Индивидуальный лицевой счет (ИЛС) – это электронный документ, который содержит полную информацию о страховом стаже, начисленных пенсионных баллах, размере будущей пенсии и всех взносах, сделанных в систему обязательного пенсионного страхования. ИЛС формируется автоматически на основании данных, поступающих от работодателей, Фонда социального страхования и других уполномоченных органов.
Что входит в ИЛС?
- Сведения о периодах трудовой деятельности;
- Размеры заработной платы и начисленных страховых взносов;
- Количество пенсионных баллов и их динамика;
- Прогноз размера будущей пенсии;
- Информация о добровольных накопительных программах.
Как получить выписку из ИЛС?
- Зайдите в Личный кабинет ПФР через портал Госуслуги (или через официальный сайт ПФР).
- Введите СНИЛС, номер мобильного телефона или e‑mail, а также пароль от аккаунта.
- В разделе «Индивидуальный лицевой счет» выберите пункт «Выписка из ИЛС» и укажите интересующий период.
- Скачайте документ в формате PDF или распечатайте его в отделении ПФР.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия ПФР: | 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -00‑03‑00 |
| Электронный адрес: | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет (через Госуслуги): | https://lk.pfrf.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в офисе ПФР необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
- Адрес главного приёмного отделения: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1.
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Отделы, принимающие граждан:
- Отдел по работе с индивидуальными лицевыми счетами;
- Отдел по пенсионному обеспечению (вопросы расчёта пенсии);
- Отдел по социальному страхованию (вопросы по взносам и стажу).
Структура ПФР – отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел ИЛС | Ведение и актуализация индивидуальных лицевых счетов, выдача выписок. |
| Отдел расчёта пенсий | Подготовка и выдача пенсионных выплат, расчёт размера пенсии. |
| Отдел добровольного пенсионного страхования | Работа с добровольными накопительными программами, информирование о возможностях. |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Поддержка работы личного кабинета, обеспечение онлайн‑сервисов. |
| Отдел обратной связи и контроля качества | Сбор отзывов граждан, анализ обращений, улучшение сервисов. |
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор ПФР: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора – ИЛС: Кузнецов Андрей Михайлович
- Заместитель генерального директора – Пенсионные выплаты: Лебедева Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные отделом обратной связи ПФР (анонимизированные):
- Положительный отзыв: «Благодаря личному кабинету я смог быстро проверить свой страховой стаж и получить выписку из ИЛС без очередей. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.» – А. Петров, г. Санкт‑Петербург;
- Конструктивный отзыв: «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке выписки. Было бы удобно добавить возможность получения выписки в формате Excel.» – М. Кузнецова, г. Новосибирск.
- Критический отзыв: «В отделе приёма в Москве пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Требуется улучшить процесс регистрации посетителей.» – С. Иванов, г. Москва.
Полезные ссылки
- Информация об ИЛС на официальном сайте ПФР
- Портал Госуслуги – личный кабинет ПФР
- Контактный центр ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: Информация о графиках работы, телефонах и адресах может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте pfrf.ru или уточнять по горячей линии.