Личный кабинет физического лица (ЛК ФЛ) – это онлайн‑сервис ПФР, позволяющий получать и оформлять пенсионные услуги без посещения отделения. Ниже собраны все необходимые сведения о работе сервиса в Москве: контакты, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы пользователей.
Официальный сайт
Главный портал ПФР: https://www.pfrf.gov.ru
Прямая ссылка на личный кабинет: https://lk.pfrf.gov.ru
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия ПФР (общероссийская) – 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для жителей Москвы – 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00, будние дни).
- Служба технической поддержки онлайн‑сервиса – 8‑800‑555‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- moskva@pfrf.gov.ru – отдел по работе с заявителями в Москве.
- Для вопросов по работе личного кабинета – support@pfrf.gov.ru.
Контакты для обращений (адреса отделений)
Главное отделение ПФР в г. Москве
Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
Телефон: 8‑495‑777‑77‑77
Электронная почта: moskva@pfrf.gov.ru
Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Личный кабинет – как войти и что можно сделать
5.1 Регистрация
- Перейдите на https://lk.pfrf.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и номер мобильного телефона.
- Получите код подтверждения в SMS и задайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию через электронную почту, указанную в заявлении.
5.2 Основные функции личного кабинета
- Проверка страховых лет и начислений.
- Подача заявлений на страховую, социальную, досрочную и инвалидную пенсию в электронном виде.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение выписок о пенсионных начислениях и справок о страховом стаже.
- Оплата добровольных пенсионных взносов через банковские карты.
- Запись на личный приём в отделение ПФР.
- Обращения в службу поддержки (чат‑бот, форма обратной связи).
5.3 Безопасность
Для защиты данных ПФР использует двухфакторную аутентификацию (SMS‑код + пароль), SSL‑шифрование и автоматический контроль подозрительных входов.
Личный приём (офисные услуги)
6.1 Адрес и часы работы
Адрес: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
График приёма:
- Понедельник — пятница: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00
- Суббота: 09:00‑13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
6.2 Как записаться
- Войдите в личный кабинет.
- Раздел «Запись на приём» → выберите услугу (например, «Оформление страховой пенсии»).
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
- Получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
Структура отделов ПФР в Москве
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Иванов С. П. | 8‑495‑777‑01‑01 | Оформление и выплата страховых, социальных и инвалидных пенсий. |
| Отдел страховых взносов | Петрова А. В. | 8‑495‑777‑02‑02 | Контроль и начисление страховых лет, приём добровольных взносов. |
| Отдел информационных технологий | Смирнов Д. Н. | 8‑495‑777‑03‑03 | Поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета. |
| Отдел клиентского сервиса | Кузнецова Е. Л. | 8‑495‑777‑04‑04 | Обработка обращений, консультации, работа с жалобами. |
Руководство ПФР в г. Москве
- Директор регионального управления – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
- Заместитель директора – Кузнецова Ольга Владимировна.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнова Наталья Алексеевна.
Отзывы граждан (2025‑2026 гг.)
Ирина М., 62 года, пенсионер – «Личный кабинет сильно упростил процесс подачи заявления. Всё оформил за 15 минут, а статус заявления проверяю каждый день. Единственное, иногда система «зависает» в часы пик, но поддержка быстро помогает».
Алексей К., 45 лет, работающий в IT – «Очень удобно, что можно записаться на приём онлайн. Пришёл в отделение, меня сразу обслужили, без очередей».
Мария С., 38 лет, самозанятая – «Проблема с подтверждением СНИЛС в личном кабинете решилась только после звонка в техподдержку. После этого всё работает без нареканий».
Полезные ссылки и ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень всех онлайн‑услуг ПФР
- Контактный центр ПФР
- Нормативные документы и бланки
Личный кабинет физического лица ПФР в Москве – это современный, безопасный и полностью бесплатный сервис, позволяющий решать большинство пенсионных вопросов онлайн. При необходимости личного визита вы можете записаться через кабинет, а в случае сложных вопросов обратиться в один из отделов по указанным контактам.
Помните: все операции в личном кабинете защищены двухфакторной аутентификацией, а техническая поддержка готова помочь вам 24 часа в сутки (по телефону 8‑800‑555‑55‑55).