С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились адреса, телефоны горячих линий и структура управлений. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с Главным управлением СФР (бывш. ПФР) по Центральному административному округу (ЦАО) Москвы, как зайти в личный кабинет и записаться на личный прием.
Описание
Главное Управление Социального фонда России №10 по городу Москве и Московской области обслуживает территорию Центрального административного округа (ЦАО). В юрисдикцию управления входят вопросы назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, социальных выплат, а также взаимодействия со страхователями (работодателями) по уплате страховых взносов. Для удобства граждан в ЦАО действуют несколько клиентских служб, распределенных по районам.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители ЦАО могут обращаться в Главное управление или в территориальные клиентские службы.
- Главное управление СФР №10 (ЦАО)
- Адрес: 125009, г. Москва, Тверской бульвар, дом 18, строение 1
- Метро: Тверская (650 м), Пушкинская (700 м), Чеховская (700 м)
- Клиентская служба «Таганская»
- Адрес: Нижегородская улица, дом 17
- Клиентская служба (доп. адрес)
- Адрес: Козихинский переулок, дом 10
- Дополнительный адрес (пресс-служба/юр. адрес)
- Адрес: 105082, Москва, Большая Почтовая ул., д. 40
Официальный сайт
С момента реорганизации единым официальным ресурсом для получения государственных услуг стал сайт Социального фонда России. Региональные страницы теперь интегрированы в единую систему.
Адрес официального сайта: sfr.gov.ru
Для перехода на региональную страницу Москвы необходимо на главной сайте выбрать соответствующий регион в верхнем меню.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с сотрудниками фонда по вопросам пенсионного и социального обеспечения действуют следующие номера:
- Телефон Главного управления СФР №10 (ЦАО): 8 (495) -29-00-02
- Факс: 8 (495) -29-00-02
- Телефон справочной службы (Большая Почтовая): 8 (499) -65-71-71
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)
Электронный адрес
Для обращений в пресс-службу и официальной переписки используется следующий email:
Email: pressa100@sfr.ru (ранее pressa100@pfr.ru)
Примечание: для подачи официальных электронных обращений рекомендуеться использовать специальную форму на сайте, а не личную почту.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (ЕСИА). На официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru) в правом верхнем углу расположена кнопка «Вход». После авторизации через Госуслуги вам станет доступен кабинет застрахованного лица, где можно:
- Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
- Заказать справки и выписки.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах Управления. В связи с объединением фондов и изменением структуры, перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефонам горячей линии.
График работы клиентских служб (стандартный):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Важно: Время приема может меняться в зависимости от конкретного района ЦАО. Рекомендуется предварительная запись через личный кабинет на сайте СФР или по телефону.
Отделы
Структура Управления №10 включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих работу с различными категориями граждан и организаций:
- Клиентские службы по районам ЦАО, первичный прием документов, консультирование.
- Отделения взаимодействия со страхователями, работа с юридическими лицами и ИП по вопросам уплаты взносов и отчетности (адреса и телефоны горячих линий этих отделений недавно изменились, уточняйте актуальные данные на сайте).
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
Руководство
Руководство Главного Управления СФР №10 по г. Москве и Московской области осуществляет контроль за деятельностью всех территориальных отделений в ЦАО. В случае неудовлетворительного обслуживания или для решения нестандартных ситуаций граждане имеют право обратиться к руководству Управления через электронную приемную на сайте или записаться на личный прием к руководителю в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений Социального фонда в ЦАО носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов и личного кабинета, что позволяет решить большинство вопросов дистанционно. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в некоторых клиентских службах (например, отмечается неудобное расположение офиса на Козихинском переулке для пенсионеров из-за удаленности от городского транспорта) и сложности дозвона по телефонам горячей линии в пиковые часы. Сотрудники фонда призывают граждан чаще использовать онлайн-сервисы для снижения нагрузки на очные клиентские службы.