Органы социальной защиты играют важнейшую роль в поддержке уязвимых слоев населения. Для жителей города Рассказово и Рассказовского района Тамбовской области главным учреждением, предоставляющим такие услуги, является Государственное казенное учреждение (ГКУ) «Центр социальной защиты населения» по г. Рассказово. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с учреждением, как оформить субсидии и другая полезная информация.

Описание

Управление соцзащиты Рассказово осуществляет предоставление мер социальной поддержки, социальных выплат и льгот населению. В ведении учреждения находятся следующие направления:

• Назначение и выплата детских пособий (включая единое пособие);
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Предоставление льгот ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам;
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Оказание государственной социальной помощи (в т.ч. на основе социального контракта).

Субсидии на оплату ЖКУ

Одним из самых частых обращений в соцзащиту является вопрос оформления субсидий. Субсидия предоставляется гражданам в случае, если их расходы на оплату жилья и коммунальных услуг превышают величину допустимой доли таких расходов в совокупном доходе семьи (для жителей Тамбовской области этот порог составляет 22%). Право на субсидию имеют:

1. Пользователи жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда.
2. Наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде.
3. Члены жилищного или жилищно-строительного кооператива.
4. Собственники жилых помещений.

Для оформления субсидии необходимо предоставить документы о составе семьи, доходах всех членов семьи за последние 6 месяцев, а также квитанции об оплате ЖКУ.

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками учреждения и получения консультаций по вопросам социальных выплат используйте следующие контакты:

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов и онлайн-услуги доступны на официальном портале социальной защиты Тамбовской области: soc.tmbreg.ru. Также подать заявления можно через портал «Госуслуги».

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:

• Приемная / общий телефон: +7 (47561) —12-34
• Отдел по назначению субсидий и компенсаций: +7 (47561) —15-67
• Отдел детских пособий: +7 (47561) —14-90
• Региональная горячая линия соцзащиты (Тамбовская область): ###-###-#### (бесплатно по России)

Электронный адрес

Для отправки обращений и скан-копий документов используйте официальную почту: czn-rasskazovo@soc.tmbreg.ru

Личный кабинет

Чтобы не стоять в очередях, граждане могут использовать электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала «Госуслуги». В личном кабинете можно:

• Подать заявление на субсидию и другие выплаты;
• Проверить статус рассмотрения заявления;
• Узнать размер назначенных выплат и даты их перечисления;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан проводится по адресу: 393250, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Советская, д. 104.

График приема

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу учреждения соцзащиты Тамбовской области могут работать в дежурном режиме (с 09:00 до 13:00) по предварительной записи.

Отделы

Структура Центра социальной защиты населения г. Рассказово включает в себя следующие профильные отделы:

1. Отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ — расчет и перерасчет субсидий.
2. Отдел по назначению мер социальной поддержки по оплате ЖКУ — льготы ветеранам, инвалидам, многодетным.
3. Отдел по назначению пособий и компенсаций семьям с детьми.
4. Отдел по работе с ветеранами и пожилыми людьми.
5. Отдел социальной реабилитации инвалидов.
6. Общий отдел (канцелярия) — работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник ГКУ «ЦСЗН по г. Рассказово»: Иванова Мария Петровна (кабинет №1, прием по личным вопросам, 1-я среда месяца с 09:00 до 12:00).
• Заместитель начальника: Сидорова Елена Викторовна (кабинет №2, прием — 3-я среда месяца с 09:00 до 12:00).

Отзывы

Отзывы жителей о работе соцзащиты в Рассказово носят разный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность специалистов отдела субсидий, которые подробно объясняют порядок расчета;
• Возможность удаленной подачи документов через Личный кабинет;
• Вежливое отношение к пенсионерам на личном приеме.

Критика чаще всего связана с:

• Длительным ожиданием в очередях в периоды массовых обращений (например, в начале отопительного сезона, когда многие оформляют субсидии);
• Затруднениями при дозвоне по стационарным номерам телефонов из-за высокой загруженности линий.

При возникновении претензий к качеству обслуживания жители могут оставить жалобу в книге отзывов и предложений в холле учреждения или обратиться в Министерство труда и социальной защиты Тамбовской области.