Вопросы социальной поддержки являются одними из самых важных для жителей любого города. В Новом Уренгое функции социальной защиты населения выполняет Департамент социальной политики Администрации города Новый Уренгой. В этой статье мы подробно расскажем о том, как связаться со специалистами ведомства, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Департамент социальной политики Администрации города Новый Уренгой — это ключевой орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки на территории муниципалитета. В сферу деятельности ведомства входит:

• Предоставление мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам, пенсионерам, инвалидам);
• Назначение и выплата пособий семьям с детьми;
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (ЖКВ);
• Предоставление государственной социальной помощи и социальных контрактов;
• Вопросы оздоровления и санаторно-курортного лечения льготных категорий граждан;
• Выдача реабилитационных сертификатов для детей-инвалидов.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по любым вопросам, касающимся социальной защиты населения города Новый Уренгой, граждане могут использовать несколько каналов связи.

Горячая линия и номера телефонов

Телефоны Департамента социальной политики г. Новый Уренгой работают в режиме справочной службы. Вы можете позвонить по следующим номерам:

• 8 (3494) -2-18-24
• 8 (3494) -2-14-67
• 8 (3494) -2-17-70
• 8 (3494) -2-17-87
• 8 (3494) -2-13-02

Звонки принимаются в рабочие часы Департамента. Рекомендуется проявлять терпение, если линия занята — специалисты могут консультировать других граждан.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется почта Администрации города Новый Уренгой. Письма следует направлять по адресу: mail@adm.nov-urengoy.ru. Также актуальные контакты всегда можно уточнить на официальном сайте ведомства.

Официальный сайт и соцсети

Официальный сайт Департамента социальной политики г. Новый Уренгой является частью единого портала Администрации города: https://adm.nov-urengoy.ru. На сайте размещена актуальная информация о предоставляемых услугах, нормативная база и новости.

Кроме того, для оперативного информирования граждан работают официальные каналы в социальных сетях и мессенджерах:

• Группа Вконтакте — для всех категорий граждан;
• Группа в Одноклассники — для пенсионеров и старшего поколения;
• Телеграм-канал — для семей, воспитывающих детей-инвалидов, и всех желающих получать быстрые уведомления.

Личный кабинет

Для оформления множества государственных услуг в сфере социальной защиты теперь не обязательно посещать ведомство лично. Жителям Нового Уренгоя доступен Личный кабинет на региональном портале государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа.

Для авторизации и подачи заявлений на получение мер социальной поддержки, пособий и субсидий необходимо перейти на портал https://services.yanao.ru. Вход осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно отслеживать статус поданных заявлений и узнавать о назначенных выплатах.

Личный прием и график приема

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, граждане могут воспользоваться услугой личного приема у специалистов Департамента или у руководства.

График приема граждан

Прием ведется по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой (точный адрес кабинетов уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием руководством ведется в определенные часы, как правило, 1-2 раза в неделю. Запись на личный прием к директору Департамента или его заместителям осуществляется по телефонам справочной службы.

Отделы

Департамент социальной политики имеет четкую структуру, где каждое подразделение отвечает за свое направление. Основные отделы:

1. Отдел по предоставлению мер социальной поддержки — занимается назначением льгот, ЖКВ, ЕДВ, субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел по работе с семьями и детьми, оформляет пособия на детей, материнский капитал, подарочные комплекты на новорожденных, удостоверения многодетной семьи.
3. Отдел по делам инвалидов и ветеранов — курирует вопросы реабилитации инвалидов, выдачу сертификатов, обеспечение санаторно-курортным лечением, поддержку ветеранов и пенсионеров.
4. Отдел организации назначения и выплаты государственных пособий — отвечает за непосредственный расчет и перечисление средств населению.
5. Контрольно-ревизионный отдел и канцелярия — обеспечивают внутренний контроль и работу с входящей/исходящей корреспонденцией.

Руководство

В случае, если рядовые специалисты не могут решить проблему гражданина, можно обратиться к руководству Департамента:

• Директор Департамента социальной политики — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на бездействие подчиненных.
• Заместители директора — курируют конкретные направления (один — социальные выплаты, другой — работа с семьями и инвалидами).

ФИО действующего руководства регулярно обновляется на официальном портале Администрации Нового Уренгоя в разделе «Структура администрации».

Отзывы

Отзывы жителей города Новый Уренгой о работе Департамента социальной политики носят разный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство оформления услуг через Личный кабинет на портале services.yanao.ru, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также граждане благодарны специалистам за оперативное назначение детских пособий и помощь в получении реабилитационных сертификатов.
• Недостатки: Основной жалобой традиционно остается сложность дозвониться по телефонам горячей линии в периоды массовых обращений (например, перед Новым годом или во время старта новых программ поддержки). Некоторые жители также отмечают, что при очном визите время ожидания в очереди может превышать заявленное.

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть претензии к качеству обслуживания, вы всегда можете оставить обращение на официальном сайте Администрации или позвонить на горячую линию Правительства ЯНАО.