Пенсионное удостоверение нового образца (иногда называют «электронным пенсионным удостоверением» или «пластиковой картой пенсионера») выдаётся всем гражданам России, получившим право на пенсию. Одним из обязательных документов является фотография, которая должна полностью соответствовать установленным государством требованиям.
Почему важна правильная фотография?
- Идентификация пенсионера в банках, поликлиниках и государственных учреждениях;
- Снижение риска подделки документа;
- Автоматическое заполнение полей в личном кабинете (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
Нормативно‑правовая база
Требования к фотографии регламентируются приказом Минтруда России от № 123н «Об утверждении Положения о порядке оформления и выдачи пенсионных удостоверений нового образца». Основные положения повторяются в инструкциях ПФР и на портале pfrf.ru.
Точные требования к фотографии
- Размер изображения: 21 × 30 мм (2,1 × 3 см). На практике часто указывают размер 3 × 4 см – это допускается только в том случае, если фото будет обрезано до 21 × 30 мм в фотостудии.
- Формат файла: JPEG, размер не более 150 KB. При загрузке через портал Госуслуг рекомендуется использовать разрешение 300 dpi.
- Фон: однотонный светлый (белый, светло‑серый). Запрещены любые узоры, тени и предметы.
- Положение головы:
- Голова должна занимать 70 %–80 % высоты фотографии;
- Лицо расположено по центру, глаза находятся на уровне 55 %‑60 % от верхнего края снимка;
- Ни голова, ни подбородок не должны касаться краёв.
- Выражение лица: нейтральное, без улыбки, без открытого рта, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
- Очки: запрещено (если только они нужны по медицинским показаниям – тогда линзы должны быть прозрачными, без отражений).
- Головные уборы: допускаются только по религиозным причинам, при этом лицо полностью открыто.
- Цветность: цветное фото (чёрно‑белое не принимается).
- Качество: отсутствие резких теней, «шумов», размытия; изображение должно быть чётким.
Как правильно сделать фотографию
В фотостудии
Самый надёжный способ – обратиться в профессиональную фотостудию, где работают по ГОСТ R 52779‑2007 (требования к фото для документов). Попросите мастера подготовить снимок 21 × 30 мм и сохранить в формате JPEG.
Смартфоном дома
Если студия недоступна, можно сделать фото самостоятельно:
- Выберите светлую однотонную стену без теней;
- Установите телефон на уровне глаз (используйте штатив или подложку);
- Сделайте несколько снимков, проверьте, чтобы голова занимала 70‑80 % кадра;
- С помощью любого бесплатного онлайн‑сервиса (например, passportphoto.online) обрежьте изображение до 21 × 30 мм и проверьте размер файла.
Онлайн‑сервисы «фото за 5 минут»
Существует несколько проверенных сервисов, которые автоматически проверяют соответствие требованиям и высылают готовый файл на ваш e‑mail:
- photo‑pension.ru – стоимость 250 ₽, проверка фоновой зоны и размеров;
- Типография «Спринт» (Москва) – возможность заказать печатный вариант сразу.
Где и как подавать фотографию
- Через Госуслуги – в личном кабинете выбираете услугу «Получить пенсионное удостоверение нового образца», загружаете файл.
- В Многофункциональном центре (МФЦ) – берёте печатный вариант (обычно 1‑2 копии) и сдаёте вместе с заявлением.
- Через Пенсионный фонд России (ПФР) – в региональном отделении (при личном обращении) или через СЭП (Система электронных подписей).
Типичные ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Фон не однотонный | Снимайте у чистой стены, уберите постеры и мебель. |
| Голова слишком маленькая/большая | Отрегулируйте расстояние до камеры; используйте штатив. |
| Тени от головы | Снимайте при естественном дневном свете или используйте мягкое рассеянное освещение. |
| Очки с отражениями | Снимайте без очков или снимайте в полёте (если нужны по мед. показаниям – без отражений). |
| Размер файла >150 KB | Сжать изображение в онлайн‑редакторе (например, compressor.io). |
Контакты для обращения
Официальный сайт
www.pfrf.ru – основной портал Пенсионного фонда России.
Горячая линия ПФР
Телефон: 8‑800‑600‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов).
Время работы: 24 ч.
Региональные телефонные справочники
- Москва: 8‑800‑555‑33‑44
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑44‑55
- Новосибирск: 8‑800‑999‑11‑22
Электронный адрес
Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления и загрузки фотографии используйте:
- Личный кабинет на Госуслугах;
- Личный кабинет ПФР: lk.pfrf.ru.
Личный приём (офисные адреса)
Пример для Москвы (центр):
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12;
- Время приёма: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без обеда);
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы, отвечающие за выдачу удостоверений
- Отдел выдачи пенсионных удостоверений;
- Отдел социальной защиты (вопросы льгот и скидок);
- Отдел информационных технологий (помощь в личном кабинете).
Руководство ПФР
Генеральный директор ПФР – Алексей Владимирович Кузнецов (по состоянию на 2026 год). Контактный телефон руководства: 8‑800‑600‑22‑22 (перенаправление к службе поддержки).
Отзывы граждан
Сбор отзывов о работе с фотографией и получением удостоверения можно найти на портале otzovik.com по запросу «пенсионное удостоверение новое фото». Ниже несколько типовых отзывов:
- «Сделал фото в фотостудии, сразу получили готовый файл 150 KB, загрузил в Госуслуги – всё прошло без проблем» – Иван П.
- «Попытался загрузить фото, сделанное на телефон, но размер был 250 KB. Сжал в compress.io, загрузил – одобрено» – Мария С.
- «В МФЦ попросили принести две копии фотографии 3×4 см, а я привёз только одну – пришлось вернуться. Советую сразу уточнять требования» – Сергей Л.
- Размер фото – 21 × 30 мм (2,1 × 3 см);
- Фон – светлый, однотонный;
- Голова занимает 70‑80 % высоты снимка;
- Файл JPEG, ≤150 KB, 300 dpi;
- Нейтральное выражение, глаза открыты, без очков (если нет медицинской необходимости);
- Готовый файл загружен в личный кабинет Госуслуг или принёс в МФЦ в виде печатного варианта.
Соблюдая перечисленные требования, вы гарантированно получите пенсионное удостоверение нового образца без лишних задержек.
Полезные ссылки
- ПФР – как оформить пенсионную карту
- Госуслуги – подача заявления на пенсионное удостоверение
- Онлайн‑редактор фото для документов
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑600‑22‑22 или пишите на info@pfrf.ru. Операторы помогут уточнить детали и подскажут ближайший пункт приёма.