С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители региона по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Тверь». В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, какие номера телефонов являются бесплатными, как войти в личный кабинет и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России (бывшего ПФР) по Тверской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также handles вопросы, ранее относившиеся к компетенции ФСС: оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальных пособий на погребение и санаторно-курортное обслуживание. Для удобства граждан функционирует единая бесплатная горячая линия.

Контакты для обращений

Адрес главного отделения в Твери: 170008, Тверская область, город Тверь, ул. Попова, д. 4 (Клиентская служба СФР).

Для получения консультации и решения возникающих вопросов вы можете воспользоваться телефонными номерами или официальным сайтом фонда.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте доступна полная информация о услугах, калькуляторы пенсий, а также возможность подать электронные обращения и записаться на прием.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами фонда проще всего по телефону. Для жителей Твери и всей России действуют следующие бесплатные номера:

• ###-###-####, Единый бесплатный номер горячей линии СФР (бывш. ПФР). Звонок бесплатный с любых телефонов на территории РФ. По этому номеру можно получить консультацию по общим вопросам, а также осуществить запись на прием.
• ###-###-#### — Номер телефона Единой федеральной консультационной службы СФР. Звонок с территории РФ бесплатный.
• ###-###-####, Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ФСС). Специализируется на вопросах задержки и невыплаты по больничным листам, выплат пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальных пособий на погребение и санаторно-курортного обслуживания.
• ###-###-#### — Дополнительный номер контакт-центра. При звонке необходимо указать, что вас интересует горячая линия ПФР Тверь, и назвать ваш регион.
• +7 (4822) -7-74-45 — Телефон Отделения СФР по Тверской области (местный номер).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать специальные электронные формы на официальном сайте sfr.gov.ru. Это гарантирует быструю обработку запроса и официальный ответ.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офиса функционирует электронный Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
• Подать заявления о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Подать заявления на социальные выплаты и пособия.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного решения, вы можете посетить клиентскую службу СФР в Твери. Чтобы избежать длинных очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием:

• Онлайн: через официальный сайт sfr.gov.ru.
• По телефону: позвонив на единый номер контакт-центра ###-###-####.

Также доступна возможность устного обращения на личном приеме у руководителей и специалистов ПФР (СФР).

График приема

Стандартный график работы клиентской службы СФР по адресу: г. Тверь, ул. Попова, д. 4:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте актуальные часы и время работы на официальном сайте ПФР (СФР) или по телефону справочной службы, так как график может меняться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Тверской области функционируют следующие основные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел организации персонифицированного учета.
4. Отдел по вопросам пособий и социальных выплат (бывш. ФСС: больничные, декретные, детские пособия).
5. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Тверской области осуществляет управляющий и его заместители. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи. Записаться на прием к руководителю можно теми же способами: через онлайн-сервис на сайте или по телефону горячей линии ###-###-####.

Отзывы

Клиентская служба СФР на улице Попова, 4 в Твери имеет обширную базу отзывов от жителей региона. На популярных площадках (например, на картах и справочниках) размещено более 400 отзывов и 30 фотографий.

В отзывах граждане чаще всего отмечают:

• Положительное: удобство круглосуточной бесплатной горячей линии, возможность быстро записаться на прием онлайн, компетентность специалистов по телефону.
• Отрицательное: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди при отсутствии предварительной записи, а также на задержки ответа операторов в пиковые часы по телефону.

Ежедневно специалисты отвечают на сотни вопросов: в частности, только по телефонам горячих линий обрабатывается более 90 000 обращений в год, и свыше 500 обращений решается устно на личном приеме. Самые частые вопросы касаются сроков выхода на пенсию, порядка расчета стажа и задержек выплат по больничным листам.