С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ В связи с этим все государственные пенсионные услуги в Москве теперь оказываются через клиентские службы и отделения Социального фонда России․ В данной статье мы подробно рассмотрим основные контакты, адреса, график работы и способы обращения в государственные пенсионные фонды Москвы․
Описание
Государственные пенсионные фонды Москвы (отделения и клиентские службы СФР) — это структуры, обеспечивающие назначение и выплату пенсий, учет пенсионных прав граждан, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также предоставление различных мер социальной поддержки․ Только с начала текущего года почти 40 тысяч семей Москвы и Подмосковья уже получили сертификаты на материнский капитал через отделения фонда․
Контакты для обращений
Ниже представлены основные адреса и телефоны главных управлений и клиентских служб СФР (бывш․ ПФР) по городу Москве и Московской области․
Главные управления и отделения
- Отделение СФР по г․ Москве и Московской области (Центральный аппарат)
- Адрес: 107078, г․ Москва, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А
- Телефон/Факс: (495) -50-19-17
- Отделение ПФР по г․ Москве и Московской области (Юго-Западный округ)
- Адрес: 119602, г․ Москва, ул․ Академика Анохина, д․ 20, корпус А
- Метро: Юго-Западная (700 м), Проспект Вернадского (2,6 км)
- Телефон: 8 (495) -87-09-09, 8 (495) -87-09-13
- Главное управление ПФР № 1
- Адрес: 124489, г․ Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649 (Зеленоградский округ)
- Телефон: 8 (499) -17-21-75
- Доп․ телефон (Солнечногорск): 8 (495) -94-10-97
- Главное управление ПФР № 7
- Адрес: г․ Москва, Открытое шоссе, д․ 2, к․ 3 (Преображенское)
- Главное управление ПФР № 10
- Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Почтовая, д․ 40, с․ 6
Клиентские службы по районам
- Клиентская служба для государственных служащих (ЮАО, Даниловский район)
- Адрес: г․ Москва, ул․ Мытная, д․ 21
- Метро: Шаболовская (776 м), Тульская (997 м), Серпуховская (1065 м)
- Клиентская служба района Гольяново
- Адрес: г․ Москва, ул․ Байкальская, д․ 42
- Клиентская служба Таганского района
- Адрес: г․ Москва, ЮАО (точный адрес уточняйте по телефону горячей линии)
Официальный сайт
Официальный портал Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr․gov․ru
Также множество государственных услуг можно получить через портал Госуслуги (gosuslugi․ru)․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр СФР:
- Единая справочная (бесплатно по всей России): ###-###-####
- Справочная по Москве и МО: (495) -50-19-17
Номера телефонов
Телефоны отдельных подразделений:
- Отделение по г․ Москве и МО (Академика Анохина): 8 (495) -87-09-09, 8 (495) -87-09-13
- ГУ ПФР №1 (Зеленоград): 8 (499) -17-21-75
- Солнечногорск: 8 (495) -94-10-97
Электронный адрес
Для направления официальных извещений о несчастных случаях на производстве, а также для электронных обращений используется специальный адрес электронной почты, который можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Обратная связь»․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (без посещения офиса) необходимо воспользоваться Личным кабинетом:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР, позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки․
- Единый портал Госуслуг — наиболее популярный способ взаимодействия с государственными пенсионными фондами․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Москвы․ Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․
График приема
Большинство клиентских служб и управлений СФР в Москве работают по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых управлениях (например, по адресу ул․ Стасовой, д․ 14, корп․ 2) график может незначительно отличаться: Пн-Чт с 09:00 до 17:45․ Личный прием руководством осуществляется в последнюю пятницу квартала с 10:00 до 12:30․
Отделы
В структуре государственных пенсионных фондов Москвы выделяются следующие основные отделы:
- Управление государственного пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий․
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, писем и предложений․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов и контроль за целевым расходованием средств․
- Клиентская служба — непосредственный прием граждан, консультирование, прием документов․
- Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
Руководство
Руководство отделениями СФР по г․ Москве и Московской области осуществляют управляющие отделениями, а главные управления (ГУ) возглавляют управляющие ГУ․ Точный состав руководства (ФИО и должности) регулярно обновляется на официальном сайте фонда в разделе «Руководство»․ Записаться на личный прием к руководству можно по телефону контакт-центра или через электронную приемную․
Отзывы
На популярных площадках (таких как Zoon․ru и 2ГИС) размещено более 65 отзывов о пенсионных фондах Москвы․ В Москве действует 159 учреждений фонда․ В отзывах граждане чаще всего отмечают:
- Положительное: удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), что позволяет не посещать отделения лично; вежливость сотрудников в некоторых клиентских службах․
- Отрицательное: длительное ожидание в очередях при личном визите без предварительной записи, сложности дозвона на местные телефоны отделений․
Если вам необходимо обратиться в государственный пенсионный фонд Москвы, настоятельно рекомендуется сначала позвонить на горячую линию ###-###-#### или воспользоваться электронными сервисами — это значительно сэкономит ваше время․