В Краснодарском крае вопросы социальной поддержки населения находятся в ведении Министерства труда и социального развития Краснодарского края. Для удобства граждан и повышения доступности государственных услуг был создан Интерактивный портал социальной защиты населения. Это единая цифровая площадка, позволяющая кубанцам получать актуальную информацию о мерах соцподдержки, записываться на прием и взаимодействовать с ведомством дистанционно.
Описание
Интерактивный портал соцзащиты Краснодарского края — это информационно-сервисная система, разработанная для автоматизации процессов назначения и выплаты социальных пособий, а также для обеспечения прозрачности работы ведомства. На портале размещены актуальные списки мер социальной поддержки, интерактивная карта учреждений соцзащиты и занятости населения, а также формы для обращения граждан.
Помимо портала соцзащиты, активно используется портал службы занятости населения (kubzan.ru) и информационный портал Объясняем.рф, где граждане могут получить разъяснения по социально-экономическим вопросам.
Контакты для обращений
Граждане могут обращаться в Министерство труда и социального развития Краснодарского края по различным каналам связи. Для получения бесплатной юридической консультации и уточнения общих вопросов работают следующие контакты:
- Бесплатная горячая линия по РФ: ###-###-####
- Телефон для Москвы: +7 (499) -38-78-01
- Телефон для Санкт-Петербурга: +7 (812) -25-69-84
Официальный сайт
Основной официальный ресурс Министерства труда и социального развития Краснодарского края и его интерактивные сервисы доступны через региональный портал. Также информация дублируется на официальных сайтах администраций муниципальных образований и на специализированных площадках.
Официальный сайт службы занятости населения: https://www.kubzan.ru/
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с социальной поддержкой и занятостью населения в Краснодарском крае, функционирует специализированная телефонная линия. По номеру горячей линии можно уточнить право на льготы, статус выплаты пособий и порядок оформления документов.
Телефон горячей линии по вопросам соцподдержки и занятости населения: ###-###-#### (звонок бесплатный на территории РФ).
Номера телефонов
В структуре соцзащиты Краснодарского края действует множество территориальных управлений. Например, для связи с управлением социальной защиты населения в Прикубанском внутригородском округе города Краснодара (ул. Атарбекова, 1/1) и другими отделами необходимо обращаться в справочные службы соответствующих округов. Актуальные номера телефонов каждого конкретного отделения можно уточнить через интерактивную карту учреждений на портале Министерства.
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте Министерства труда и социального развития Краснодарского края в разделе «Виртуальная приемная» или «Интерактивная площадка для граждан». Отправка писем на прямые e-mail адреса сотрудников, как правило, не предусмотрена — вся коммуникация проходит через защищенные формы на портале.
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг на интерактивном портале соцзащиты функционирует Личный кабинет. Авторизация в системе проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
Возможности Личного кабинета:
- Проверка статуса изготовления Социальной Карты;
- Просмотр информации об остатках средств краевого материнского капитала;
- Изменение способа выплаты и выплатных реквизитов;
- Просмотр электронных квитанций и уведомлений (например, в связке с мобильным приложением «Мой Газ»);
- Запись на личный прием к специалистам ведомства.
Личный прием
Если вопрос невозможно решить дистанционно, граждане имеют право на личный прием у руководства или специалистов министерства. Запись на прием осуществляется прямо через Интерактивный портал в разделе «Запись на прием». При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки.
График приема
Стандартный график работы управлений социальной защиты населения в Краснодарском крае:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы учреждения. Точное время приема специалистов конкретного отдела уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы
Структура социальной защиты Краснодарского края включает в себя Министерство труда и социального развития края, а также подведомственные учреждения и территориальные управления (УСЗН). В городе Краснодаре действуют управления по округам:
- Управление социальной защиты населения в Центральном внутригородском округе г. Краснодара;
- Управление социальной защиты населения в Прикубанском внутригородском округе г. Краснодара (ул. Атарбекова, 1/1);
- Управление социальной защиты населения в Карасунском внутригородском округе г. Краснодара.
Полный список отделов по всем муниципалитетам края доступен на интерактивной карте портала.
Руководство
Руководство Министерства труда и социального развития Краснодарского края осуществляет общее управление системой социальной защиты в регионе. Информация о министре, его заместителях и распределении обязанностей между ними представлена в разделе «О ведомстве» на официальном портале. Там же указаны дни и часы личного приема граждан руководящим составом.
Отзывы
Отзывы о работе интерактивного портала соцзащиты и территориальных отделов Краснодарского края можно найти на независимых интернет-площадках и в разделах «Независимая оценка качества работы учреждений» на сайте Министерства. Граждане отмечают удобство записи на прием через Личный кабинет и возможность отслеживания статуса социальных выплат. В то же время, в отзывах иногда встречаются жалобы на загруженность телефонных линий и задержки в обновлении данных в Личном кабинете. Министерство регулярно проводит работу по улучшению сервисов на основе обратной связи от населения.