Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное Управление Социальной Защиты Населения Западного округа» (ГУСЗН Западного округа) — это ключевая организация‚ отвечающая за оказание социальной поддержки жителям Сызрани и прилегающих территорий․ Основная задача управления — создание условий для реализации прав граждан на социальную защиту и своевременное получение помощи тем‚ кто оказался в трудной жизненной ситуации․
В данной статье собрана исчерпывающая информация о том‚ как связаться с учреждением‚ записаться на прием и какие отделы функционируют в структуре соцзащиты Сызрани․
Описание деятельности
Предметом деятельности ГУСЗН Западного округа является осуществление социальной поддержки населения․ Специалисты управления работают с гражданами‚ столкнувшимися с финансовыми трудностями‚ проблемами со здоровьем или сложными семейными обстоятельствами․ Среди основных направлений работы:
- Назначение и выплата пособий (в т․ч․ семьям с детьми и многодетным семьям);
- Оформление льгот и субсидий на оплату ЖКУ;
- Социальная защита детей‚ пожилых людей и маломобильных граждан;
- Предоставление льготных путевок;
- Программы реабилитации и социальное обслуживание на дому для граждан‚ которым трудно покинуть квартиру;
- Взаимодействие с больницами‚ школами и полицией для выявления и решения социальных проблем․
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам:
Главный офис (ул․ К․ Маркса)
Адрес: 446001‚ Самарская область‚ г․ Сызрань‚ ул․ Карла Маркса‚ д․ 19
Телефон: 8 (8464) -9-63-21‚ 99-63-01‚ 99-63-11‚ 99-63-81
Горячая линия / Единый номер: 8 (800) -01-66-83 (бесплатный федеральный номер)
Дополнительные отделения соцзащиты в Сызрани
- Ул․ Декабристов‚ 191 — Телефоны: 99-63-21‚ 99-63-01‚ 99-63-11‚ 99-63-81‚ 99-50-09
- Ул․ Декабристов‚ 402 — Телефон: 99-57-58
- Кадровая ул․‚ 43 (1 этаж) — Телефон: 7 (846) -37-37-60
- Пр-т Гагарина‚ 79 — Телефон: 96-25-60
- Гидротурбинная ул․‚ 12 — Телефон: 37-03-72
- Ул․ Циолковского‚ 4
- Пр-т Королева‚ 13
- Ул․ Маршала Жукова‚ 29
Официальный сайт
Официальный сайт ГУСЗН Западного округа: https://gusznzapadniy․ru/
Также часть информации и нормативных документов можно найти на сайте Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: http://semya-szr․minobr63․ru/
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте учреждения․ При необходимости уточнить электронную почту конкретного отдела можно по телефонам справочной службы․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде‚ записи на прием и отслеживания статуса поданных заявлений гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Запись на прием через портал позволяет существенно сэкономить время ожидания в отделениях соцзащиты․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется в офисах учреждения․ Прием ведется как в порядке живой очереди‚ так и по предварительной записи (онлайн или по телефону)․
График работы главного управления:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48 (для отделений на ул․ К․ Маркса‚ д․ 19‚ Кадровой ул․‚ 43 и пр․ Гагарина‚ 79) или с 12:00 до 13:00 (для отделений на ул․ Декабристов‚ 191)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы конкретных специалистов может отличатся‚ рекомендуется уточнять информацию и записываться на прием заранее․
Отделы
В структуре ГУСЗН Западного округа функционируют профильные отделы‚ каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:
- Отдел по назначению детских пособий и компенсаций — оформление выплат на детей‚ материнского капитала‚ пособий беременным․
- Отдел субсидий и льгот — расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ‚ оформление льгот ветеранам‚ инвалидам‚ пенсионерам․
- Отдел социальной поддержки семьи и детей — работа с многодетными семьями‚ выявление беспризорных несовершеннолетних‚ реабилитация․
- Отдел социального обслуживания — организация помощи на дому для пожилых граждан и инвалидов‚ предоставление путевок․
Руководство
В случае неудовлетворительного решения вопроса рядовыми специалистами или при наличии жалоб на работу сотрудников‚ граждане имеют право обратиться к руководству учреждения․ Точные ФИО руководителей и график личного приема граждан руководящим составом публикуются на официальном сайте gusznzapadniy․ru в разделе «Руководство» и на стендах в холле учреждения․
Отзывы
Основываясь на отзывах посетителей из открытых источников (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Zoon)‚ можно выделить следующие особенности работы учреждения:
- Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм персонала․ Отдельную благодарность в отзывах выражают специалистам (Цыгановой О․А․‚ Араевой К․М․‚ Старковой С․В․) за чуткость‚ внимание и оперативное решение вопросов․ Здание на Кадровой ул․‚ 43 полностью адаптировано для маломобильных граждан (имеется кнопка вызова персонала‚ доступность колясочникам)․
- Проблемы и нарекания: Основные жалобы касаются организационных моментов․ Посетители отмечают нехватку парковочных мест для инвалидов у здания․ Также встречаются замечания по поводу несоблюдения обеденного перерыва специалистами (когда приемное время уже началось‚ но сотрудники продолжали обедать на рабочих местах)․
Если вы столкнулись с нарушениями (например‚ не выплачивают пособия или нарушают сроки)‚ вы имеете право подать жалобу лично в территориальном отделении‚ отправить ее заказным письмом‚ оставить электронное обращение на сайте или обратиться в курирующие инстанции (Департамент труда и соцзащиты‚ Прокуратуру)․