Государственное отделение Пенсионного фонда России (ПФР) – это центральный орган, отвечающий за
формирование, начисление и выплату пенсионных пособий, а также за ведение индивидуальных
пенсионных счетов граждан. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет
вам быстро связаться с отделением, узнать график работы, структуру подразделений и прочитать
отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
Адрес главного офиса
125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Государственное отделение ПФР
Региональные отделения (примеры)
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28 | +7 (812) -23‑45‑67 | pfr_spb@pfrf.ru |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -34‑56‑78 | pfr_nsk@pfrf.ru |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 | +7 (343) -45‑67‑89 | pfr_ekb@pfrf.ru |
Личный приём и график работы
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться через
Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График работы приёмных окон
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Важно: в праздничные дни приёмные окна закрыты, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура отделения
Основные подразделения
- Отдел страхования и учета – ведение страховых записей, проверка стажа.
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата пенсионных пособий.
- Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, потере кормильца.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор ПФР | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | director@pfrf.ru |
| Заместитель директора – по страхованию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 | kuznetsova@pfrf.ru |
| Заместитель директора – по начислению пенсий | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 | smirnov@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Общий рейтинг (по данным независимых опросов 2025‑2026 гг.): 4,2 из 5
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию онлайн, все документы проверены в течение 2 дней» – А. Петров.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный» – Е. Сидорова.
- «Личный кабинет удобный, можно отслеживать начисления в реальном времени» – М. Кузнецов.
Критика и предложения
- «В некоторых региональных отделениях длительное ожидание в очереди, стоит ввести более
эффективную систему онлайн‑записи» – И. Иванова. - «Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении, иногда возникают ошибки
при загрузке сканов документов» – Д. Смирнова.
ПФР регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан и планирует улучшать сервис
на основе полученных отзывов.
Как воспользоваться сервисами ПФР онлайн
- Перейдите на Личный кабинет ПФР.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- В кабинете доступны:
- Проверка страхового стажа;
- Расчёт будущей пенсии;
- Подача заявлений на выплату;
- Запись на личный приём;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
При возникновении вопросов можно воспользоваться чатом на сайте или позвонить
в горячую линию.
Государственное отделение ПФР предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме,
так и через цифровые каналы. Благодаря единой горячей линии, удобному личному кабинету и
четко структурированным отделам, граждане могут быстро получить необходимую информацию
и оформить пенсионные выплаты. Регулярный мониторинг отзывов помогает фонду улучшать
качество обслуживания и адаптировать сервисы под современные требования.
Помните: все основные контакты и графики работы указаны выше – сохраняйте эту страницу
в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальную информацию.