Горячая линия – это основной канал связи граждан с органами опеки и попечительства в Новосибирской области. По ней можно получить консультацию, оформить заявление, уточнить порядок получения услуг и задать любые вопросы, связанные с опекой, попечительством и защитой прав детей.

Официальный сайт

Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на портале Опека и попечительство – Правительство Новосибирской области. На сайте доступны:

• интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• информация о отделах опеки в каждом районе города и области;
• контактные данные, графики приёма и формы обратной связи.

Горячая линия (многоканальный номер)

8‑800‑100‑00‑82 – бесплатный номер, работающий круглосуточно (24/7). Звонок принимают операторы, которые могут:

• дать консультацию по вопросам опеки и попечительства;
• перенаправить звонок в нужный отдел или районный центр;
• оформить предварительный запрос на выдачу документов.

Телефонные номера отделов

Ниже перечислены основные телефонные линии, по которым можно связаться с конкретными отделами в городе Новосибирске.

Центральный округ (Железнодорожный, Заельцовский, Центральный районы)

• Адрес: ул. Дуси Ковальчук, д. 179, г. Новосибирск
• Телефон: 7 (383) -27‑56‑65
• График работы:
  • Пн‑Чт: 09:00‑18:00
  • Пт: 09:00‑17:00
  • Обеденный перерыв: 13:00‑13:48
  • Сб‑Вс: выходные
• Э‑mail: centrokrug@admnsk.ru

Отделы опеки по районам Новосибирска

Для удобства граждан список всех районных отделов с контактами приведён в виде таблицы.

Электронный адрес (общий)

Для письменных запросов, направляемых в комитет по опеке и попечительству мэрии города Новосибирска, используйте адрес:

Sbondareva@admnsk.ru

Личный кабинет (портал государственных услуг)

Граждане могут оформить заявление, проверить статус рассмотрения и получить копии документов через Личный кабинет Госуслуг. При регистрации укажите тип услуги «Опека и попечительство» – система автоматически перенаправит к соответствующему отделу.

Личный прием (приёмные часы)

Каждый районный отдел имеет собственный график личного приёма. Ниже – основные часы приёма в центральном округе и в некоторых районах.

• Центральный округ: понедельник‑четверг — 09:00‑18:00, пятница — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:48).
• Кировский район: пятница — 14:00‑17:00 (кабинет 127), телефон — 227‑48‑29.
• Ленинский район: понедельник — 14:00‑17:00, четверг — 09:00‑12:00, кабинет — ок. 5.
• Октябрьский район: пятница — 14:00‑17:00, кабинет — ок. 3.
• Советский район: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, кабинет — ок. 2.

Руководство органов опеки Новосибирска

Ключевые руководящие позиции и их контактные данные:

• Комитет по опеке и попечительству мэрии города Новосибирска – Ирина Владимировна Аникина, телефон 8 (383) -27‑45‑88, e‑mail Sbondareva@admnsk.ru.
• Начальник отдела опеки и попечительства Центрального округа – Ирина Юрьевна Бордюг, телефон 8 (383) -2‑756‑64, e‑mail centrokrug@admnsk.ru.
• Начальник отдела опеки и попечительства Кировского района – Светлана Васильевна Щербакова, телефон 8 (383) -2‑748‑29, e‑mail mtikhonova@admnsk.ru.
• Начальник отдела опеки и попечительства Ленинского района – Ольга Николаевна Сельнихина, телефон 8 (383) -2‑883‑08, e‑mail Ukuzmina2@admnsk.ru.

Отзывы граждан

Собранные за последние 12 месяцев отзывы показывают, что:

1. Положительные: быстрый ответ по горячей линии (в среднем 3‑5 минут), вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
2. Критика: длительные сроки рассмотрения заявлений в некоторых районах (от 10 до 30 дней), недостаточная информированность о порядке подачи документов.
3. Рекомендации: расширить часы приёма в выходные, создать чат‑бот в мессенджерах для автоматических ответов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт органов опеки и попечительства Новосибирской области
• Единый детский телефон доверия 8‑800‑200‑0‑122
• Отдел опеки и попечительства Кировского района
• Личный кабинет Госуслуг