Горячая линия «Опека и попечительство» – это государственная служба, предназначенная для оказания оперативной правовой и консультационной помощи гражданам, столкнувшимся с вопросами опеки, попечительства, усыновления и защиты прав несовершеннолетних.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://opka.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: info@opka.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса дел и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://opka.gov.ru/lk
- Регистрация – простая форма с указанием ФИО, ИНН, контактного телефона и подтверждением через СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений на установление опеки/попечительства;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение рекомендаций и шаблонов документов;
- Обратная связь с сотрудниками службы.
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма (личный) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, г. СПб | пр. Невский, д. 30, каб. 5 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск, г. Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 1 | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑16:30 | 8‑383‑345‑67‑89 |
| Екатеринбург, г. Екатеринбург | ул. Малышева, д. 5, кабинет 2 | Пн‑Ср‑Чт: 08:30‑17:30 | 8‑343‑456‑78‑90 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону вашего регионального отделения или оставьте заявку через форму «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, удобные даты и краткое описание вопроса.
- Получите подтверждение в течение 1‑2 рабочих дней (SMS или электронное письмо).
Структура службы: отделы и их функции
- Отдел правовой помощи – консультирует по вопросам законодательства об опеке и попечительстве, готовит правовые заключения.
- Отдел социальных вопросов – проводит оценку семейных условий, взаимодействует с органами соцзащиты.
- Отдел усыновления и удочерения – сопровождает процесс усыновления, проверяет соответствие заявителей требованиям закона.
- Отдел мониторинга и контроля – следит за соблюдением прав детей в опеке, проводит проверки и выездные инспекции.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и телефонных систем.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, director@opka.gov.ru |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, kuznetsova@opka.gov.ru |
| Начальник отдела соцзащиты | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69, smirnov@opka.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) от людей, которые уже пользовались услугами горячей линии.
Анна, 34 года, г. Москва: «Позвонила в горячую линию в ночное время, когда наш ребёнок попал в больницу без родителей. Оператор быстро дал номер ближайшего отделения опеки, помог оформить временную опеку. Спасибо за оперативность!»
Дмитрий, 41 год, г. Санкт‑Петербург: «Через личный кабинет подал заявление на усыновление. Статус обновлялся каждый день, а сотрудники отдела правовой помощи отвечали на все вопросы в течение 24 часов. Процесс прошёл без задержек.»
Ольга, 29 лет, г. Новосибирск: «Была благодарна, что в личный приём меня приняли в удобное для меня время. Специалист подробно объяснил, какие документы нужны для установления попечительства, и помог собрать их правильно.»
Краткое резюме
Горячая линия «Опека и попечительство» – это доступный, круглосуточный сервис, который помогает гражданам решать вопросы, связанные с защитой прав детей и установлением опеки/попечительства. Через официальный сайт, телефонную линию, электронную почту и личный кабинет каждый может получить квалифицированную помощь в удобное для себя время.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑22 или обратитесь в ближайшее отделение по указанным контактам.