Пенсионный фонд России (далее – ПФР) предоставляет гражданам возможность получать консультации по вопросам пенсионного обеспечения круглосуточно и бесплатно. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с пенсией, страховыми выплатами и социальными пособиями.
Контакты для обращений
- Единый бесплатный номер горячей линии ПФР: 8 (800) -00‑00‑01
- Альтернативный номер (ранее использовался в СФР): 8 (800) -0‑000‑01
- Дополнительный бесплатный номер: 8 (800) -00‑44‑44
- Номер для звонков из регионов (пример): 8 (800) -‑000‑000
Все перечисленные номера работают круглосуточно (24 × 7) и бесплатно как с мобильных, так и со стационарных телефонов в пределах РФ.
Официальный сайт
Для получения полной информации, скачивания форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал ПФР:
- https://www.pfrf.ru – основной сайт Пенсионного фонда России.
- Для доступа к личному кабинету и онлайн‑приёмной – Госуслуги (раздел «Пенсионный фонд России»).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов можно писать на официальный e‑mail:
- info@pfrf.ru – общие запросы.
- support@sfrf.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет и онлайн‑приёмная
С 2022 года ПФР полностью интегрирован в систему Госуслуги. Через личный кабинет можно:
- Проверить статус заявления о назначении пенсии.
- Получить выписку из личного дела (СНИЛС, страховые годы).
- Подать заявление о выплате единовременного пособия.
- Записаться на личный приём в территориальное отделение.
Для входа требуется подтверждённая учётная запись (смс‑код, токен, биометрия).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес центрального офиса ПФР (Москва)
2‑я Тверская‑Ямская улица, д. 9,
г. Москва, 125009, Россия
График работы приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
- Для получения консультации по срочным вопросам рекомендуется использовать горячую линию (круглосуточно).
Отделы ПФР и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Назначение, перерасчёт и выплата страховых пенсий, пенсий по возрасту, по инвалидности. |
| Отдел социальных пособий | Выплата единовременных и периодических пособий (материнский, детский, социальный). |
| Отдел информационно‑просветительской работы | Ведение горячей линии, работа с запросами через электронную почту и соцсети. |
| Отдел IT‑поддержки | Поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета, защита персональных данных. |
| Отдел кадров и обучения | Подбор персонала, повышение квалификации сотрудников, внутреннее обучение. |
Руководство ПФР
На 2026 год возглавляет ПФР Герман Оскарович Оскаров (председатель Совета директоров). Ниже – состав высшего руководства:
- Герман Оскарович Оскаров – Председатель Совета директоров.
- Владимир Иванович Петров – Первый заместитель председателя (вопросы пенсионных выплат).
- Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель председателя (социальные пособия).
- Алексей Михайлович Сидоров – Директор департамента информационных технологий.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте ПФР и из независимых форумов.
Ирина, 68 лет, г. Тула: «Позвонила на 8‑800‑100‑00‑01 в 02:15 ночи, чтобы уточнить дату начала выплаты. Оператор ответил быстро, вежливо, всё объяснил. Очень удобно, что линия работает круглосуточно!»
Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Через личный кабинет на Госуслугах подал заявление о единовременном пособии. Получил подтверждение в течение 3 дней. Служба поддержки помогла загрузить скан документов – всё без очередей!»
Мария, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Была недовольна длительным ожиданием в отделе в Москве, но после звонка на горячую линию меня перенаправили к специалисту, который решил проблему за 15 минут. Спасибо за работу!»
Краткое резюме
- Единый бесплатный номер горячей линии ПФР – 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно).
- Официальный сайт – pfrf.ru.
- Электронная почта – info@pfrf.ru.
- Личный кабинет доступен через Госуслуги.
- Личный приём в Москве – 2‑я Тверская‑Ямская, д. 9, 09:00‑17:00 (по будням).
- Руководитель ПФР – Герман Оскарович Оскаров.
- Отделы фонда покрывают все аспекты пенсионного и социального обеспечения.
- Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости обслуживанием, особенно благодаря круглосуточной горячей линии.
Если у вас возник вопрос по пенсионному обеспечению, не откладывайте – позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01 или воспользуйтесь онлайн‑сервисами ПФР. Квалифицированные специалисты готовы помочь вам в любое время суток.