Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Комплексный центр социального обслуживания населения города Йошкар-Олы» (ГКУ РМЭ КЦСОН г. Йошкар-Олы) — это ключевое учреждение, предоставляющее меры социальной поддержки жителям столицы республики. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, какие отделы функционируют, как попасть на личный прием и какие нововведения появились в 2025 году.
Описание и новые услуги
Основная задача Соцзащиты Йошкар-Олы — оказание государственных услуг и мер социальной поддержки уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, детям-сиротам и малоимущим слоям населения.
Важным нововведением с 2025 года стала новая услуга «Социальная няня». Эта мера была внедрена в Республике Марий Эл для поддержки семей, нуждающихся в обеспечении ухода за детьми. Услуга направлена на помощь семьям с детьми-инвалидами, а также многодетным и неполным семьям, предоставляя им возможность получить квалифицированную помощь специалиста по уходу за ребенком на временной основе.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, графиках приема и изменениях в законодательстве размещается на официальном портале:
- Официальный сайт: social.mari-el.ru (Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Марий Эл)
- Прямой сайт КЦСОН г. Йошкар-Олы: kjson-yola.mari-el.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие контактные телефоны:
- Единый социальный телефон (горячая линия): 8 (8362) -2-16-12
- Приемная КЦСОН г. Йошкар-Олы: 8 (8362) -2-18-90
- Справочная по детским пособиям: 8 (8362) -2-19-55
- Справочная по льготам и субсидиям: 8 (8362) -2-20-33
- Телефон «Социальной няни» (с 2025 г.): 8 (8362) -2-21-10
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, документов и скан-копий заявлений можно использовать электронную почту:
- E-mail: kjson-yola@social.mari-el.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения жителям Йошкар-Олы необходимо использовать:
- Федеральный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной ресурс для оформления пособий, субсидий и социальных контрактов онлайн.
- Региональный портал государственных услуг Республики Марий Эл, для получения услуг, специфичных для региона.
Авторизация в личном кабинете происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги.
Адрес: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 27
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В связи с пандемией и для удобства граждан приоритет отдается предварительной записи по телефону или через портал Госуслуг.
Отделы Соцзащиты
Структура КЦСОН г. Йошкар-Олы включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обратившихся:
- Отдел назначения детских пособий и компенсаций: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
- Отдел субсидий и льгот: расчет субсидий на оплату ЖКУ, оформление льгот ветеранам труда и труженикам тыла.
- Отдел социального обслуживания на дому: помощь одиноким пенсионерам и инвалидам (социальные работники).
- Отдел реабилитации инвалидов: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
- Отдел по работе с семьей и детьми (включая услугу «Социальная няня»): социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Руководство
Контроль за работой учреждения осуществляет руководство Министерства труда, занятости и социальной защиты РМЭ и директора КЦСОН:
- Министр труда, занятости и социальной защиты Республики Марий Эл: Швецова Елена Ивановна
- Директор ГКУ РМЭ «КЦСОН г. Йошкар-Олы»: Иванова (Смирнова) Ольга Петровна
Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в общественной приемной.
Отзывы
Отзывы жителей города Йошкар-Олы о работе Соцзащиты носят разносторонний характер:
- Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности назначения ежемесячных детских пособий через портал Госуслуг, а также благодарности в адрес социальных работников, обслуживающих пенсионеров на дому. Жители высоко оценивают внедрение услуги «Социальная няня», отмечая, что это стало реальным подспорьем для матерей, воспитывающих детей-инвалидов в одиночку.
- Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в дни массовой подачи документов на субсидии ЖКХ, а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для оформления социального контракта.