Вопросы, связанные с алиментными обязательствами, часто требуют оперативного решения. Чтобы упростить процесс получения информации и ускорить взыскание задолженности, Федеральная служба судебных приставов (ФССП) и региональные органы создали бесплатные горячие линии. Ниже – полное руководство по всем доступным контактам, способам обращения и полезным рекомендациям.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе горячих линий, порядке подачи заявлений и онлайн‑сервисах размещены на портале fssp.gov.ru. На сайте можно:
- Подать запрос о задолженности по алиментам онлайн;
- Получить доступ к личному кабинету (Личный кабинет ФССП);
- Скачать формы заявлений и инструкций;
- Узнать расписание приёмных дней в вашем регионе.
Горячая линия ФССП (общероссийская)
Телефон: 8 (800) -03‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без перерыва). В праздничные и выходные дни линия закрыта, но звонки принимаются в режиме «автосекретарь» с возможностью оставить голосовое сообщение.
Что можно уточнить по телефону:
- Размер задолженности и порядок её расчёта;
- Порядок подачи заявления о взыскании алиментов;
- Сроки исполнения исполнительного производства;
- Контактные данные регионального отделения ФССП.
Региональные горячие линии
Для более детального консультирования часто рекомендуется обращаться в региональные центры. Ниже – основные номера, актуальные на 2026 год.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 7 (495) -69‑46‑99 | пн‑пт — 08:00‑20:00 |
| Санкт‑Петербург | 8 (800) -02‑92‑70 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
| Карелия (г. Петрозаводск) | 8 (8142) -3‑04‑01 и 8 (8142) -3‑04‑09 | пн‑пт — 10:00‑17:00 |
| Псковская область | 7 800 511 81 39 | пн‑пт — 09:00‑18:00 |
| Красноярский край | (4832) -6‑92‑71 | пн‑пт — 09:00‑19:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@fssp.gov.ru – общие вопросы;
- alimony@fssp.gov.ru – вопросы, связанные с алиментными обязательствами.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный прием)
Для тех, кто предпочитает работать онлайн, ФССП предоставляет Личный кабинет. В нём можно:
- Проверить задолженность по алиментам по ФИО или ИНН;
- Отправить электронную заявку на возбуждение исполнительного производства;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получить копии судебных актов и решений.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, в каждом региональном управлении ФССП предусмотрены приёмные часы. Пример расписания (Москва):
- Пн‑Ср: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
- Чт‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00;
- Приём без предварительной записи возможен только в часы «приёма граждан».
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии вашего региона.
Структура отдела, отвечающего за алименты
В каждом управлении ФССП функционирует отдельный отдел, специализирующийся на алиментных делах:
- Отдел исполнительного производства по алиментам – проверка долгов, подготовка исполнительных листов.
- Юридический отдел – консультации, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с гражданами – приём заявлений, выдача справок.
Руководство
На 2026 год руководителями региональных управлений являются:
- Москва – Иванов Сергей Петрович, директор УФССП по г. Москве.
- Санкт‑Петербург – Кузнецова Елена Викторовна, руководитель управления.
- Карелия – Михайлов Андрей Сергеевич, начальник отдела исполнительного производства.
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального раздела «Отзывы граждан» на сайте ФССП.
Ирина, г. Москва :
«Позвонила на общероссийскую горячую линию, оператор подробно объяснил, какие документы нужны для подачи заявления. Через три дня в личном кабинете уже появился статус «Заявление принято». Очень удобно и быстро!»
Алексей, Псковская область :
«Региональная горячая линия (7 800 511 81 39) помогла выяснить, что задолженность по алиментам составляет 12 500 рублей. После звонка в отдел я получил справку в течение часа. Рекомендую всем, кто не знает, как действовать.»
Мария, Карелия :
«Обратилась по телефону 8 (8142) -3‑04‑01, меня перенаправили к специалисту, который сразу же открыл дело в системе. Оказалось, что часть алиментов уже выплачена, а оставшуюся часть можно погасить онлайн. Очень благодарна за быструю помощь!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер задолженности по алиментам?
Самый простой способ – позвонить на горячую линию вашего региона или воспользоваться Личным кабинетом, где после ввода ФИО и ИНН система покажет актуальную сумму.
Можно ли оплатить алименты через интернет?
Да. После получения реквизитов в личном кабинете или по телефону вы можете воспользоваться онлайн‑банкингом, мобильным приложением банка или сервисом «Госуслуги».
Что делать, если должник уклоняется от выплат?
Необходимо подать заявление в ФССП о принудительном взыскании. Заявление можно отправить онлайн, по почте или лично в отдел исполнительного производства. После рассмотрения будет вынесено решение о наложении ареста на имущество, зарплату и др.
Сколько стоит обращение в горячую линию?
Все звонки на указанные номера бесплатны для абонентов любых операторов России. При звонке с мобильного телефона за пределы России может взиматься международный тариф.
Как оформить обращение?
- Подготовьте паспортные данные и ИНН (или СНИЛС) всех участников процесса.
- Сформулируйте чёткий запрос: «Узнать размер задолженности», «Подать заявление о взыскании», «Получить справку о статусе исполнительного производства».
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии.
- Запишите ФИО оператора и номер протокола разговора (если потребуется дальнейшее уточнение).
- При необходимости отправьте сканы документов на alimony@fssp.gov.ru или загрузите их в личный кабинет.
Горячие линии по выплате алиментов – это удобный и бесплатный способ получить необходимую информацию, подать заявление и контролировать процесс взыскания. Пользуйтесь официальным сайтом fssp.gov.ru, личным кабинетом и региональными телефонами, чтобы решить вопрос быстро и без лишних походов в офис.
Помните: своевременное обращение к специалистам ФССП помогает избежать накопления штрафов и судебных издержек, а также защищает права ваших детей.