книга жалоб и предложений‚ которая находится в клиентском зале филиала.