Росп (Российская организация «Служба поддержки») предоставляет гражданам и юридическим лицам возможность
обращаться в органы компании через интернет‑приёмную. Сервис работает круглосуточно, а заявки
обрабатываются в течение рабочих дней в соответствии с установленными сроками.
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это электронный канал связи, позволяющий:
- Отправлять обращения, жалобы и предложения в письменной форме;
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- Получать ответы от специалистов без необходимости личного визита;
- Сохранять историю взаимодействия для последующего контроля.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rospr.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 Круглосуточно |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@rospr.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.rospr.ru/login |
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке регистрации.
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через код, отправленный в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, загружать документы и отслеживать их статус.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос в живую, предусмотрён личный приём в головном офисе и региональных представительствах.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Региональный центр – Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191023 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Региональный центр – Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, г. Новосибирск, 630099 | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑16:30 | +7 (383) -55‑66‑77 |
Отделы (структура организации)
- Отдел клиентского обслуживания – обработка входящих обращений, консультации.
- Юридический отдел – проверка правомерности запросов, подготовка ответов.
- Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов, работа с личным кабинетом.
- Отдел аналитики и контроля качества – сбор статистики, работа с отзывами.
- Отдел кадров – приём заявлений от соискателей, внутренняя коммуникация.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@rospr.ru |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@rospr.ru |
| Главный юрисконсульт | Михайлов Дмитрий Сергеевич | mihailov@rospr.ru |
| Руководитель IT‑отдела | Смирнова Ольга Николаевна | smirnova@rospr.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале «Росп».
- Алексей, г. Москва – «Благодарю команду поддержки за быстрый ответ в течение 2 часов. Проблема решена без визита в офис.»
- Елена, г. Санкт‑Петербург – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов прямо из мобильного телефона.»
- ООО «ТехноПлюс», г. Новосибирск – «Юридический отдел помог оформить запрос в срок, всё прозрачно и профессионально.»
- Игорь, г. Екатеринбург – «Горячая линия работает без перебоев, операторы вежливые и компетентные.»
Как оставить отзыв?
Для публикации отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: оценка (1‑5), комментарий, при желании приложите скриншот.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться интернет‑приёмной – это быстрый, удобный и
прозрачный способ взаимодействия с Росп. Мы ценим ваше время и стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания.