В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все программное обеспечение, электронные сервисы и базы данных прежнего ПФР были интегрированы в новую систему․ Одним из ключевых программных комплексов, используемых специалистами фонда и работодателями для сдачи отчетности и обмена документами, является программа НВП (Набор ведомственных программ)․

В данной статье мы подробно разберем инструкцию по применению программы НВП, а также предоставим актуальные контакты, структуру и способы связи с Социальным фондом РФ․

Описание программы НВП

НВП (Набор ведомственных программ), это специализированное программное обеспечение, разработанное для формирования, проверки, шифрования и отправки документов в Социальный фонд России․ Ранее программа активно использовалась для работы с Пенсионным фондом, а теперь полностью адаптирована под нужды СФР․

Основные функции программы НВП:

• Подготовка отчетности: формирование документов по формам СФР (включая ЕФС-1 и другие);
• Проверка файлов: проверка XML-файлов на соответствие форматно-логическому контролю (ФЛК) перед отправкой․
• Шифрование и ЭЦП: наложение квалифицированной электронной подписи (КЭП) и шифрование документов для защищенной передачи․
• Обмен документами: отправка готовых отчетов и получение квитанций, извещений и запросов от фонда․

Инструкция по применению программы НВП

Шаг 1․ Установка и настройка

1. Скачать дистрибутив программы можно на официальном сайте Социального фонда или через специализированные удостоверяющие центры․
2. Установите программу на ПК, следуя подсказкам мастера установки․
3. Убедитесь, что на компьютере установлены корневые сертификаты СФР и актуальные списки отзыва сертификатов (СОС)․
4. Подключите носитель с электронной подписью (Рутокен/JaCarta)․

Шаг 2․ Настройка соединения

1. Откройте меню «Настройки» -> «Параметры связи»․
2. Укажите адрес сервера СФР (программа может предложить его автоматически при выборе региона)․
3. Настройте прокси-сервер (если требуется для вашей корпоративной сети)․
4. Проверьте соединение с помощью кнопки «Тест»․

Шаг 3․ Работа с документами

1. Создание/Импорт: Вы можете создать документ вручную внутри программы или импортировать XML-файл, выгруженный из вашей бухгалтерской программы (1С и др․)․
2. Проверка: Нажмите кнопку «Проверить»; Программа укажет на ошибки, если формат документа не соответствует требованиям СФР․
3. Подписание и шифрование: Выберите нужный сертификат ЭЦП и нажмите «Зашифровать и подписать»․
4. Отправка: Нажмите «Отправить»․ В разделе «Исходящие» появится статус документа․

Шаг 4․ Получение ответов

В разделе «Входящие» необходимо регулярно запрашивать ответы от фонда․ При успешной сдаче вы получите квитанцию о приеме․ Если были ошибки, придет протокол проверок, который нужно исправить и отправить заново․

Контакты для обращений: Социальный фонд России (СФР)

С 2023 года все обращения по пенсионным и социальным вопросам следует направлять в объединенный фонд․

Официальный сайт

sfr․gov․ru, единый портал Социального фонда России․ Здесь находится вся актуальная информация, электронные сервисы и техническая поддержка․

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионному обеспечению, социальным выплатам и работе с электронными сервисами работает единый телефон:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․

Номера телефонов

• Единый контакт-центр: 8 (800) -00-00-01
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный сервис видео-консультаций через официальный сайт․
• Региональные отделения: телефоны управлений СФР по субъектам РФ доступны в разделе «Контакты» на сайте sfr․gov․ru․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (если это предусмотрено регламентом) используется форма обратной связи на сайте․ Электронная почта центрального аппарата: info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Для граждан и страхователей (работодателей) функционируют разные личные кабинеты:

• Личный кабинет гражданина: доступен через портал Госуслуг (es․gosuslugi․ru) или на сайте СФР․ Здесь можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат․
• Личный кабинет страхователя: специальный сервис на сайте СФР для работодателей, где можно зарегистрировать организацию, посмотреть состояние расчетов с фондом и подать документы (альтернатива программе НВП для тех, кто сдает отчетность через веб-интерфейс)․

Личный прием и график приема

График работы клиентских служб СФР:

Стандартный график приема граждан и страхователей в региональных управлениях:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться․ Рекомендуется уточнять график на сайте местного отделения СФР․ Также доступна предварительная запись на прием через сайт или по телефону горячей линии․

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены ключевые департаменты, которые продолжают выполнять функции ПФР и ФСС:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий․
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, выплаты по уходу за нетрудоспособными․
• Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан (СНИЛС)․
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: оплата больничных листов, декретных выплат․
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве: возмещение вреда здоровью на производстве․
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности (в т․ч․ через НВП)․

Руководство

На данный момент Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР: Чирков Сергей Александрович․
• Первые заместители и заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансово-экономическая деятельность)․
• Руководители региональных отделений: управляют СФР в субъектах РФ (список актуальных руководителей представлен на сайте в разделе «Об управлении»)․

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе объединенного фонда и программе НВП носят различный характер:

• О программе НВП: Страхователи отмечают, что программа является надежным инструментом для сдачи отчетности, однако требует регулярного обновления сертификатов и дистрибутивов․ Часто пользователи сталкиваются с ошибками ФЛК, которые решаются только обновлением программы до последней версии․
• О работе СФР: С объединением фондов процесс получения услуг стал более централизованным․ Граждане положительно оценивают возможность подать документы через Госуслуги или личный кабинет СФР, минуя очереди․ Однако в период пиковых нагрузок (например, при индексации пенсий или подаче заявлений на материнский капитал) сайт и телефон горячей линии могут быть перегружены․