Интерактивный портал социальной защиты (ИПСЗ) – это единый онлайн‑ресурс, который позволяет жителям Краснодарского края получать информацию о льготах, подавать заявления, отслеживать их статус и общаться с сотрудниками Департамента социальной защиты. Портал работает круглосуточно, безопасно и полностью соответствует требованиям Федерального закона «Об электронной подписи».
Что можно сделать на портале?
- Регистрация личного кабинета – создание персонального профиля, привязка к СНИЛС и подтверждение личности.
- Подача заявлений онлайн – пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты по инвалидности, субсидии на оплату ЖКХ и др.
- Отслеживание статуса – в реальном времени виден текущий статус заявки, требуемые документы и ожидаемая дата выплаты.
- Получение справок и выписок – электронные версии справок о доходах, подтверждения получения льгот и др.
- Консультации через чат‑бота и онлайн‑чат – мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы.
- Запись на личный приём – удобный сервис планирования визита в отделения соцзащиты.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Для начала работы с порталом необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт портала – https://social.krasnodar.ru.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердить личность через смс‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- Загрузить скан паспорта и ИНН (для подтверждения полномочий).
- Установить пароль и включить двухфакторную аутентификацию (по желанию).
- После подтверждения данных вы получите доступ к личному кабинету.
Отправка заявления
В личном кабинете выберите нужный тип услуги, заполните форму, прикрепите требуемые документы (сканы справок, выписок, подтверждающих документов) и нажмите «Отправить». После отправки система автоматически сформирует номер заявки, который понадобится для отслеживания статуса.
Проверка статуса заявки
Для контроля выполнения заявления зайдите в раздел «Мои заявки», выберите нужную и просмотрите текущий статус:
- Принято к рассмотрению – заявка находится в очереди.
- В работе – документы проверяются.
- Одобрено/Отклонено – решение уже принято, в случае отклонения указаны причины.
- Выплата произведена – деньги перечислены на указанный банковский счёт.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://social.krasnodar.ru |
| Горячая линия: | 8 (861) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов справочной: |
|
| Электронный адрес: | social@krasnodar.ru |
| Личный кабинет: | https://social.krasnodar.ru/cabinet |
| Личный приём (запись онлайн): | https://social.krasnodar.ru/appointment |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи) |
Отделы Департамента социальной защиты
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы пенсионных выплат, пенсий по инвалидности.
- Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми, детские лагеря, соцпомощь.
- Отдел социальной помощи – субсидии на оплату ЖКХ, единовременные выплаты.
- Отдел реабилитации инвалидов – реабилитационные программы, пособия по инвалидности.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – вакансии, программы переобучения.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, чат‑боты, мобильные приложения.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (861) -23‑45‑71 | director@krasnodar.ru |
| Заместитель директора – по социальной защите | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (861) -23‑45‑72 | kuznetsova@krasnodar.ru |
| Начальник отдела ИТ | Петров Алексей Сергеевич | 8 (861) -23‑45‑73 | it@krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей портала (анонимизированные). Они помогают понять, какие аспекты работают хорошо, а где требуется улучшение.
- Ирина, 34 года, г. Краснодар: «Портал оказался спасением в период болезни. Подала заявление на выплату по временной нетрудоспособности, статус отслеживала в личном кабинете, деньги пришли в течение 5 дней. Очень удобно!»
- Андрей, 45 лет, г. Кропоткин: «Сначала было сложно разобраться с документами, но чат‑бот помог собрать нужные сканы. Теперь пользуюсь только онлайн‑заявками, экономлю время.»
- Ольга, 28 лет, г. Новороссийск: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись на личный приём – отличная идея, всё проходит без задержек.»
- Владимир, 60 лет, г. Сочи: «Для пенсионеров портал пока не совсем понятен. Нужно добавить более крупный шрифт и видео‑инструкцию. В остальном сервис хороший.»
Полезные ссылки и дополнительные сервисы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑чат‑бот «Помощник»
- Мобильное приложение для iOS и Android
- Карта отделений соцзащиты
Интерактивный портал социальной защиты Краснодарского края – это современный, безопасный и удобный инструмент, позволяющий жителям региона получать государственные льготы без лишних очередей и бумажной волокиты. Регистрация в личном кабинете занимает несколько минут, а после этого все услуги находятся «под рукой». При возникновении вопросов пользователи могут воспользоваться горячей линией, чат‑ботом или записаться на личный приём. Мы рекомендуем каждому жителю воспользоваться порталом, чтобы быть в курсе своих прав и получать своевременную поддержку от государства.
Дата последнего обновления: