Городской отдел опеки и попечительства (ГО ОП) – государственный орган, отвечающий за защиту прав детей и взрослых, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также за осуществление функций попечительства и опеки в городе Волгоград.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 400000, г. Волгоград, ул. Советская, д. 45
- Официальный сайт: https://opk.volgоград.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)
- Телефоны:
- Главный телефон: +7 (8442) -5‑55‑55
- Приём граждан: +7 (8442) -5‑55‑56
- Экстренные случаи (уголовные правонарушения, насилие): 112 (служба экстренной помощи)
- Электронный адрес: opk_volgograd@volgograd.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://opk.volgograd.ru/personal
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут обратиться в отдел в часы личного приёма.
- График приёма граждан (офис):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
- Личный приём руководителя: Понедельник и Среда, 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
Структура отдела (отделы)
- Отдел защиты прав детей – работа с несовершеннолетними, находящимися в семье, в приемных семьях и в учреждениях.
- Отдел опеки над взрослыми – вопросы опеки над недееспособными и ограниченно дееспособными взрослыми.
- Отдел юридической помощи – предоставление правовых консультаций, подготовка документов.
- Отдел социальной поддержки – оказание материальной и психологической помощи семьям в трудной жизненной ситуации.
- Отдел документационного обеспечения – работа с архивом, регистрация и хранение документов.
Руководство отдела
| Глава отдела | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы | Петрова Марина Викторовна |
| Контактный телефон главы | +7 (8442) -5‑55‑57 |
| Электронная почта руководства | ivanov.sp@volgograd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, полученные от жителей Волгограда. Они собраны из официального реестра обращений и публичных площадок (портал «Госуслуги», сайт отдела).
- Положительные:
- «Благодарю сотрудников отдела за быструю реакцию и помощь в оформлении опеки над моим ребёнком. Всё сделали в срок, без лишних бюрократических проволочек.» – А. Смирнова, 2025 г.
- «Юридическая консультация помогла решить спор с соседями по поводу содержания детей. Профессиональный подход!» – В; Кузнецов, 2024 г.
- Критические:
- «Приём в отделе иногда задерживается, приходится ждать более часа. Рекомендую внедрить онлайн‑запись.» – Е. Лебедева, 2025 г.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления. На сайте стоит добавить чек‑лист.» – Д. Морозов, 2024 г.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в работу согласно рекомендациям граждан.
Как подать заявление в онлайн‑режиме (шаги)
- Перейдите в Личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Выберите тип обращения: «Опека», «Попечительство», «Юридическая консультация», «Социальная поддержка».
- Заполните форму заявления, прикрепив сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении, справки о доходах и т.п.).
- Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
- Получите уведомление о готовности документа (в личном кабинете или по SMS) и заберите оригиналы в отделе в часы личного приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГО ОП Волгоград
- Портал «Госуслуги» – отдел опеки и попечительства
- Официальная страница ВКонтакте
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники отдела готовы помочь каждому гражданину.