Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации №9 по городу Москве и Московской области (ГУ ПФР 9) является одним из ключевых территориальных органов, обеспечивающих реализацию пенсионных и социальных прав жителей столицы и Подмосковья. Учреждение осуществляет назначение и выплату пенсий, ведение индивидуального учета, а также реализацию важнейших социальных программ (материнский капитал, выплаты семьям с детьми и др.).

Руководство ГУ ПФР 9

С 2014 года Главное управление ПФР 9 возглавляет Тарасова Людмила Степановна. Людмила Тарасова — опытный руководитель, кандидат юридических наук, заслуженный экономист Российской Федерации. Она работает в системе Пенсионного фонда с момента его создания, обладает бесценным опытом и высоким уровнем профессионализма, за что была удостоена места на Доске почета городского округа Красногорск.

Под руководством Людмилы Степановны управление эффективно решает поставленные задачи в любых условиях. Она регулярно принимает участие в информационно-разъяснительных кампаниях, выступает на местных телеканалах (например, в программе «Территория К» Красногорского телевидения), а также проводит личные встречи с жителями районов (в частности, района Митино) для ответов на волнующие вопросы о пенсионном обеспечении, индексациях, социальных выплатах и материнском капитале.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с ГУ ПФР 9.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения актуальной информации и использования электронных сервисов, официальный сайт Пенсионного фонда РФ: pfr.gov.ru. Также часть информации и сервисов доступна на портале «Электронная Москва».

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон call-центра ПФР: 8 (800) -00-04-46 (бесплатно по всей России).
• Телефон приемной ГУ ПФР 9: уточняйте на официальном сайте или через справочные службы по ИНН 7734252981.

Электронный адрес

Для официальных запросов и обращений граждан предусмотрен электронный адрес. Написать в Главное управление можно через специальную форму обращений на официальном сайте ПФР, либо уточнить актуальный e-mail (например, info@pfr.ru) в разделе «Контакты» на главной странице ведомства.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с ПФР без личного посещения — использование Личного кабинета гражданина на официальном сайте ПФР. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Через Личный кабинет доступны следующие услуги:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Подача заявлений на получение сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Проверка статуса заявления о назначении социальных выплат (например, семьям с детьми от 8 до 17 лет, о чем неоднократно напоминала начальник ГУ ПФР 9 Л.С. Тарасова).
• Управление набором социальных услуг (НСУ).

Личный прием граждан и график работы

Личный прием граждан является важной частью работы ГУ ПФР 9; Руководство управления, включая начальника Людмилу Тарасову, регулярно проводит выездные и прямые встречи с жителями (например, совместно с главами районных управ).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб ГУ ПФР 9 (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В целях предотвращения распространения инфекций рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Личный кабинет на сайте ПФР.

Отделы ГУ ПФР 9

В структуру Главного управления №9 входят несколько специализированных отделов, каждый из которых выполняет свои функции:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), а также новых пособий семьям с детьми.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из ИЛС.
4. Отдел материнского (семейного) капитала — обрабатывает заявления на выдачу сертификатов и распоряжение средствами МСК.
5. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование и обслуживание посетителей.

Отзывы

Отзывы о работе ГУ ПФР 9 носят разнообразный характер. С одной стороны, граждане высоко оценивают профессионализм руководства. Как отмечает начальник управления Людмила Тарасова, «информированность граждан делает их защищеннее», и управление активно работает над повышением прозрачности своих услуг.

С другой стороны, в отзывах в интернете часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в клиентских службах и задержки в обработке документов в периоды массовых обращений (например, во время индексаций или назначения новых видов пособий). Однако переход на цифровое обслуживание через Личный кабинет и портал Госуслуг значительно снижает нагрузку на офлайн-отделения, что позитивно сказывается на общем уровне сервиса.