В связи с реорганицией и объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), прежние управления ПФР теперь функционируют в составе нового ведомства. В этой статье мы подробно рассмотрим информацию о Главном управлении ПФР № 5 по городу Москве и Московской области (ГУ ПФР № 5), актуальные контакты, график работы и способы обращения.

Описание

Главное Управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 5 по городу Москве и Московской области (ГУ ПФР № 5) — это территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, учет страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также предоставление других мер социальной поддержки населению. В настоящее время управление интегрировано в структуру Отделения Социального фонда России по г; Москве и Московской области.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с управлением.

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет теперь располагаются на едином портале Социального фонда России:

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/

Также региональные новости и адреса клиентских служб доступны на странице Отделения по г. Москве и Московской области: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/

Горячая линия

Для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей России действует единый номер Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01, единый контакт-центр СФР (горячая линия).

Номера телефонов

Прямые телефоны клиентской службы ГУ ПФР № 5 (по адресу г.о. Химки, ул. Панфилова, д. 7):

• 8 (495) -87-09-19
• 8 (495) -87-09-20
• Факс: 8 (495) -71-91-00

Электронный адрес

Обращения в электронном виде удобнее всего направлять через специальную форму на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно отправлять на электронную почту Отделения по г. Москве и Московской области, которая указана на региональной странице портала.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать отделение. Весь функционал доступен в цифровом формате:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказывать справки и управлять материнским капиталом.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг Социального фонда дублируются в личном кабинете на Госуслугах;

Для авторизации в обеих системах используется единая учетная запись.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах управления. Основной адрес ГУ ПФР № 5:

Адрес: 141407, Московская область, городской округ Химки, улица Панфилова, дом 7

График приема

Режим работы клиентских служб Отделения СФР по г. Москве и Московской области (включая ГУ № 5):

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: без перерыва
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 15:45 (в некоторых отделениях до 13:00, рекомендуется уточнять по телефону).
• Воскресенье: выходной

Примечание: Перед личным визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием по телефону горячей линии или через онлайн-сервисы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре ГУ ПФР № 5 функционируют различные профильные отделы для работы с конкретными категориями граждан и задачами:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом трудовых, социальных и страховых пенсий.
2. Отдел выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность доставки пенсий, ведет учет пенсионеров.
3. Отдел социальных выплат, администрирует выдачу сертификатов на материнский капитал, назначение ежемесячных пособий и других мер поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов граждан, работает с индивидуальными лицевыми счетами (СНИЛС).
5. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), осуществляет очный прием, консультирование и обработку письменных запросов.

Руководство

Руководство ГУ ПФР № 5 осуществляет оперативное управление всеми процессами учреждения. В состав руководства входят:

• Начальник управления — координирует работу всех отделов, несет ответственность за выполнение задач фонда на вверенной территории.
• Заместители начальника управления — курируют работу конкретных направлений (например, назначение пенсий, социальные выплаты, финансово-экономическая работа).
• Начальники профильных отделов — руководят работой рядовых сотрудников внутри своих подразделений.

Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационных стендах в здании управления или по телефонам справочной службы, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ГУ ПФР № 5 (ныне СФР) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Компетентность и вежливость сотрудников клиентской службы.
• Удобство электронной записи и возможность решить большинство вопросов удаленно через личный кабинет.
• Работу горячей линии 8 (800) -00-00-01, позволяющую быстро получить базовую информацию.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца).
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонды должны запрашивать самостоятельно по системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть жалоба на действия сотрудников, вы можете оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте Социального фонда или обратиться к руководству управления в часы личного приема.