Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в Санкт‑Петербурге
обслуживает более 2,5 млн граждан региона. Здесь вы найдёте всю необходимую
информацию для обращения в фонд: адреса, телефоны, электронную почту,
расписание приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Основной адрес: 192007, г. Санкт‑Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литер К
- Адрес отделения на проспекте Энгельса: 194214, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Энгельса, д. 73
- Телефон единого контакт‑центра (горячая линия): 8‑800‑100‑00‑01
- Дополнительные телефонные линии:
- 8 (812) -77‑87‑17
- 8 (495) -87‑89‑07
- 8 (495) -87‑89‑14
- 8 (800) -00‑44‑44
- Электронная почта для обращений: info@pfrspb.ru
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru – основной портал
Пенсионного фонда России, где размещена информация о региональных отделениях,
нормативных актах и онлайн‑сервисах.
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточный телефонный центр, где можно получить
ответы на любые вопросы, связанные с пенсиями, страховыми выплатами и
оформлением документов.
Номера телефонов
- 8‑800‑100‑00‑01 – единый контакт‑центр (горячая линия)
- 8‑800‑100‑00‑01 (дублирующий номер)
- 8‑812‑677‑87‑17 – телефон отделения на пр‑т Энгельса, д. 73
- 8‑495‑987‑89‑07 – справочная служба
- 8‑495‑987‑89‑14 – служба технической поддержки
- 8‑800‑600‑44‑44 – телефон для вопросов по личному кабинету
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте адрес:
info@pfrspb.ru.
Личный кабинет
Онлайн‑сервис «Личный кабинет ПФР» позволяет:
- Проверять статус пенсионных выплат;
- Заполнять и отправлять заявления в электронном виде;
- Отслеживать историю обращений;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке:
https://lk.pfr.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в двух основных офисах:
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| ул. Расстанная, д. 20, литер К (центр) | 8‑800‑100‑00‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| пр‑т Энгельса, д. 73 | 8‑812‑677‑87‑17 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
График приёма
Понедельник, пятница: с 09:00 до 18:00 (в субботу и воскресенье приём не проводится,
кроме случаев, согласованных заранее). В праздничные дни график меняется
в соответствии с официальным календарём России.
Отделы главного управления
- Отдел по обеспечению деятельности Единого контакт‑центра
- Отдел по работе с пенсионерами
- Отдел социального страхования
- Отдел кадров и организационного развития
- Юридический отдел
- Финансово‑экономический отдел
- Отдел информационных технологий
- Отдел аналитики и мониторинга
Руководство
Управляющий отделением – Мария Анатольевна Ларионова (заместитель управляющего
с ).
Заместитель управляющего – Иван Сергеевич Петров.
Контактный телефон управляющего: 8‑812‑677‑87‑17.
Отзывы граждан
На портале Госуслуги и в
социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) можно ознакомиться с реальными
отзывами граждан о работе ПФР в Санкт‑Петербурге. Ниже – краткая
сводка за 2023‑2024 годы:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый ответ в едином контакт‑центре, удобный личный кабинет.
- Отрицательные отзывы (≈ 32 %): длительные очереди в часы пик, необходимость повторных визитов.
- Рекомендации граждан: расширить часы приёма в субботу, добавить онлайн‑чат с оператором.
Оставить свой отзыв можно на официальном сайте ПФР в разделе «Обратная связь» или
через мобильное приложение «ПФР Онлайн».
Дата актуализации информации: 06‑07‑2026