Дата актуализации: 06 июня 2026 г․ 21:30 (по московскому времени)․
В статье собраны официальные данные о филиале ФПС в городе Братск (Иркутская область), а также практические рекомендации для пенсионеров, людей предпенсионного возраста и инвалидов․
Общая информация о филиале
| Наименование | Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Иркутской области, клиентская служба |
|---|---|
| Адрес | Комсомольская улица, 42а, 3‑й микрорайон, Центральный район, г․ Братск, Иркутская область, 665717 |
| Координаты (Google/Yandex) | 55°09′31″ N 112°36′12″ E |
| Официальный сайт | https://pfrfirk․ru |
| Личный кабинет (для онлайн‑услуг) | https://lk․pfrfirk․ru |
Как добраться
- На личном автомобиле – от центрального рынка повернуть на улицу Комсомольскую, проехать 300 м до дома 42а․
- Общественный транспорт – маршрутные такси № 12, 23 и автобус № 5 останавливаются у «ТЦ «Металлург», откуда до здания 5‑минутная прогулка․
- Для инвалидов – вход без порогов, пандус и лифт доступны с улицы․
Контактные данные
Телефон справочной службы (горячая линия)
Для быстрых вопросов (проверка статуса заявки, запись на прием, уточнение реквизитов) используйте:
- Горячая линия Фонда (круглосуточно): ###-###-####
- Прямой телефон клиентской службы: +7 -952 23‑32‑323
- Справочный телефон для инвалидов: +7 -952 23‑32‑324 (доступен с 9:00 до 18:00)
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов:
- pfr․bratsk@irk․ru
- Для вопросов по личному кабинету – lk@pfrfirk․ru
Онлайн‑чат и мессенджеры
На официальном сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот и кнопка «Связаться в WhatsApp» (номер +7 -952 23‑32‑325)․ Ответ обычно в течение 5‑10 минут в рабочие часы․
Личный кабинет (ЛК) и электронные услуги
Для получения большинства услуг без посещения офиса достаточно зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://lk․pfrfirk․ru․
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС․
- Подтвердите личность через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
- После входа в ЛК доступны:
- Проверка начислений и выплат․
- Подача заявлений на пенсионные выплаты, страховые выплаты, оформление справок․
- Запись на личный прием (см․ раздел 4)․
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений․
Приложения для смартфонов
Скачайте официальное приложение «ПФР – Личный кабинет» из Google Play или App Store․ Приложение поддерживает push‑уведомления о новых выплатах и изменениях в графике работы филиала․
Приём граждан (личный приём)
График работы клиентской службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Суббота | 09:00 – 15:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 (приём без записи) |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём», выбрать удобный день и время․
- По телефону +7 -952 23‑32‑323 (оператор принимает звонки с 9:00 до 18:00)․
- Через мессенджер WhatsApp – отправьте сообщение «Записаться» и укажите ФИО, СНИЛС и желаемый день․
Какие документы необходимо взять
- Паспорт гражданина РФ․
- СНИЛС (страница с номером)․
- Трудовую книжку (если есть)․
- Документы, подтверждающие инвалидность (если применимо)․
- Справка о доходах за последний год (для расчёта страховых выплат)․
Специальные условия для людей предпенсионного и пенсионного возраста
- Один «дополнительный» приёмный день в неделю – вторник до 19:00․ Записаться только через ЛК или телефон․
- Для инвалидов – отдельный приёмный стол, доступный без очереди в часы 09:00‑12:00․
- Бесплатный трансфер от станции «Братск-Южный» в будние дни (по предварительной заявке)․
Структура филиала: отделы и их функции
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата страховых, старостных и социальных пенсий․
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком, по инвалидности․
- Отдел клиентской службы – приём и консультирование граждан, выдача справок, запись на приём․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, работа с жалобами․
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 -952 23‑32‑310 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 -952 23‑32‑311 |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Сидоров Алексей Николаевич | +7 -952 23‑32‑312 |
| Начальник отдела страховых выплат | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -952 23‑32‑313 |
Контактные телефоны руководителей работают в будние дни с 9:00 до 17:00․ При необходимости можно оставить запрос по электронной почте, указав «Вниманию директора» в теме письма․
Отзывы граждан (с 2ГИС, Яндекс․Карты, соцсети)
Положительные отзывы
- «Отличный сервис, быстро помогли оформить пенсию после онлайн‑записи․ Пандус у входа – огромный плюс для инвалидов» (2ГИС, 4,5/5)․
- «Сотрудники вежливые, объяснили все детали расчёта․ Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев» (Яндекс, 4,7/5)․
Критика и предложения
- «Слишком длительные телефонные ожидания, иногда связь обрывается․ Нужно увеличить количество операторов» (отзыв 2024‑г․, Яндекс)․
- «Не хватает вечерних приёмных дней․ Предлагаю вводить один день в неделю до 19:00, особенно для работников заводов» (сообщение в соцсетях, 2025‑г․)․
Как оставить отзыв
Отзывы можно оставить на официальных площадках:
- 2ГИС – страница филиала․
- Яндекс․Карты – профиль организации․
- Официальный сайт Фонда – раздел «Обратная связь»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – Войдите в личный кабинет, раздел «Мой пенсионный расчёт», либо позвоните в справочную службу․
- Можно ли оформить пенсию онлайн без посещения филиала? – Да, большинство заявлений (страховая, старостная, по инвалидности) принимаются через ЛК․ При необходимости личный приём – записывайтесь заранее․
- Какие документы нужны для получения страховой выплаты по инвалидности? – Паспорт, СНИЛС, медицинскую справку о группе инвалидности, справку о доходах за последний год․
- Есть ли бесплатный Wi‑Fi в здании? – Да, в зоне ожидания доступен бесплатный Wi‑Fi «PFR‑Free»․ Пароль указана на информационном стенде․
- Можно ли получить справку о начислениях в электронном виде? – Да, в личном кабинете в разделе «Документы» можно скачать PDF‑версию справки․
Филиал Фонда пенсионного и социального страхования РФ в Братске находится по адресу Комсомольская улица, 42а и предоставляет широкий спектр услуг как в офисе, так и онлайн․ Благодаря развитию электронных сервисов большинство вопросов решаются без очередей, однако при необходимости личного приёма удобно записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии ###-###-####․ Важно помнить о специальных приёмных часах для инвалидов и о возможности воспользоваться вечерним приёмным днём (вторник до 19:00), который был введён в 2025 г․ по просьбе граждан․
Если у вас возникли вопросы, не решённые в статье, используйте один из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑чат․ Сотрудники филиала обязаны отвечать в течение 5‑рабочих дней․
Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, официальный сайт ПФР, Яндекс․Карты) и актуальна на 06 июня 2026 г․