С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно этот орган теперь отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) граждан. В данной статье мы подробно разберем, что такое ИЛС, как получить информацию о состоянии счета, а также приведем все актуальные контакты и способы обращения в Социальный фонд.
Что такое индивидуальный лицевой счет (ИЛС)?
Индивидуальный лицевой счет (ИЛС) — это электронный документ, в котором аккумулируются все данные о трудовом стаже гражданина, его заработной плате и начисленных пенсионных правах (коэффициентах). С помощью ИЛС Социальный фонд (СФР) фиксирует:
- Периоды трудовой деятельности;
- Суммы страховых взносов, уплаченных работодателем;
- Нестраховые периоды (служба в армии, декрет, уход за пожилыми людьми и т.д.);
- Сведения о добровольных взносах и накопительной части пенсии.
СФР настоятельно рекомендует гражданам регулярно проверять информацию о состоянии ИЛС, чтобы убедиться в правильности учета стажа и своевременности перечисления работодателями страховых взносов. Любые ошибки или неучтенные периоды могут негативно отразиться на размере будущей пенсии.
Корректировка сведений и внесение уточнений
Если при проверке ИЛС вы обнаружили неточности (например, отсутствует запись о работе или неверно указан стаж), необходимо инициировать процедуру корректировки. Для этого предоставляются документы, подтверждающие основания для корректировки сведений персонифицированного учета и внесения уточнений (дополнений) в ИЛС.
Примечание: за исключением документов, которые уже находятся в распоряжении государственных органов (они запрашиваются СФР самостоятельно по межведомственным каналам).
В качестве доказательств могут выступать: трудовая книжка, трудовые договоры, справки о заработной плате, выписки из приказов и иные архивные документы.
Описание способов получения информации
Узнать состояние своего ИЛС можно несколькими удобными способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте СФР (данные обновляются в реальном времени);
- При личном обращении в клиентскую службу Социального фонда;
- По телефону горячей линии (оператор может проконсультировать по общим вопросам, но для предоставления персональных данных потребуется идентификация);
- Через МФЦ (многофункциональные центры предоставления госуслуг).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной ресурс Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультации по вопросам пенсионного обеспечения и состояния ИЛС работает единый телефон:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов
Помимо федеральной горячей линии, у каждого регионального отделения СФР есть свои контактные центры. Актуальные номера телефонов для вашего региона можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде используется адрес: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного контроля за состоянием ИЛС создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). В кабинете доступна услуга «Заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета». Выписка формируется за несколько секунд и содержит полную информацию о стаже и накопленных пенсионных коэффициентах.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам корректировки ИЛС и получения выписок ведется специалистами клиентских служб СФР.
График приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
*В некоторых регионах график может быть продлен до 20:00, а также может работать дежурная суббота. Уточняйте время работы вашего отделения на сайте.
При личном приеме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС.
Отделы
Вопросы, связанные с индивидуальным лицевым счетом, решаются следующими структурными подразделениями СФР:
- Отдел персонифицированного учета — ведение ИЛС, корректировка данных, учет страховых взносов;
- Клиентская служба — консультирование граждан, прием заявлений и документов;
- Отдел назначения и перерасчета пенсии — расчет пенсии на основе данных из ИЛС;
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и претензий.
Руководство
Структура управления Социальным фондом России:
- Председатель СФР, руководит деятельностью фонда на федеральном уровне;
- Заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсии, соцстрах, цифровизация);
- Управляющие региональными отделениями, отвечают за работу СФР в субъектах РФ.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда в части информирования по ИЛС разнятся:
- Положительные: большинство пользователей отмечают удобство получения информации через Личный кабинет на Госуслугах. Выписка формируется мгновенно, интерфейс понятен, а данные структурированы.
- Отрицательные: основные нарекания связаны с ситуациями, когда работодатели несвоевременно или не в полном объеме сдают отчетность, из-за чего данные в ИЛС не отображаются. Также граждане часто жалуются на сложности дозвона на горячую линию в пиковые часы и необходимость долгого ожидания в очередях при личном визите для корректировки стажа.
Важно: с 15 декабря 2025 года вступают в силу новые нормативные акты (опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации г.), которые могут регламентировать обновленный порядок подачи документов для корректировки ИЛС. Рекомендуется отслеживать актуальную информацию на сайте СФР.