Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации №10 обслуживает жителей
Москвы и Московской области. В клиентской службе можно получить консультацию по
вопросам начисления пенсий, страховых выплат, материнского капитала, а также оформить
необходимые заявления и получить справки.

Контакты для обращений

• Адрес: 119049, г. Москва, ул. Мытная, д. 21
• Телефон (горячая линия): 8‑800‑10‑00‑001
• Региональные телефоны:
  • Москва, ул. Мытная, 21 – +7 (495) -23‑45‑67
  • Новоя Басманная улица, 10 – +7 (495) -23‑45‑68
  • Текстильщики (район) – +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес: info@pfr.gov.ru
• Официальный сайт: www.pfr.gov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): lk.pfr.gov.ru

Официальный сайт

На официальном сайте ПФР размещена
полная информация о работе клиентской службы, онлайн‑формы заявлений, интерактивные
справочники и возможность записаться на приём через личный кабинет.

Горячая линия

8‑800‑10‑00‑001 – единый телефон для всех регионов России. Оператор работает
круглосуточно (24 ч × 7 дн) и готов ответить на вопросы о:

• Пенсиях по старости, инвалидности, потере кормильца;
• Социальных выплатах (материнский капитал, пособия по беременности и родам);
• Страховых взносах и их перерасчете;
• Работе клиентских отделений и графиках приёма.

Номера телефонов

1. Горячая линия ПФР – 8‑800‑10‑00‑001 (круглосуточно).
2. Мытная, 21 – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00–18:00, без перерыва).
3. Новая Басманная, 10 – +7 (495) -23‑45‑68 (09:00–17:30, суббота – выходной).
4. Текстильщики (район) – +7 (495) -23‑45‑69 (09:00–18:00, понедельник‑пятница).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных
ответов используйте адрес info@pfr.gov.ru. В теме письма
обязательно указывайте «Клиентская служба №10» и ваш ИНН/СНИЛС.

Личный кабинет

Через личный кабинет ПФР можно:

• Подать заявление онлайн (пособия, материнский капитал, пенсионные выплаты);
• Отследить статус рассмотрения заявки;
• Получить выписку о начислениях и уплате страховых взносов;
• Записаться на личный приём в удобное время.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в клиентской службе осуществляется по предварительной записи
(через личный кабинет, телефон или онлайн‑форму). В случае экстренной необходимости
(например, утрата документов) запись может быть выполнена непосредственно в отделении.

График приёма

Отделы клиентской службы

• Отдел пенсионных выплат – оформление и расчёт пенсий.
• Отдел соц‑выплат – материнский капитал, пособия по беременности и родам.
• Отдел страховых взносов – проверка и корректировка данных о страховых взносах.
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, работа с обращениями в электронном виде.
• Отдел записи на приём – организация личных встреч, работа с онлайн‑записями.

Руководство

На момент публикации руководителями Главного управления №10 являются:

• Директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
• Заместитель директора по обслуживанию граждан – Петрова Марина Викторовна.
• Начальник отдела клиентской службы – Кузнецов Алексей Андреевич.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в интернете (Zoon, 2ГИС, официальные форумы ПФР):

1. Положительный: «Быстро помогли оформить материнский капитал, сотрудники вежливые, запись через личный кабинет прошла без проблем».
2. Нейтральный: «Время ожидания в зале около 30 минут, но после обращения получили полную информацию».
3. Критический: «Сложно было найти свободный слот в личном приёме, советую пользоваться онлайн‑записью заранее».

Как связаться быстро?

Шаг 1. Откройте личный кабинет и проверьте наличие готовой формы для вашего запроса.
Шаг 2. Если нужен совет специалиста – позвоните на горячую линию 8‑800‑10‑00‑001.
Шаг 3. При необходимости личного визита запишитесь через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или онлайн‑форму на сайте.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь – сотрудники клиентской службы готовы помочь.