С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошло важное структурное изменение: Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим главная должность пенсионного фонда также претерпела изменения. В данной статье мы подробно рассмотрим, кто стоит во главе фонда, какие отделы входят в его структуру, а также предоставим актуальные контакты и информацию для обращений граждан.

Главная должность и руководство фонда

Главным распорядительным органом фонда выступает правление. Однако текущее оперативное руководство деятельностью фонда осуществляет Председатель Фонда. Согласно нормативным документам (в частности, статье 6 соответствующего регламента), Председатель Фонда является постоянно действующим единоличным органом управления. Именно на этой должности лежит ответственность за утверждение бюджета фонда, распределение бюджетных ассигнований, субсидий и межбюджетных трансфертов.

Кто занимает главную должность?

С 1 января 2023 года главную должность — Председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации — занимает Сергей Александрович Чирков. Распоряжение о его назначении на пост главы единого СФР подписал Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин в декабре 2022 года.

Сергей Чирков имеет большой опыт работы в структуре фонда:

• В 2001 году он начал работу в Пенсионном фонде России на должности главного специалиста.
• Прошел путь до временно исполняющего обязанности председателя правления ПФР (назначен на эту должность в июле 2022 года).
• С 1 января 2023 года официально возглавил новый единый Социальный фонд России.

Справочно: до Сергея Чиркова структуру пенсионного ведомства в разные годы возглавляли Андрей Кигим (назначен в феврале 2021 года после отставки Максима Топилина) и Антон Дроздов (руководил фондом с 2008 года).

Структура и отделы фонда

Система фонда выстроена по иерархическому принципу:

1. Главное управление Пенсионного фонда России (ГУ ПФР) — центральный исполнительный орган управления, который осуществляет руководство деятельностью всех территориальных органов по стране. В новой структуре СФР центральный аппарат также выполняет ключевую координирующую роль.
2. Отраслевые и функциональные отделы, подразделения центрального аппарата, отвечающие за конкретные направления (назначение пенсий, материнский капитал, социальные выплаты, информационные технологии и т.д.).
3. Территориальные органы — региональные отделения и клиентские службы, работающие непосредственно с гражданами.

Важно отметить, что должности в фонде, связанные с распределением бюджетных ассигнований и ограниченных ресурсов (председатели, заместители председателей, секретари и члены коллегиальных органов), подлежат строгому антикоррупционному контролю: сведения о доходах, расходах и имуществе лиц, замещающих эти должности, размещаются на официальном сайте фонда.

Контакты для обращений

Для связи с Фондом пенсионного и социального страхования РФ (СФР) граждане и организации могут использовать несколько способов.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг и информации — официальный сайт СФР. После объединения ПФР и ФСС все электронные сервисы были интегрированы на едином портале: sfro.gov.ru (также действует перенаправление со старых адресов pfrf.ru и fss.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единый контактный центр:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для вопросов, связанных с электронными листками нетрудоспособности (ЭЛН) и выплатами по соцстрахованию, также доступен номер: 8 (800) -02-75-49.

Электронный адрес

Отправить обращение в фонд можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Электронная почта центрального аппарата: info@sfro.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый кабинет застрахованного лица. Это ключевой цифровой сервис, который объединил возможности бывших личных кабинетов ПФР и ФСС.

В личном кабинете граждане могут:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Получить информацию о социальных выплатах и льготах.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц фонда, включая руководство. Личный прием осуществляется как в центральном аппарате, так и в территориальных органах по месту жительства.

График приема

График личного приема руководством центрального аппарата и региональных отделений публикуется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса» -> «Прием граждан».

Стандартный график работы клиентских служб и отделений фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых регионах время работы может незначительно отличаться в зависимости от часового пояса. Запись на личный прием к руководству также доступна через официальный сайт фонда.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) остаются полярными, что характерно для любого крупного государственного ведомства, работающего с массовым населением.

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровых сервисов. Граждане отмечают, что использование личного кабинета и подача заявлений через Госуслуги значительно экономят время, избавляя от необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается работа горячей линии, операторы которой дают подробные консультации.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с бюрократическими задержками, сложностями дозвона в региональные отделения в периоды пиковых нагрузок (например, в дни индексации пенсий), а также с проблемами при подтверждении стажа или несовпадением данных в ИЛС. С объединением ПФР и ФСС часть отзывов указывает на временные технические сбои при интеграции баз данных, однако ведомство продолжает оптимизировать процессы.

Несмотря на трудности переходного периода, главная должность в фонде и весь управленческий аппарат нацелены на создание единого окна для оказания социальных и пенсионных услуг гражданам Российской Федерации.