Фрунзенский отдел социальной защиты населения (ОСЗН) является важным структурным подразделением Администрации Фрунзенского района Санкт-Петербурга. Главная задача отдела, реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, предоставление мер социальной поддержки, льгот и субсидий уязвимым категориям граждан, проживающим на территории района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращения в учреждение.

Описание деятельности

Фрунзенский ОСЗН осуществляет назначение и выплату различных видов пособий, компенсаций и субсидий. Специалисты отдела работают с ветеранами войны, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими гражданами, детьми-сиротами и лицами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Учреждение также координирует работу подведомственных центров социальной адаптации и реабилитации.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с отделом.

Официальный сайт

Актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках приема размещена на официальном портале Администрации Фрунзенского района Санкт-Петербурга: frunz.spb.ru. Также общая информация по социальным услугам доступна на портале «Государственные и муниципальные услуги Санкт-Петербурга» gu.spb.ru.

Горячая линия

В Санкт-Петербурге действует единая социальная телефонная линия. По вопросам, касающимся мер социальной поддержки, можно звонить по номеру: 8 (812) -71-80-00 (многоканальный). Звонки принимаются в рабочие дни.

Номера телефонов

Телефоны Фрунзенского отдела соцзащиты для связи с профильными специалистами:

• Справочная (приемная): 8 (812) -12-52-19
• Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (812) -12-52-20
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: 8 (812) -12-52-21
• Отдел назначения субсидий и компенсаций: 8 (812) -12-52-22

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используется электронная почта: frunzen@adm.spb.ru. Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте района.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отдела рекомендовано использовать Личный кабинет на портале Госуслуг gosuslugi.ru. Через Личный кабинет жителям Санкт-Петербурга доступна подача заявлений на назначение пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ, а также возможность отслеживать статус их рассмотрения и записываться на личный прием в отдел соцзащиты.

Личный прием граждан

Личный прием населения ведется по предварительной записи, которая осуществляется через портал Госуслуг, МФЦ или по телефонам отдела.

График приема

Прием граждан осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д. 46 (уточняйте актуальный адрес на сайте района, так как отделения могут располагаться по разным адресам).

Режим работы:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: 1-й четверг каждого месяца — неприемный день (работа с документами и внутренней отчетностью).

Отделы (структура учреждения)

Для оперативного решения вопросов Фрунзенский ОСЗН разделен на профильные секторы и отделы:

1. Сектор по работе с ветеранами, инвалидами и пожилыми людьми — оформление льгот, путевок в санатории, материальной помощи.
2. Сектор по работе с семьями и детьми, назначение детских пособий, помощь многодетным и малоимущим семьям.
3. Сектор субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — расчет и назначение субсидий по ЖКХ.
4. Сектор назначения компенсаций и других выплат, оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), компенсаций за телефон, проезд и др.
5. Общий отдел — делопроизводство, кадровое и административное обеспечение.

Руководство

Структура управления отделом включает следующих должностных лиц:

• Заведующий Фрунзенским отделом социальной защиты населения — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации.
• Заместитель заведующего — курирует работу секторов по работе с семьями и детьми, а также с ветеранами и инвалидами.
• Главный бухгалтер — отвечает за финансовое обеспечение выплат и субсидий.

Прием у руководства осуществляется строго по предварительной записи или в рамках «Прямой линии» с руководителем (обычно проводится ежемесячно).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фрунзенского отдела соцзащиты носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокий профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно разъяснить сложные нормативные акты.
• Удобство использования портала Госуслуг для дистанционной подачи заявлений, что значительно снижает необходимость личных визитов.

Среди критики и жалоб чаще всего встречаются:

• Длительное время ожидания в электронной очереди в пиковые периоды (например, в начале осени при подаче заявлений на субсидии по ЖКХ).
• Затрудненный дозвон по телефонам справочной службы в утренние часы.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения, направить обращение через сайт Администрации района или обратиться в Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга.