Филиал Пенсионного фонда России (ПФР)‚ расположенный по адресу г. Москва‚ ул. Летная‚ д. 12‚ обслуживает жителей Северного административного округа и прилегающих районов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в филиал: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ график работы‚ перечень отделов‚ информация о руководстве и реальные отзывы посетителей.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт филиала: https://pfr-letnaya.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfr-letnaya.ru – регистрация‚ подача заявлений‚ проверка статуса выплат.
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 (800) -00‑00‑01
- Электронный адрес филиала: info@pfr-letnaya.ru
Телефоны и способы связи
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8 (800) -00‑00‑01 | Круглосуточно |
| Телефон филиала (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 | — |
Личный приём (запись по телефону)
Для получения консультации в личном кабинете необходимо записаться заранее. Запись производится по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму записаться онлайн. При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (пенсия по возрасту‚ по потере кормильца‚ инвалидность и т.д.);
- Удобное время (в пределах рабочего графика).
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота (последняя суббота месяца) | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Перерыва в работе приёмной нет‚ но в период обеда (12:00‑13:00) возможна небольшая задержка в обслуживании.
Структура филиала – отделы
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – оформление пенсий по возрасту‚ по потере кормильца‚ начисление надбавок.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности‚ выплаты семьям погибших‚ материнский капитал.
- Отдел обслуживания заявок в электронных сервисах – помощь в работе с личным кабинетом‚ электронными заявлениями.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов‚ подготовка справок.
- Отдел работы с клиентами (служба клиентского сервиса) – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ обратной связи.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Сарафонова Мария Вячеславовна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Главный специалист по оформлению заявлений | Зацепина Оксана Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 |
Контактные телефоны руководителей указаны для экстренных вопросов и согласования встреч.
Отзывы посетителей
Положительные отзывы
- Мария Вячеславовна Сарафонова (специалист) – «Хочу от души поблагодарить её за реальную помощь в вопросе‚ который стопорился в течение долгого времени. Мария объяснила‚ что и как необходимо сделать‚ и я ей очень признательна! Надеюсь‚ в этот раз‚ на успешное решение моего вопроса! Мария – отличный профессионал» (Источник: Yandex Maps).
- Оксана Викторовна Зацепина – «Очень помогла‚ научила правильно заполнить заявление на госуслугах‚ всё прошло в тот же день! Премировать за такие деловые качества!» (Источник: Yandex Maps).
Негативные отзывы
- «Сотрудники этого филиала не очень хорошо разбираются по вопросам оформления пенсии. Обратилась в конце декабря‚ обещали автоматическое перечисление‚ а к концу апреля пенсия так и не пришла. Поступали запросы в разные окна‚ в итоге я не получила ни пенсии‚ ни карты москвича для ребёнка. Это ужасно!» (Источник: Yandex Maps).
Филиал принимает отзывы всерьёз: все обращения фиксируются в специальной форме обратной связи и рассматриваются руководством в течение 10 рабочих дней.
Как добраться
Филиал находится в пешей доступности от станции метро «Летная» (Кольцевая линия). Выход из станции – выход №2‚ далее 5‑минутная прогулка по ул. Летной к зданию ПФР (дом 12). Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание.
Полезные ссылки
- Официальный сайт филиала
- Личный кабинет ПФР
- Записаться на личный приём
- Форма обратной связи / отзывы
- Государственные услуги ПФР (москва.ру)
Если у вас возникли вопросы по пенсионному обеспечению‚ не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами‚ запишитесь на приём и получите квалифицированную помощь от специалистов филиала ПФР на улице Летная.