С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию по привычному названию. В данной статье мы подробно рассмотрим Главное управление Пенсионного фонда России № 3 по городу Москве и Московской области, которое обслуживает Юго-Восточный административный округ (ЮВАО).

Описание

Главное управление ПФР № 3 по г. Москве и Московской области (ЮВАО) — это крупный территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение и социальные выплаты жителям Юго-Восточного округа столицы. В центре консультирования управления граждане могут получить разъяснения по следующим вопросам:

• Участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
• Оформление и использование материнского (семейного) капитала;
• Получение и восстановление СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета);
• Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ);
• Защита от неправомерного перевода пенсионных накоплений;
• Получение электронных услуг и использование системы межведомственного электронного взаимодействия;
• Проверка состояния индивидуального лицевого счета в системе ОПС;
• Консультирование по вопросам формирования пенсионных прав и начисления пенсий.

Контакты для обращений

Внимание! Согласно актуальным данным, физическое отделение по основному адресу в настоящий момент закрыто навсегда в рамках реорганизации и перехода на обслуживание через объединенный Социальный фонд России. Тем не менее, исторические контакты и адреса территориальных отделов могут быть полезны для ориентации.

• Адрес главного управления: Москва, Волгоградский проспект, д. 25
• Станция метро: Волгоградский проспект (около 363 м)
• Район: Нижегородский

Также услуги Социального фонда в ЮВАО можно получить в клиентских службах на следующих адресах:

• Улица Талалихина, д. 39, строение 1
• Калитниковская улица, д. 31
• Рязанский проспект, д. 93, к. 2
• Нижегородская улица, д. 17
• Новочеркасский бульвар, д. 29
• Краснодонская улица, д. 21, к. 1

Официальный сайт

В связи с объединением ведомств, официальный сайт Пенсионного фонда (pfr.gov.ru) теперь перенаправляет пользователей на портал объединенного Социального фонда России. Актуальная информация доступна по адресу: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в территориальные отделы ЮВАО исторически было сложной задачей, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы граждан. На данный момент прямые номера территориального управления закрыты.

Для решения вопросов рекомендуется использовать федеральные контакты:

• Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей РФ)
• Телефон горячей линии для жителей Москвы и МО: +7 (495) -87-09-19

Электронный адрес

Прямые электронные адреса территориальных управлений ЮВАО в настоящее время закрыты навсегда. Обращения в фонд теперь принимаются исключительно через электронные формы на официальном сайте или через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для удаленного решения большинства вопросов (проверка стажа, подача заявлений на пенсию или маткапитал, заказ справок) необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход через учетную запись Госуслуг).
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Социального фонда. В связи с закрытием главного здания на Волгоградском проспекте, жителям ЮВАО необходимо обращаться в действующие отделения по месту регистрации. Предварительная запись на прием доступна через портал Госуслуг или по телефону единого контакт-центра.

График приема и часы работы

Данные о режиме работы отделения на Волгоградском проспекте, д. 25 в настоящее время недоступны (отмечено как «закрыто навсегда»). Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России в Москве:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем уточнять часы работы конкретного отделения перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре ГУ ПФР № 3 по г. Москве и Московской области (ЮВАО) исторически функционировали следующие подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Центр консультирования;
• Отделения по районам (например, отделение в Лефортово, Марьино и др.).

Руководство

Информация о текущем руководителе Главного управления ПФР № 3 по г. Москве и Московской области в открытых источниках отсутствует (статус: «нет информации»). Общее руководство территориальными органами СФР по Москве осуществляет Управление Социального фонда России по городу Москве и Московской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда в ЮВАО носят преимущественно негативный характер, что связано с длительным временем ожидания и сложностями дозвона. Ниже приведена выборка реальных комментариев пользователей:

• Павел : «ТРУБКУ ВОЗЬМИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!»
• Мария : «Дозвониться не возможно. Так наверное задумано, чтобы люди не обращались!»
• Григорий : «Самое отвратительное место на планете Земля. Работникам искренне наплевать, очереди по два с половиной часа, обслуживание ужас.»
• Анна : «Я сегодня пришла в Пенсионный фонд района Марьино… получила талон на прием, по счету была 36, в отделении работает 2 окна из 5-ти, прием ведется очень медленно… 40-50 мин. на человека это очень медленно!!!!»
• Наталья : «Работники пенсионного фонда, за что Вы так не любите инвалидов? Чтобы внести подтверждение о инвалидности Вам нужно две недели, вы лишаете нас всех льгот..;»
• Алексей : «Очень беззобразное поведение по телефону Вашей служащей Тувакиной Натальи Николаевной; Если Ваш служащий не компетентен в решениях вопросов то есть ли смысл держать таких работников на государственной службе.»

Однако встречаются и положительные отклики, в основном касающиеся работы конкретных районных отделений:

• Кирилловы : «Хотим искренне поблагодарить сотрудников пенсионного отдела «Лефортово»… Слова восхищения профессионализмом, человечностью, желанием помочь каждому, кто обратился за помощью к сотрудникам данного отдела. Спасибо руководству за умение сохранить таких профессионалов в данном отделе.»
• Куприянова О.В. : «Дозвонить действительно невозможно. Мне помог Макаркин Дмитрий Вячеславович в течении нескольких минут. Уважаемый Дмитрий Вячеславович! Спасибо за оказанную помощь в возврате пенсионных денег за умершую Ермолаеву Т.И.»