Министерство труда и социальной защиты населения Рязанской области (ранее — Департамент труда и социальной защиты) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. В его компетенцию входит реализация государственной политики в сфере труда, занятости, охраны труда, а также предоставление мер социальной поддержки различным категориям граждан: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, детям-сиротам и малоимущим слоям населения.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с ведомством, структуре, руководстве и порядке обращения граждан.

Описание деятельности

Главной задачей Министерства являеться обеспечение стабильного и достойного уровня жизни социально незащищенных групп населения Рязанской области. Среди ключевых направлений работы:

• Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.
• Организация оздоровительного отдыха детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
• Контроль за соблюдением трудового законодательства и охраны труда на предприятиях региона.
• Содействие в резервировании рабочих мест для особых категорий граждан (согласно последним постановлениям Министерства).
• Внедрение цифровых технологий: расширение функционала чат-ботов для оперативного информирования граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Министерством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости, перечни документов и государственные услуги размещены на официальном портале Министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области:

Адрес сайта: minsoc.ryazangov.ru (также доступен через портал Правительства Рязанской области).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефонные линии:

• Единый социальный телефон (Горячая линия): 8 (4912) -9-60-99
• Приемная Министерства (справочная): 8 (4912) -7-04-01
• Телефон для вопросов по субсидиям на ЖКУ: 8 (4912) -5-83-75
• Телефон по вопросам охраны труда: 8 (4912) -7-52-01

Электронный адрес

Для отправки обращений в электронном виде (с обязательным указанием ФИО и обратного адреса) используйте официальный email:

E-mail: minsoc@ryazangov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офисов Министерства функционирует Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. Это основной и наиболее защищенный канал для подачи заявлений на назначение пособий, компенсаций и субсидий.
2. Региональный портал государственных услуг Рязанской области: 62.gosuslugi.ru.

Авторизация в Личном кабинете происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у руководства Министерства и специалистов профильных отделов. Прием осуществляется в здании Министерства по адресу: 390000, г; Рязань, ул. Семинарская, д. 31.

График приема

Прием граждан ведется в установленные часы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Внимание! Личный прием руководством осуществляется в определенные дни по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефонам Приемной или через электронную приемную на официальном сайте.

Отделы Министерства

Структура Министерства включает в себя несколько профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление социальной политики:

• Отдел по делам семьи и детям: назначение пособий на детей, поддержка многодетных семей, организация отдыха детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: предоставление льгот, обеспечение ТСР, социальное обслуживание.
• Отдел субсидий и компенсаций: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел труда и занятости: мониторинг рынка труда, квотирование рабочих мест, организация общественных работ.
• Отдел по вопросам опеки и попечительства: защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов, развитие чат-ботов и цифрового взаимодействия с гражданами.

Руководство

Стратегическое управление и координация работы Министерства осуществляется руководящим составом:

• Министр труда и социальной защиты населения Рязанской области, осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления деятельности, проводит личный прием граждан.
• Первый заместитель Министра — курирует вопросы финансового обеспечения, организации назначения и выплаты мер социальной поддержки.
• Заместитель Министра — координирует работу в сфере труда, занятости и охраны труда, а также взаимодействие с работодателями региона.
• Заместитель Министра — отвечает за социальное обслуживание населения, работу стационарных учреждений и вопросы опеки;

Отзывы

Деятельность Министерства труда и соцзащиты Рязанской области регулярно оценивается жителями региона. Отзывы граждан носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются успешного внедрения электронных сервисов. Жители отмечают удобство оформления детских пособий и субсидий на ЖКУ через портал Госуслуг без необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается работа чат-ботов, которые позволяют быстро получить справочную информацию.
• Нейтральные и конструктивные отзывы связаны с пожеланиями по ускорению сроков рассмотрения сложных заявлений (например, на обеспечение техническими средствами реабилитации) и расширению возможностей удаленной подачи документов.
• Негативные отзывы иногда встречаются в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на путевки для детей в летний период) и связаны с загруженностью телефонных линий или техническими сбоями на региональных порталах. Министерство оперативно реагирует на такие обращения, увеличивая пропускную способность колл-центров.

Оставить свой отзыв, жалобу или предложение можно через электронную приемную на официальном сайте Министерства, а также через сервисы оценки качества государственных услуг на портале Госуслуг.