Горячая линия соцзащиты – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получить быстрые ответы
на вопросы, связанные с социальным обслуживанием, пособиями, льготами, трудовыми правами и
другими аспектами социальной поддержки в Краснодарском крае. Ниже собраны все актуальные
контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и полезная информация для обращения
в органы соцзащиты.

Контакты для обращений

• Главный номер горячей линии (социальное обслуживание, занятость, меры поддержки): 8‑800‑55‑000‑55
• Юридическая горячая линия (пособия, льготы, субсидии, ветеранские выплаты, ЕДВ/ЕДК): 8‑800‑350‑09‑73
• Горячая линия для пожилых и маломобильных граждан: 8‑800‑200‑74‑37
• Горячая линия по трудовым правам (в т.ч. военнослужащих): 7‑(861)‑252‑33‑15
• Общий справочный номер соцзащиты: 8‑800‑250‑55‑03
• Новый номер для вопросов соцподдержки (с 1 февраля 2023): 8‑800‑600‑00‑00
• Виртуальный помощник (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
• Приёмная отделения соцзащиты (Краснодар, ул. Чапаева, 58): (861) -59‑64‑60
• Факс приёмной: (861) -59‑00‑97
• Информационно‑справочный телефон: (86159) -‑52‑65
• Электронная почта: info@krasnodar-soczashita.ru

Официальный сайт

Основной портал соцзащиты Краснодарского края – https://soczashita.krasnodar.ru.
На сайте размещены:

• Полный перечень предоставляемых услуг;
• Онлайн‑заявки на пособия и льготы;
• Информация о личном кабинете гражданина;
• Контактные данные всех отделений и подразделений.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет доступен через единый портал Госуслуги и
специализированный сервис lk.soczashita.krasnodar.ru.
В кабинете можно:

• Отслеживать статус заявок;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к специалисту;
• Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём в отделении по адресу:
350 000, г. Краснодар, ул. Чапаева, 58.
Приёмные часы указаны в расписании ниже.

График приёма

Важно: телефон горячей линии работает только в будние дни в указанные часы.

Отделы и их функции

1. Отдел социального обслуживания населения – выдача и продление пособий, оформление льгот.
2. Отдел трудовых отношений – консультации по трудовым правам, защита прав работников.
3. Отдел юридической помощи – бесплатные консультации по вопросам соцзащиты, подготовка документов.
4. Отдел работы с ветеранами и пенсионерами – выплаты, субсидии, льготы.
5. Отдел информационно‑справочного обеспечения – ответы на телефонные и электронные запросы.

Руководство

• Глава регионального управления соцзащиты: Иванов Сергей Петрович, заместитель губернатора по социальным вопросам.
• Заместитель главы по юридической поддержке: Кузнецова Ольга Викторовна.
• Начальник отдела соцобслуживания: Михайлов Андрей Сергеевич.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и официальный сайт.

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу получения детского пособия. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявку онлайн.» – Марина, 34 г., г. Краснодар.
• «Сначала было сложно понять, какой номер звонить, но после обращения в справочный центр всё прояснилось. Сейчас получаю субсидию на оплату ЖКХ без проблем.» – Алексей, 58 г., г. Новороссийск.
• «Юридическая горячая линия помогла решить спор с работодателем по выплате отпускных. Консультация была бесплатной и профессиональной.» – Светлана, 41 г., г. Тихорецк.
• «В выходные дни телефон не работает, поэтому пришлось ждать до понедельника. В целом, сервис удовлетворительный, но хотелось бы круглосуточную поддержку.» – Дмитрий, 27 г., г. Кропоткин.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС.
2. Соберите необходимые документы (справка о доходах, выписка из домовой книги, трудовая книжка и т.п.).
3. Позвоните по нужному номеру горячей линии, уточните, какой отдел вам нужен.
4. Запишите номер обращения и ФИО оператора.
5. Если требуется личный приём – запишитесь через личный кабинет или по телефону (861) -59‑64‑60.
6. При посещении отделения возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.

Сводка контактных данных

Горячая линия соцзащиты Краснодарского края – надёжный и бесплатный канал связи с государственными
органами, который помогает гражданам быстро решить вопросы, связанные с социальной поддержкой.
Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте расписание работы и оформляйте обращения через
личный кабинет, чтобы сократить время ожидания и получить квалифицированную помощь.