Главное управление социальной защиты населения по Курганской области (ГУСЗН) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан. В своей деятельности учреждение ориентируется на оказание адресной и своевременной помощи наиболее уязвимым категориям населения: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, детям-сиротам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Описание деятельности

Основная миссия Главного управления, создание эффективной системы социальной защиты, направленной на повышение качества жизни жителей Курганской области. Структурные подразделения органа занимаются широким спектром задач:

• Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций, субсидий и других социальных выплат.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (льготы на ЖКХ).
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Защита прав и законных интересов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Реализация региональных и федеральных программ в сфере демографической и семейной политики.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Главным управлением.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале учреждения: social.kurgan.gov.ru (информационный ресурс Правительства Курганской области, раздел Социальная защита).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий, предоставлением льгот и субсидий, функционирует единая социальная горячая линия. По телефону горячей линии можно получить консультацию по алгоритмам оформления государственных услуг.

Номера телефонов

• Приемная руководителя: +7 (3522) -1-00-00
• Справочная служба (горячая линия): +7 (3522) -1-01-01
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3522) -1-02-02

Электронный адрес

Для направления официальных писем, обращений и скан-копий документов используется электронная почта: szn@kurgan.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства получателей социальных услуг функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к системе осуществляется через официальный сайт Главного управления или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале «Госуслуги».

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений на назначение пособий и льгот в электронном виде.
2. Отслеживание статуса рассмотрения поданных заявлений.
3. Проверка истории и размера произведенных социальных выплат.
4. Запись на личный прием к специалистам ведомства.
5. Получение официальных уведомлений и извещений.

Личный прием граждан

Главное управление социальной защиты проводит личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного взаимодействия со специалистами или руководством.

График приема

Адрес: г. Курган, ул. Советская, д. 55

Режим работы приемной:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону справочной службы.

Отделы Главного управления

Структура ГУСЗН Курганской области включает в себя профильные отделы, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной политики:

• Отдел организации назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций: отвечает за расчет и перечисление всех видов денежных выплат населению.
• Отдел предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКУ: курирует вопросы субсидий и льгот на коммунальные услуги.
• Отдел по делам инвалидов и ветеранов: обеспечивает реабилитационными средствами, оформляет статус ветерана труда и боевых действий.
• Отдел опеки и попечительства: защищает права несовершеннолетних, оставшихся без родителей, и недееспособных граждан.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: занимается назначением пособий на детей, выдачей материнского капитала, поддержкой многодетных семей.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает письменные и устные запросы населения.

Руководство

Стратегическое и оперативное управление деятельностью Главного управления осуществляет руководство, к которому граждане могут обратиться в случае неудовлетворительного решения их вопроса на уровне профильных отделов.

• Начальник Главного управления социальной защиты населения Курганской области — осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления работы, проводит личный прием граждан по наиболее сложным вопросам.
• Первый заместитель начальника — курирует вопросы финансового обеспечения, назначения выплат и информационных систем.
• Заместитель начальника по социальной поддержке населения — контролирует работу отделов по предоставлению льгот, субсидий и социальной помощи на дому.
• Заместитель начальника по делам семьи и детей — отвечает за реализацию демографических программ и защиту прав несовершеннолетних.

Отзывы граждан

Деятельность Главного управления социальной защиты регулярно оценивается жителями Курганской области. На основе обращений граждан формируется следующая картина:

• Положительные отзывы чаще всего связаны с переходом на электронный формат оказания услуг. Граждане отмечают удобство использования Личного кабинета, возможность подачи заявлений без визита в учреждение, а также профессионализм и чуткость сотрудников отделов по делам инвалидов и ветеранов.
• Конструктивная критика в отзывах иногда касается длительного времени ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды массовой подачи заявлений (например, при оформлении детских пособий к началу учебного года). Также пользователи указывают на необходимость более широкого информирования об изменениях в законодательстве.

Главное управление социальной защиты населения по Курганской области непрерывно работает над повышением качества обслуживания, автоматизацией процессов и расширением мер поддержки для каждого жителя региона.