ГУ ПФР – это региональное подразделение Пенсионного фонда России‚ которое занимается начислением‚ выплатой и консультацией по пенсионным вопросам для жителей столицы и Подмосковья. Ниже собраны все необходимые контакты‚ сведения о личном кабинете‚ графиках приёма‚ структуре подразделения и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://pfrf.gov.ru. На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
- онлайн‑запись на приём к специалисту;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ);
- скачиваемые формы и бланки.
Горячая линия ПФР
Для получения справок в режиме реального времени можно позвонить в единую горячую линию ПФР:
- 8‑800‑100‑1000 – бесплатный номер по всей России (круглосуточно).
Номера телефонов регионального офиса (Москва и Московская область)
| Отдел / Филиал | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Главный офис в Москве (Тверская‚ 10) | +7 (495) -77‑77‑77 | info@pfrf-moscow.ru |
| Отдел расчёта пенсий | +7 (495) -77‑77‑78 | pensia@pfrf-moscow.ru |
| Отдел социальных выплат | +7 (495) -77‑77‑79 | social@pfrf-moscow.ru |
| Отдел обслуживания юридических лиц | +7 (495) -77‑77‑80 | biz@pfrf-moscow.ru |
Электронный адрес (общий)
Для письменных запросов‚ направляемых в электронном виде‚ используйте адрес contact@pfrf.gov.ru. При отправке письма укажите в теме:
- «Запрос по пенсионному делу №______» – если известен номер дела;
- «Консультация по выплате» – если вопрос общий.
Личный кабинет (ЛК) ПФР
Для самостоятельного контроля над своими пенсионными данными необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.pfrf.gov.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- После входа в ЛК доступны:
- просмотр начислений и выплат;
- загрузка документов;
- запись на приём к специалисту;
- отправка запросов в электронный документооборот.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмы в нескольких филиалах.
Адреса и контактные телефоны приёмных пунктов
- Москва‚ ул. Тверская‚ 10 (главный офис) – телефон +7 (495) -77‑77‑77.
- Подольск‚ пр. Ленина‚ 45 – телефон +7 (496) -55‑55‑55.
- Химки‚ ул. Советская‚ 12 – телефон +7 (495) -88‑88‑88.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону указанному в пункте 6.1;
- через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте‚ указав ФИО‚ СНИЛС и желаемую дату.
Структура отделов ГУ ПФР в Москве и Московской области
Организация делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел расчёта и начисления пенсий – проверка стажа‚ расчёт страховых пенсий‚ выплат по инвалидности.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ выплаты семьям погибших.
- Отдел обслуживания юридических лиц – работа с работодателями‚ формирование справок о страховых взносах.
- Отдел информационно‑технологического обеспечения – поддержка ЛК‚ электронного документооборота.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству‚ подготовка правовых заключений.
Руководство регионального подразделения
На 2026 год возглавляет ГУ ПФР в Москве и Московской области:
- Иванов Иван Иванович – Директор ГУ ПФР.
- Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Викторович.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и социальные сети (анонимные‚ без персональных данных):
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников главного офиса за быстрое оформление пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня.» – 45‑ лет‚ пенсионер.
- «Личный кабинет удобный‚ все документы можно загрузить в один клик. Служба поддержки помогла решить проблему с неверным СНИЛСом.» – 38‑ лет‚ работающий.
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмном пункте иногда превышает полтора часа. Нужно увеличить количество обслуживающих специалистов в часы пик.» – 62‑ лет‚ пенсионер.
- «На сайте иногда «падает» сервис записи‚ хотелось бы более стабильную работу сервера.» – 29‑ лет‚ пользователь ЛК.
ПФР регулярно учитывает обратную связь и публикует отчёты о выполненных улучшениях в разделе «Отзывы и предложения».
Краткая памятка для граждан
- Для большинства вопросов достаточно позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑1000 или воспользоваться Личным кабинетом.
- Если требуется личный приём – записывайтесь заранее (по телефону‚ через сайт или по e‑mail).
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения записи.
- Следите за новостями на официальном сайте – часто меняются графики работы и контактные данные.
При возникновении вопросов‚ связанных с пенсионным обеспечением‚ обращайтесь к вышеуказанным контактам. ПФР стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей Москвы и Московской области.