Социальная защита населения – один из приоритетных направлений государственной политики Красноярского края. Для того чтобы каждый житель региона мог быстро получить необходимую информацию и помощь, создана Горячая линия соцзащиты Красноярского края. Ниже собраны все важные контакты, графики работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://soczashita.krsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑12‑34 (круглосуточно, без оплат)
- Телефоны региональных отделений:
- Красноярск – +7 (391) -22‑33‑44
- Бородино – +7 (391) -22‑33‑44
- Норильск – +7 (391) -22‑33‑44
- Канск – +7 (391) -22‑33‑44
- Электронный адрес: soczashita@krsk.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного обращения гражданам предлагается Личный кабинет – персональная площадка, где можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, компенсации).
- Отследить статус уже поданных документов.
- Получить справки и выписки в электронном виде.
- Записаться на приём к специалисту.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.soczashita.krsk.ru. Регистрация требует ИНН и СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на личный приём к специалисту через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
График приёма в главном офисе (г. Красноярск)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
Для более точного направления обращения к нужному специалисту, соцзащита разделена на несколько отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, льгот для пенсионеров.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, материнский капитал, выплаты многодетным семьям.
- Отдел инвалидов и ветеранов – льготы, компенсации, реабилитационные услуги.
- Отдел жилищно‑коммунального обеспечения – субсидии на оплату ЖКХ, вопросы распределения жилья.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы поддержки безработных, профобучение.
- Юридический отдел – правовая помощь, консультации по вопросам соцзащиты.
Руководство
На 2026 год руководство департамента соцзащиты выглядит следующим образом:
- Директор департамента: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по информационным технологиям: Петрова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы (анонимные):
- Мария С., г. Красноярск: «Позвонила на горячую линию по поводу выплаты пособия по уходу за ребёнком. Оператор вежливо объяснила порядок подачи документов, помогла оформить заявку онлайн. Всё прошло быстро, деньги пришли в срок.»
- Виктор П., г. Бородино: «Записался на личный приём через личный кабинет. На приёме меня встретил специалист, который сразу нашёл ошибку в моих данных и помог исправить её. Очень благодарен за профессионализм!»
- Алина К., г. Норильск: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. Тем не менее, служба поддержки быстро реагирует и решает проблему в течение нескольких часов.»
- Сергей Л., г. Канск: «Горячая линия работает круглосуточно, но в ночное время иногда слышен автоматический ответ. Важно, что после оставления сообщения мне перезвонили в течение 30 минут.»
Как воспользоваться горячей линией?
Для получения быстрой помощи выполните следующие шаги:
- Наберите 8‑800‑200‑12‑34 (бесплатный номер).
- Выберите нужный раздел меню:
- 1 – Пенсии и льготы
- 2 – Пособия семьям
- 3 – Инвалидные выплаты
- 4 – Жилищные субсидии
- 5 – Трудоустройство и переобучение
- 0 – Оператор
- Сформулируйте свой вопрос чётко и кратко. Оператор уточнит необходимые данные (ФИО, СНИЛС, регион).
- Если требуется личный приём, оператор предложит свободные даты и запишет вас в системе.
Полезные ссылки
- Пенсионное обеспечение
- Социальные выплаты семьям
- Помощь инвалидам и ветеранам
- Жилищные субсидии
- Трудоустройство и переобучение
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи; Мы работаем для того, чтобы каждый житель Красноярского края получил своевременную и качественную социальную поддержку.
Дата актуализации информации: 7 июня 2026 г.