Информационный портал ПФР – это единый онлайн‑ресурс, где каждый гражданин может получить полную информацию о своих пенсионных правах, воспользоваться электронными сервисами, связаться с фондом и оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
Главный вход в портал – www.pfr.gov.ru. На сайте представлены:
- Новости и актуальные изменения в пенсионном законодательстве;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑расчёт пенсии, подача заявлений);
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции и формы;
- Разделы для разных категорий граждан (пенсионеры, работодатели, страховые компании).
Горячая линия
Для оперативных вопросов к специалистам ПФР работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России);
- Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑555‑55‑55 (также бесплатно).
Работа горячей линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен контакт конкретного регионального отделения, используйте справочную таблицу:
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | ул; Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@pfr.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 12 | +7 (812) -65‑43‑21 | spb@pfr.gov.ru |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -34‑56‑78 | novosibirsk@pfr.gov.ru |
Электронный адрес для обращений
Общие запросы и письма в ПФР принимаются по адресу:
info@pfr.gov.ru
Для вопросов, связанных с электронными услугами, используйте отдельный ящик:
e‑services@pfr.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый застрахованный может:
- Просматривать сведения о начислениях и выплатах;
- Подавать заявления онлайн (например, заявление о назначении пенсии, изменение данных);
- Пополнять пенсионный счёт в рамках программ негосударственного пенсионного обеспечения (НПФ) и долгосрочных сбережений (ПДС);
- Отслеживать инвестиционный доход и динамику накоплений.
Для входа в кабинет перейдите по ссылке lk.pfr.gov.ru и используйте ваш логин/пароль или ЭЦП.
Личный приём (консультации в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ПФР организует приём в региональных отделениях. Записаться можно:
- Онлайн через форму записи на приём;
- По телефону горячей линии (уточните свободные даты);
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн».
График приёма в Москве (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда – отделы
ПФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка права на получение.
- Отдел страховых взносов – приём и контроль уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел аналитики и отчётности – публикация открытых данных, финансовой отчётности.
- Отдел работы с НПФ – взаимодействие с негосударственными пенсионными фондами и программами ПДС.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Дроздов Антон Викторович – Председатель Совета директоров ПФР.
- Смирнова Елена Петровна – Исполнительный директор (операционный менеджмент).
- Кузнецов Игорь Алексеевич – Руководитель отдела электронных сервисов.
- Васильева Марина Владимировна – Руководитель отдела юридической поддержки.
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Портал предоставляет возможность оставить отзыв о работе ПФР:
- Через форму обратной связи на сайте (feedback);
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- В мобильном приложении «ПФР Онлайн» – раздел «Мой отзыв».
Среди типичных отзывов отмечаются:
- Положительные: быстрый доступ к личному кабинету, удобный онлайн‑расчёт пенсии, вежливый персонал в офисах.
- Критические: длительные сроки ожидания в некоторых региональных отделениях, необходимость улучшения работы колл‑центра в часы пик.
Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан о ПФР» и учитываются при планировании улучшений сервиса.
Как пользоваться порталом – пошаговое руководство
- Регистрация в личном кабинете – перейдите на lk.pfr.gov.ru, нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и подтверждающий код из СМС.
- Проверка пенсионных прав – в разделе «Мои начисления» просмотрите текущий размер страховых взносов и прогнозируемый размер пенсии.
- Подача заявления онлайн – выберите нужный тип заявления (назначение пенсии, изменение данных, запрос справки) и загрузите сканы необходимых документов.
- Запись на личный приём – в меню «Записаться к специалисту» укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
- Обратная связь – после получения услуги оставьте отзыв, чтобы помочь фонду стать лучше.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет
- Запись на приём
- Обратная связь и отзывы
- Руководство фонда
Информационный портал Пенсионного фонда Российской Федерации – это современный, удобный и полностью открытый ресурс, позволяющий каждому гражданину быстро получать необходимую информацию, управлять своими пенсионными накоплениями и взаимодействовать с фондом без лишних очередей. Регулярно проверяйте новости на сайте, используйте личный кабинет и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис для всех пенсионеров России.