Социальная защита населения — важнейшая структура, обеспечивающая поддержку уязвимым категориям граждан. В Ульяновской области действует Региональная служба Единого социального телефона, созданная для повышения информированности населения, оказания незамедлительной консультативной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, а также для оперативного реагирования на заявления, предложения и жалобы.
В данной статье подробно разобраны все способы связи с учреждением: от горячей линии до личного приема.
Описание деятельности
Учреждения социальной защиты Ульяновской области (УОГКУ СОЗН) занимаются реализацией государственных программ поддержки. В их компетенцию входит:
- Оформление и продление детских пособий и других социальных выплат;
- Предоставление льгот пенсионерам, ветеранам ВОВ, труженикам тыла;
- Поддержка многодетных семей (статус «Многодетная мать»);
- Присвоение статуса «Дети войны»;
- Предоставление жилья детям-сиротам;
- Выдача продовольственных сертификатов для малоимущих;
- Организация паллиативной помощи;
- Льготы сотрудникам МВД и другим категориям граждан.
Контакты для обращений и горячая линия
Для быстрой связи с ведомством работают несколько бесплатных телефонных линий:
- Единый социальный телефон (горячая линия по общим вопросам и выплатам): ###-###-#### (звонок бесплатный, работает с 8:00 до 17:00 в рабочие и праздничные дни).
- Бесплатная горячая линия юридической помощи: ###-###-#### (помощь при проблемах с оформлением/продлением детских пособий, льгот).
- Телефон справочной службы: +7 (8422) -2-07-60.
Официальный сайт и электронный адрес
Основной электронный ресурс, где можно ознакомиться с нормативными документами и новостями ведомства — официальный портал соцгарантия73.рф.
Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал сайта или официальные email-адреса районных отделений (уточняются на портале).
Личный кабинет
Для дистанционного оформления услуг без посещения инстанций разработано мобильное приложение «СоцЗащита». Через него можно подать заявления на получение статусов, пособий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения в личном кабинете пользователя.
Отделы социальной защиты Ульяновска
На данный момент в Ульяновской области функционирует 28 отделов социальной защиты. В самом Ульяновске работают районные отделения:
- Отделение по Ленинскому району
- Адрес: ул. Карла Маркса, 19
- Отделение по Железнодорожному району
- Адрес: ул. Локомотивная, 89
- Отделение по Заволжскому району
- Адрес: пр-т Ленинского Комсомола, 39
- Дополнительный адрес: ул. 50-летия ВЛКСМ, 22А
- Департамент (центральный аппарат)
- Адрес: ул. Федерации, 60
Также действуют центры соцзащиты в области, например, телефон горячей линии центра в Ульяновской области: 8 (84235) —42-36.
Руководство
Руководство учреждениями социальной защиты Ульяновской области осуществляется директорами районных отделений и руководителем Департамента социальной защиты населения Ульяновской области. Актуальный список руководителей с указанием полномочий представлен на официальном сайте соцгарантия73.рф.
Личный прием и график работы
График работы отделений может незначительно отличаться, но стандартное время приема граждан:
- Понедельник ― Пятница: с 8:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В предпраздничные и праздничные выходные дни график работы может меняться — уточняйте информацию на сайте или по единому телефону ###-###-####.
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал или мобильное приложение.
Отзывы
Отзывы о работе соцзащиты Ульяновска встречаются разные. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru) и картах (2ГИС) можно найти мнения граждан.
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства мобильного приложения «СоцЗащита», благодаря которому отпадает необходимость стоять в очередях, а также работы горячей линии, где операторы дают развернутые ответы по выплатам детских пособий.
- Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в периоды массовых перерасчетов или оформления новых льгот, а также с задержками в обработке документов на некоторых участках;
Если вы столкнулись с проблемой, специалисты рекомендуют не дожидаться личного приема, а сразу звонить на горячую линию юридической помощи ###-###-#### или писать через электронную приемную.