С 2023 года в России функционирует обновленная система государственного обязательного социального страхования. В результате масштабной реформы Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на то, что аббревиатура ПФР по-прежнему привычна для многих граждан, сегодня все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, решаются через объединенный Фонд пенсионного и социального страхования.

В 2026 году Фонд продолжает свою работу по назначению пенсий, выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнству и детству, а также по обеспечению социальных гарантий для лиц с инвалидностью. Государственная дума уже приняла в первом чтении проект бюджета Фонда на 2026 год и плановый период 2027 года, что гарантирует стабильность выплат и финансирование всех социальных программ.

Описание

Государственное обязательное социальное страхование — это система, созданная для финансового обеспечения граждан в случае наступления социальных рисков: старости, инвалидности, потери кормильца, болезни, материнства или травмы на производстве.

Сегодня Социальный фонд России (бывший ПФР и ФСС) выполняет следующие ключевые функции:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные);
• Обеспечение граждан сертификатами на материнский капитал и выплата ежемесячных пособий на детей;
• Предоставление компенсаций за приобретение технических средств реабилитации (ТСР) для инвалидов;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Учет страховых взносов и взаимодействие с работодателями-страхователями.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам государственного социального страхования и пенсионного обеспечения граждане и работодатели могут использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Основным источником информации и электронных сервисов является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале размещены все актуальные калькуляторы, формы документов и новости законодательства.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия. По ней можно узнать состояние индивидуального лицевого счета, порядок назначения пособий и другие вопросы.

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
• Для страхователей (работодателей): 8 (800) -02-23-23
• Телефон региональных отделений: уточняется на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» для каждого конкретного субъекта РФ.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов предусмотрен официальный email: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что электронная подпись требуется при отправке документов от юридических лиц.

Личный кабинет

Вся информация о пенсионных накоплениях и социальных выплатах теперь доступна в единой цифровой среде. Отдельный «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР более не функционирует — он полностью интегрирован в портал Госуслуг.

Для входа в личный кабинет необходимо:

1. Перейти на портал gosuslugi.ru или на сайт sfr.gov.ru (кнопка входа через Госуслуги).
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи.
3. В разделе «Пенсии, пособия и льготы» доступны сервисы: заказ выписки из лицевого счета, подача заявлений на назначение пенсии, материнского капитала, детских выплат и управление способами доставки пенсии.

Для страхователей (работодателей) функционирует закрытый контур — «Кабинет страхователя», доступный через сайт СФР с использованием электронной подписи (УКЭП).

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций ведется в территориальных органах Социального фонда России по месту регистрации или фактического проживания.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В некоторых регионах введена система электронной очереди и предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, что позволяет избежать длительного ожидания. Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Структура территориальных органов Фонда включает в себя несколько ключевых профильных подразделений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: обрабатывает заявления на материнский капитал, детские пособия, ЕДВ и другие меры поддержки.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведет базы данных лицевых счетов граждан, выдает СНИЛС.
• Отдел по работе с работодателями (страхователями): контролирует уплату страховых взносов, прием отчетности (РСВ и ЕФС-1).
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: обрабатывает электронные больничные листы и назначает соответствующие пособия.
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов: обеспечивает льготные категории граждан путевками на санаторно-курортное лечение и техническими средствами реабилитации.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях. Наивысшим органом управления являеться Правление Фонда, а оперативное руководство осуществляет Председатель.

Текущее руководство СФР:

• Председатель Социального фонда России: Чирканов Сергей Владимирович (назначен на пост в 2025 году).
• Первые заместители и заместители Председателя: курируют отдельные направления (бюджет, информационные технологии, пенсионное обеспечение, социальные выплаты).
• Управляющие региональными отделениями: руководят территориальными органами Фонда в субъектах РФ. Актуальный список руководителей представлен на официальном сайте СФР в разделе «О Фонде».

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе Фонда (в прошлом ПФР и ФСС) остаются полярными и зависят от конкретного региона и способа взаимодействия:

• Положительные отзывы чаще всего касаются цифровизации услуг. Граждане отмечают удобство назначения пенсий и пособий через портал Госуслуг без визита в ведомство, а также быстрое назначение ежемесячных детских выплат. Работодатели положительно оценивают переход на электронный документооборот (ЭЛН, проактивные выплаты).
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с очередями в клиентских службах, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в конце года), а также с задержками в обработке сложных индивидуальных случаев (например, перерасчет пенсий с учетом советского стажа, вопросы зачета премиальных выплат уволенным сотрудникам с инвалидностью, споры по страховым взносам для работодателей).

Социальный фонд России постоянно работает над улучшением сервиса: внедряются проактивные (беззаявительные) назначения выплат, расширяются мощности контакт-центра и серверов электронных сервисов, что в перспективе должно повысить уровень удовлетворенности граждан.