Переход на электронные пенсионные удостоверения (ЭПУ) — это важный шаг к цифровизации документооборота в России․ Новый формат представляет собой пластиковую карту размером 85х54 мм с встроенным чипом и QR-кодом, что делает документ более удобным и долговечным․ Одним из ключевых этапов оформления является правильная фотография․ В этой статье мы подробно разберем требования к снимку, процесс подачи документов и контактную информацию учреждений․

Описание: требования к фотографии на ЭПУ

С введением электронных (пластиковых) удостоверений вместо привычных бумажных книжек, требования к фотографиям претерпели изменения․ Важно учитывать следующие параметры:

• Размер: Для электронного пенсионного удостоверения требуеться фотография размером 2,1х3 см (или 2,5х3 см), в отличие от старого формата, где использовались фото 3х4 см․ На бланке карточки изображение занимает площадь 21х30 мм․
• Цветность: Допускается как черно-белое, так и цветное фото․
• Фон: Светлый, однотонный (без узоров и посторонних предметов)․
• Особенности: Светлый угол на фотографии не допускается․
• Актуальность: Изображение лица должно соответствовать возрасту гражданина на день подачи запроса․
• Количество: При традиционном оформлении может потребоваться 3 фотографии (для электронной системы, карточки и самого удостоверения)․

Важное примечание для электронного формата 2026 года: При оформлении электронного удостоверения с QR-кодом через портал Госуслуг или Социальный фонд России (СФР), отдельные сканы паспортов и фотографий могут не требоваться — данные автоматически подтягиваются из базы СФР․ Однако при личном обращении предоставление фото по-прежнему актуально․

Контакты для обращений

Оформление пенсионного удостоверения, включая вопросы по фотографии, осуществляется через Социальный фонд России (СФР) и многофункциональные центры (МФЦ)․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и онлайн-услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений»․ Для жителей Москвы действует справочный номер: +7 (495) -87-09-19․

Электронный адрес

Для отправки обращений и сканов документов (если требуется онлайн-подтверждение) используйте официальную форму на сайте СФР или email регионального отделения․ Общий email для информационных запросов: info@sfr․gov․ru;

Личный кабинет

Электронное пенсионное удостоверение проще всего оформить через Личный кабинет гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Для входа используется подтвержденная учетная запись ЕСИА․ В разделе «Пенсии» можно подать заявление на выдачу ЭПУ, система автоматически подтянет ваши данные, включая фотографию из базы, если она была загружена ранее․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах СФР и в офисах МФЦ․ Работающие пенсионеры могут получить удостоверение по стандартной схеме, справка с места работы не требуется․

График приема клиентских служб СФР (может незначительно отличаться по регионам):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График работы МФЦ:

• Понедельник — Суббота: с 08:00 до 20:00
• Воскресенье: выходной

Отделы

Вопросы, связанные с выдачей пенсионных удостоверений, решаются через следующие структурные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и подтверждение пенсионных прав․
2. Клиентская служба — осуществляет непосредственный прием документов, заявлений и фотографий․
3. Отдел информационных технологий и цифровизации — отвечает за корректность загрузки данных в электронное удостоверение и работу QR-кодов․

Руководство

В случае спорных ситуаций или отказа в приеме фотографии на ЭПУ, граждане имеют право обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Председатель СФР — руководит фондом на федеральном уровне․
• Управляющий региональным отделением СФР — курирует работу фонда в субъекте РФ․
• Руководитель клиентской службы — решает оперативные вопросы на местах․

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через специальную форму на сайте СФР․

Отзывы

Переход на электронные удостоверения вызывает разные отклики у граждан:

• Положительные: Пенсионеры отмечают удобство пластикового формата, карточка не мнется и не портится, в отличие от бумажной книжки․ Также пользователи Госуслуг оценивают возможность оформления без предоставления бумажных фото, так как данные подтягиваются автоматически․
• Отрицательные: Основные жалобы связаны с путаницей в размерах фотографий (3х4 для старого формата и 2,1х3 для нового)․ Некоторые фотографы в салонах по привычке делают снимки 3х4, из-за чего документы не принимают․ Также встречаются отзывы о сбоях при автоматическом подтягивании фото из базы СФР, из-за чего приходится приносить фото лично․

Оформление фотографии на электронное пенсионное удостоверение требует внимательности: главное — соблюсти актуальный размер 2,1х3 см и убедиться, что фото соответствует вашему текущему возрасту․ Проще всего оформить документ онлайн через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР, где ваши данные и фото будут подтянуты автоматически․ При личном визите в МФЦ или СФР обязательно захватите 3 матовых фото нужного формата, паспорт и заявление․